TECHNICAL TRAINER

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L'Azienda Cliente

Il nostro cliente è un'afferma realtà tecnologica specializzata nello sviluppo e nella fornitura di soluzioni software gestionali avanzate per il settore After Sales Automotive. La società supporta concessionarie, officine e reti di assistenza nell'ottimizzazione dei processi operativi, nella gestione delle relazioni con i clienti e nell'efficientamento del workflow post-vendita.

Scopo del Ruolo

La risorsa inserita si occuperà di guidare i clienti dell'azienda nell'adozione e nell'utilizzo efficace delle piattaforme software aziendali. Affiancherà i clienti nell'analisi dei propri processi interni, erogherà interventi formativi mirati (sia in presenza sia da remoto) e proporrà soluzioni di miglioramento operativo basate sugli applicativi in uso, garantendo il completo affiancamento nelle fasi iniziali e il continuo aggiornamento.

Responsabilità Principali

• Formazione e Onboarding: Erogare sessioni formative sulle procedure e sui software sia verso i clienti esterni (presso le loro sedi sul territorio italiano o da remoto) sia internamente verso il team aziendale.
• Analisi dei Processi e Consulenza: Analizzare i processi aziendali del cliente per personalizzare i contenuti formativi e proporre attivamente interventi di ottimizzazione operativa tramite l'uso dell'applicativo.
• Accompagnamento e Autonomia Cliente: Assicurare il supporto al cliente nella fase iniziale di adozione del software, garantendone la progressiva e completa autonomia operativa.
• Aggiornamento Continuo: Gestire la formazione continua della customer base sui nuovi rilasci e sviluppi del software, organizzando ed erogando webinar, laboratori e sessioni informative di gruppo.
• Evoluzione Professionale: In prospettiva, la figura sarà formata per effettuare dimostrazioni tecnico-funzionali dei prodotti software (in presenza e da remoto) a supporto delle attività promozionali e commerciali, evidenziando i benefici concreti per i workflow dei clienti.

Requisiti Essenziali

• Titolo di Studio: Laurea o diploma ad indirizzo tecnico; in alternativa, laurea/diploma in altre discipline integrati da certificazione ECDL/ICDL (gradita).
• Esperienza: Pregressa esperienza, anche breve, come Software Trainer, Formatore Tecnico o Application Specialist in ambito Sales o After Sales (preferibilmente maturata nel settore Automotive).
• Competenze Formative: Padronanza delle principali metodologie e tecniche didattiche e di erogazione della formazione.
• Mobilità: Piena disponibilità ad effettuare trasferte sul territorio nazionale.

Competenze Tecniche e Trasversali

• Ottima padronanza dell'ambiente Windows e della suite Microsoft Office.
• Conoscenza (anche base) delle logiche di funzionamento di software gestionali (ERP) o sistemi CRM.
• Eccellenti doti comunicative, relazionali e dialettiche, con spiccata capacità di adattare il linguaggio al livello di competenza dell'interlocutore.
• Capacità di pianificazione, organizzazione e gestione del tempo (es. ottimizzazione del calendario visite e trasferte).
• Attitudine alla leadership ed esperienze, anche brevi, nella gestione di piccoli team o gruppi di lavoro.

Requisiti Desiderati

• Conoscenza approfondita dei processi operativi e delle dinamiche del post-vendita automotive.
• Esperienza commerciale direct/indirect o familiarità con le fasi del ciclo di vendita.
• Possesso di certificazioni in ambito Training, Instructional Design o Project Management.
• Competenze operative o teoriche legate alla gestione amministrativa e contabile.
• Esperienza pregressa in attività di Customer Support o Account Management.
• Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).

Summary

• 40K/50K
• Hybrid
• Permanent
• Senigallia