01_02_カスタマーサポート (業務委託)

仕事概要

ポジションについて 弊社が運営しているお金の相談プラットフォーム『マネーキャリア』を利用いただいているクライアント様とユーザー様の両面をサポートしていただきます。 全国どこからでもフルリモートで勤務いただけるので、ライフスタイル・ライフステージに合わせて勤務いただけます。 業務内容 1. オペレーション運用 ・ユーザーのチャット対応、電話対応、メール対応 2. 専門家（クライアント様）側の空き日程や受注状況を把握して、案件調整 ・専門家の方の特徴を理解して、サービス満足度が高くなるように最適なマッチング ・専門家側からの質問対応（システムの使い方や契約ルールなどの質問が多い） 3. オペレーション構築・改善 ・LINEのシナリオ修正 ・LINEチャット対応、電話対応、メール対応のマニュアルの改善 専門家（クライアント）側の対応の改善 ・オペレーションの構築 4. 開発側と連携して、新機能の提案・要件定義など 本ポジションの魅力 ・フルリモート&フレックスタイム制なのでライフスタイル・ライフステージに合わせて働けます。 ・残業はありません

必須スキル

【応募要件】 ・土曜日と日曜日に勤務が可能な方 ・法人もしくは個人向けのカスタマーサポート/サクセス業務経験（1~2年以上） ・一般的なPCスキル 【求める人物像】 ・Wizleapという会社やマネーキャリアというサービスに共感いただける方 ・お客様視点でのコミュニケーション、提案を行なっていただける方 ・金融業界での新しいサービスにチャレンジされたい方 ・ライフワークバランスを大切にして、長期的に安定した働き方を求めている方

歓迎スキル

・カスタマーサポート/サクセスチームにおけるマネジメント経験 ・金融/保険業界での勤務経験

求める人物像

・Wizleapという会社やマネーキャリアというサービスに共感いただける方 ・お客様視点でのコミュニケーション、提案を行なっていただける方 ・金融業界での新しいサービスにチャレンジされたい方 ・ライフワークバランスを大切にして、長期的に安定した働き方を求めている方

応募概要

給与

• 報酬体系 ・固定月給：216,000円 (月間約180時間稼働想定) もしくは ・時給単価：1,200円

勤務地

・原則フルリモート ・本社所在地：東京都渋谷区神宮前2-34-17 住友不動産原宿ビル19F ご出社希望の場合は出社可能

雇用形態

業務委託 / フリーランス

勤務体系

勤務時間 ・1日の標準労働時間8時間のシフト制 ※夜18:00-22:30のシフトに入られる方を大歓迎いたします 稼働日数・曜日 ・土曜日+日曜日+平日3日間

企業情報

企業名

株式会社Wizleap

設立年月

2017年2月

本社所在地

東京都渋谷区神宮前2丁目34-17 住友不動産原宿ビル 19F

事業内容

【事業内容】
・Webサービス事業
・保険代理店事業
・金融商品仲介業
・プラットフォーム開発/SaaS事業
【主要提供サービス】
・マネーキャリア: お金の相談プラットフォーム事業
・MCマーケットクラウド / MCエキスパートクラウド: 金融機関向けのソフトウェア開発
・金融事業者向けコンサルティング事業

資本金

350,000,000円

従業員数

100名

企業サイトURL

https://wizleap.co.jp/