Technical Support & Help Desk Specialist

Targa Telematics S.p.A. , realtà consolidata e in costante crescita nel mondo dei veicoli connessi e della smart mobility , è alla ricerca per la propria sede di Torino di un professionista specializzato nella gestione operativa dei servizi di assistenza tecnica , con competenze consolidate nel coordinamento delle installazioni, nel supporto tecnico e nel monitoraggio delle attività tra clienti, tecnici e partner installatori.

Major Accountabilities

· Coordinamento degli interventi tecnici : pianificazione, gestione e controllo degli appuntamenti per installazioni e assistenze sui prodotti Viasat.

· Monitoring operativo : supervisione dell’avanzamento delle attività tecniche tra cliente e installatore, con gestione proattiva di eventuali criticità.

· Gestione ticketing : apertura, monitoraggio e chiusura dei ticket di assistenza in seguito al completamento degli interventi.

· Supporto tecnico : assistenza telefonica durante fasi di installazione, attivazione e collaudo degli impianti Viasat.

· Analisi tecniche : verifica del funzionamento dell’hardware e delle piattaforme web, con valutazione di anomalie e proposte di risoluzione.

· Logistica e materiali : controllo dei materiali spediti ai tecnici e inserimento ordini di prodotti guasti o sostitutivi.

· Miglioramento continuo : identificazione e suggerimento di ottimizzazioni per piattaforme, interfacce e processi interni/esterni.

· Supporto alle nuove installazioni : inserimento e aggiornamento delle liste prodotti dedicate ai nuovi impianti.

Education :

Diploma di Perito in Elettronica ed Elettrotecnica

Diploma di Perito in Meccatronica

Preferibilmente Laurea in materie STEM

Experience:

Esperienza pregressa in Assistenza tecnica

Esperienza approfondita sui processi di assistenza end‑to‑end.

Professional Requirement:

Conoscenza di base di sistemi hardware , elettronica e networking

Esperienza su sistemi IoT, telematici o piattaforme di monitoraggio

Capacità di effettuare diagnostica tecnica , analisi log e troubleshooting di primo livello

Familiarità con piattaforme software , portali web, CRM e strumenti di ticketing (es. Salesforce).

Inglese tecnico per lettura documentazione o interazione con clienti/fornitori

Soft Skills

Leadership collaborativa

Visione strategica

Problem solving strutturato

Eccellenti capacità di comunicazione e orientamento al cliente

Resistenza al lavoro sotto pressione

Cosa offriamo

• Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato;
• CCNL Metalmeccanico Industria;
• Contesto lavorativo molto informale, giovane e stimolante che può essere un'ottima opportunità anche per i candidati più esigenti ed interessati ad uno stack tecnologico molto cool;
• RAL: € 28.000-33.000 (commisurata alle reali competenze tecniche verificate);
• Ambiente collaborativo e orientato al miglioramento continuo;
• Percorso di affiancamento e formazione iniziale;
• Opportunità di crescita nel tempo;
• Benefit: buoni pasto e welfare aziendale.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Si precisa che non verranno prese in considerazione le candidature prive di cv allegato.