Tecnico Supporto Informatico

About the Role

Layset Technology Solutions SRL è alla ricerca di un Tecnico Supporto Informatico da inserire nel team operativo di Firenze.

La risorsa sarà responsabile dell assistenza tecnica quotidiana agli utenti, della configurazione di dispositivi e account, della risoluzione di problemi hardware e software e del supporto alle principali applicazioni aziendali.

Il ruolo è adatto a una persona pratica, organizzata e orientata alla soluzione dei problemi, capace di gestire richieste tecniche con precisione e di comunicare in modo chiaro con utenti con diversi livelli di competenza informatica.

Why Work With Us

Ambiente Tecnologico

Lavorerai con computer, dispositivi mobili, software aziendali, reti locali e strumenti di supporto utilizzati nelle attività quotidiane.

Varieta delle Attivita

Il ruolo comprende troubleshooting, configurazione dispositivi, gestione account, installazione software e assistenza agli utenti.

Collaborazione

Lavorerai a stretto contatto con colleghi di diversi reparti per garantire continuita operativa e un utilizzo efficace delle tecnologie aziendali.

Crescita Professionale

Avrai l opportunita di sviluppare competenze in supporto IT, sistemi Microsoft, networking di base, sicurezza informatica e gestione degli asset tecnologici.

Key Responsibilities

Supporto Tecnico

Fornire assistenza di primo e secondo livello per problemi hardware, software, applicazioni e dispositivi aziendali.

Gestione Ticket

Registrare, classificare e aggiornare le richieste di assistenza, monitorando lo stato degli interventi fino alla risoluzione.

Configurazione Dispositivi

Preparare, configurare e mantenere computer, laptop, monitor, stampanti, telefoni e altre periferiche.

Supporto Software

Installare, aggiornare e configurare applicazioni aziendali e assistere gli utenti nella risoluzione di problemi operativi.

Gestione Account

Creare e aggiornare account utente, password, permessi e accessi secondo le procedure aziendali.

Supporto Microsoft

Assistere gli utenti con Windows, Microsoft 365, Outlook, Teams, Word, Excel e altri strumenti di produttivita.

Supporto Rete

Gestire problemi di base relativi a connettivita, WiFi, rete locale, accesso a internet e dispositivi collegati.

Gestione Asset IT

Mantenere aggiornati i registri di computer, dispositivi, accessori, licenze e altre risorse tecnologiche.

Documentazione Tecnica

Aggiornare procedure operative, guide utente, registri degli interventi e documentazione relativa alle configurazioni.

Sicurezza Informatica

Applicare le procedure interne relative a password, aggiornamenti, protezione antivirus, accessi e sicurezza dei dispositivi.

Supporto agli Utenti

Fornire istruzioni semplici e comprensibili agli utenti per aiutarli a utilizzare correttamente strumenti e applicazioni.

Collaborazione Tecnica

Coordinarsi con fornitori e altri referenti tecnici per problemi che richiedono escalation o assistenza specialistica.

What We Are Looking For

Esperienza

Da 2 a 4 anni di esperienza in supporto IT, help desk, desktop support, assistenza tecnica o ruoli simili.

Conoscenze Tecniche

Buona conoscenza di Windows, Microsoft 365, hardware, software, stampanti, account utente e concetti base di rete.

Troubleshooting

Capacita di analizzare problemi tecnici in modo logico e di individuare soluzioni pratiche ed efficaci.

Formazione

Diploma tecnico o titolo di studio in Informatica, Sistemi Informativi, Tecnologie Informatiche, Networking o disciplina correlata preferibile.

Strumenti

Esperienza con sistemi di ticketing, strumenti di assistenza remota, Microsoft 365 e sistemi operativi Windows.

Competenze Linguistiche

Buona conoscenza dell italiano scritto e parlato. La conoscenza dell inglese tecnico costituisce un vantaggio.

Mindset

Persona paziente, affidabile, precisa, orientata al servizio e alla risoluzione dei problemi, capace di gestire piu richieste tecniche contemporaneamente mantenendo buoni standard di supporto.

Retribuzione: €1.850,00 - €2.150,00 al mese

Benefit:

• Bevande gratis
• Parcheggio libero
• Rimborso spese cellulare

Sede di lavoro: Di persona