STAGE Servizio clienti

Descrizione dell'azienda SEDISP progetta, gestisce e migliora processi logistici complessi per clienti di diversi settori, con sede di lavoro a Buccinasco. L’azienda opera direttamente all’interno dei processi dei clienti, con modelli in outsourcing e in-house, integrando competenze operative, consulenza e tecnologia. Ha sviluppato una forte specializzazione nei settori Healthcare, Cruising, Beauty e Industrial, dove precisione, tracciabilità e continuità operativa sono fondamentali. SEDISP progetta e gestisce magazzini e flussi logistici, supporta attività doganali e processi di import/export e monitora le performance attraverso KPI e SLA. La tecnologia, tramite soluzioni come WMS, Business Intelligence e strumenti di tracciabilità, è parte integrante del modello operativo e consente un elevato controllo dei processi.

Descrizione del ruolo Stage servizio clienti è un ruolo con sede di lavoro a Buccinasco, in presenza e full time, all’interno del team dedicato alla gestione delle relazioni con i clienti. La persona in stage supporterà le attività quotidiane di customer service, rispondendo a richieste via telefono ed e-mail, fornendo informazioni sui servizi logistici e gestendo eventuali segnalazioni. Collaborerà con i reparti operativi per garantire aggiornamenti puntuali sullo stato delle spedizioni e dei flussi logistici, contribuendo al mantenimento di elevati livelli di customer satisfaction. Sarà inoltre coinvolta nella raccolta di dati e feedback dei clienti, partecipando al miglioramento continuo della customer experience e all’ottimizzazione dei processi interni.

Qualifiche

• Il/la candidato/a deve possedere buone competenze in customer support e customer service, con capacità di gestione delle richieste e delle segnalazioni dei clienti.
• È richiesta attenzione alla customer satisfaction e alla customer experience, con orientamento alla qualità del servizio e alla relazione a lungo termine.
• Sono importanti una corretta phone etiquette e abilità di comunicazione scritta e orale, in particolare nella gestione di telefonate ed e-mail professionali.
• Costituiscono titolo preferenziale studi in ambito logistico, economico o gestionale, capacità di lavoro in team, uso dei principali strumenti informatici e disponibilità ad apprendere in un contesto dinamico.