Supporto clienti per e-commerce multicanale

Stiamo selezionando un/una addetto/a assistenza clienti per supportare le attività di un e-commerce di abbigliamento e accessori online. La persona lavorerà sul ciclo post-vendita e sulle comunicazioni multicanale, contribuendo a trasformare ogni contatto in un'esperienza positiva e a fidelizzare la clientela.

Mansioni:

• gestione richieste clienti via chat, ticket e messaggistica social, con risposta puntuale e cortese
• monitoraggio stato ordini e coordinamento con il magazzino per anomalie o ritardi
• gestione pratiche reso/rimborso e registrazione delle segnalazioni nel CRM aziendale
• raccolta feedback e supporto nella preparazione di FAQ e guide prodotto

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• ottime capacità comunicative e attitudine al problem solving
• dimestichezza con strumenti digitali; preferibile esperienza con CRM o Shopify
• disponibilità full-time e ad inserimento previsto a breve (disponibilità a partire da subito)

Offerta e benefit:

• Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL commercio)
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario flessibile
• Mensa aziendale

Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. Sede di lavoro: Padova