Warranty Claim Handler

Renault Trucks è uno dei principali costruttori mondiali di camion e autocarri. Erede di oltre un secolo di know-how francese nella produzione di camion, Renault Trucks fornisce agli operatori del settore dei trasporti una gamma di automezzi (da 2,8 a 120 t) e di servizi adatti alle esigenze dei professionisti della distribuzione, della costruzione e del trasporto a lungo raggio.

Renault Trucks distribuisce ed effettua la manutenzione dei suoi veicoli attraverso una rete di oltre 1.500 centri di assistenza in tutto il mondo.

Cosa significa lavorare per noi?

Significa immergersi in un ambiente dinamico, fortemente organizzato e con un'attenta cura del proprio personale.

Cosa aspetti? Join us!

Posizione:

Vuoi mettere la tua esperienza tecnica e la tua precisione al servizio di una rete nazionale? Cerchiamo una persona capace di unire competenza automotive, capacità analitica e attenzione al cliente per garantire una gestione efficace delle richieste di garanzia e dei contratti di servizio. Entrerai nel team Customer Support & Warranty all’interno della direzione Post-vendita, lavorando a stretto contatto con le officine autorizzate italiane e con la Casa Madre in Francia.

Le tue Responsabilità:

• Validerai tutte le richieste (claim) di garanzia provenienti dalla rete autorizzata Renault Trucks, verificandone correttezza tecnica e amministrativa.
• Fornirai supporto a tutte le officine della rete autorizzata su procedure, documentazione e sistemi.
• Garantirai l’applicazione coerente delle policy di Gruppo, contribuendo alla qualità, alla conformità e all’efficienza dei processi.
• Formerai gli addetti garanzia della rete italiana, in collaborazione con il team Sviluppo Competenze.
• Collaborerai con gli ispettori tecnici nelle verifiche preliminari di garanzie e nel monitoraggio dei supporti commerciali e tecnici alla rete.
• Gestirai le comunicazioni ai clienti e gli aspetti amministrativi/gestionali delle campagne di richiamo.
• Coordinerai il processo di audit garanzia e il confronto quotidiano con la sede centrale di Lione.
• Trasformerai i dati operativi in report giornalieri, settimanali e mensili utili al monitoraggio e al miglioramento continuo.

Requisiti:

Chi cerchiamo

• Diploma a indirizzo tecnico o esperienza professionale equivalente.
• Almeno 5 anni di esperienza nel settore automotive, preferibilmente nei veicoli pesanti, nelle macchine movimento terra o nelle macchine agricole.
• Buona conoscenza dei processi di riparazione, manutenzione e gestione delle garanzie.
• Precisione, affidabilità, spirito d’iniziativa e capacità di gestire priorità e scadenze.
• Ottime capacità comunicative, organizzative, gestionali e amministrative.
• Ottima padronanza del pacchetto Microsoft Office.

Buona conoscenza dell’inglese scritto e parlato; il francese costituisce un plus.

Altre informazioni:

Perchè questa opportunità

Avrai un ruolo centrale nel collegare competenza tecnica, qualità del servizio e soddisfazione del cliente. Lavorerai in un contesto internazionale, aperto e collaborativo, con la possibilità di sviluppare una conoscenza trasversale della rete post-vendita e di contribuire concretamente al miglioramento dei processi. Se ti riconosci in un approccio rigoroso, pratico e orientato alle soluzioni, questa può essere la tua prossima sfida professionale.

Sede di lavoro: Pero (MI)

Nel rispetto dei principi di trasparenza salariale ed equità interna, per questa posizione è prevista una RAL compresa tra € 32.000 e € 45.000. L’inquadramento e la retribuzione saranno definiti in funzione dell’esperienza, delle competenze e dell’effettiva corrispondenza al ruolo.

Cosa aspetti? Se ti riconosci nella posizione e vuoi fare la differenza, candidati subito!