Workplace IT Senior Specialist

Cerved è la tech company italiana che, grazie a segnali predittivi unici e a un patrimonio esclusivo di dati e analytics, supporta la crescita sostenibile, la gestione del rischio e la trasformazione digitale di imprese e istituzioni.

Con Cerved Rating Agency, elaboriamo valutazioni sul merito di credito, rating ESG e analisi sulle emissioni di debito.

Dal 2021 Cerved è parte di ION Group, uno dei più grandi operatori FinTech internazionali.

Per rafforzare la nostra area di Technology Services Help Desk , siamo alla ricerca di una figura Workplace IT Senior Specialist che lavorerà in un ambiente di lavoro innovativo e dinamico e contribuirà a fornire servizi di eccellenza ai nostri clienti interni, inclusi alti dirigenti.

Principali responsabilità

• Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello a clienti e colleghi, gestendo le richieste di assistenza in modo efficiente e professionale;
• Supervisionare la gestione del ciclo di vita del parco hardware dell'azienda (laptop, dispositivi mobili, periferiche);
• Amministrare e supportare sale di videoconferenza multipiattaforma, ad esempio Microsoft Teams, garantendo affidabilità e un'esperienza utente ottimale;
• Fornire assistenza tecnica in loco e da remoto durante riunioni, eventi e sessioni critiche che coinvolgono dirigenti senior;
• Collaborare con i team interni e i fornitori per garantire la continuità del servizio e il miglioramento continuo.

Requisiti

• Laurea in Informatica, in ambito STEM o discipline affini;
• Background in aziende strutturate o progetti digitali complessi, con esperienza nel Workplace Management;
• Ottime capacità interpersonali e comunicative, con comprovata capacità di lavorare efficacemente in team;
• Solida conoscenza dei sistemi operativi Windows e dei sistemi operativi mobili;
• Ottima conoscenza degli ambienti Microsoft 365 (in particolare Teams, Exchange Online, SharePoint, Intune) e capacità di amministrazione e troubleshooting;
• Comprovata esperienza nella gestione di sistemi di videoconferenza e tecnologie per sale riunioni;
• Capacità di interagire con sicurezza e professionalità con il top management e gli stakeholder, garantendo discrezione e un alto livello di servizio;
• Ottime capacità di gestione dello stress e capacità di lavorare efficacemente con scadenze strette;
• Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.

Sede di lavoro Milano

Modalità di lavoro Ibrida

La posizione è inquadrata tra 1 e 2 Livello, secondo il CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi (Commercio) e il range retributivo iniziale previsto è compreso tra Euro 35.000 ed Euro 50.000. L'esatta attribuzione all'interno della fascia retributiva sarà determinata sulla base di criteri oggettivi, trasparenti e neutrali sotto il profilo del genere (nel rispetto della normativa vigente).

Cerved Group garantisce (ai sensi del D.Lgs 198/2006, D.Lgs.215/2003 e D.Lgs.216/2003) pari opportunità di accesso al lavoro a tutt* i/le candidat* e si impegna a favorire il rispetto delle diversità e l’inclusione sul posto di lavoro.