完全反響対応の100%反響型のインバウンドコールスタッフ

仕事内容

雇用形態：契約社員
職種：カスタマーサクセスマネージャー、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営

株式会社Ｙ Ａｇｅｎｃｙでは、
美容医療商材に特化したプロフェッショナルなマーケティング支援を展開しています。
この度は、事業拡大に伴い「100％反響型のインバウンドコールスタッフ」を募集いたします。
未経験からでも安心してスタートできるよう、洗練されたマニュアルと手厚いサポート体制を整えております。

✥【ここがPoint】✥

《この求人の特徴は...》
✬100%反響対応で新規の電話掛けは一切なし
✬時給1300円からのスタートで安定した収入
✬週4日〜・1日7h〜選べる柔軟なシフト体系
✬未経験からプロを目指せる3ヶ月の丁寧な研修
✬私服勤務OKで髪型やネイルも自由に楽しめる
✬梅田駅から徒歩3分で通いやすい好立地オフィス

《この会社の特徴は...》
✬中途入社率50%以上で馴染みやすい職場環境
✬250円で注文できるヘルシーなお弁当支給制度
✬清潔で快適なオフィス環境と充実の設備

✥✥
【仕事内容詳細】

✬【仕事概要】
・Web等からの問合せに応じる反響受電対応
・マニュアルに基づく丁寧なニーズヒアリング
・不安を解消しクリニックへ導く来院予約受付
・専用CRMシステムへの顧客データ入力業務
・顧客の満足度を高めるカスタマーサポート

✬【仕事内容】
Web広告やホームページを通じてお問い合わせいただいたお客様からの受電対応を担当します。
新規の飛び込み営業や無作為なアウトバウンド電話は一切行いません。
最初から商品やサービスに深い関心をお持ちのお客様に対し、ヒアリングから不安の解消、来院予約の受付までをワンストップで丁寧に行うインサイドサポート業務です。

✬【詳細・どれくらい】
1日あたり10件前後のインバウンド問い合わせに対応します。
独自の分析と洗練されたスクリプトにより、
10件中6件が実際の来院予約に結びつく高い確率を誇ります。
応答時間は1件あたり15〜20分程度となり、
お客様一人ひとりとじっくり向き合いながら、
質の高いコミュニケーションを提供することが可能です。

✬【こんなあなたに】
「未経験から新しいキャリアに挑戦したい」
「無理な営業ノルマやアウトバウンドの電話掛けに追われるのはもう嫌だ」と感じているあなたへ。
当社での仕事は、100%反響対応のインバウンド業務です。
すでにサービスに興味を持っているお客様との会話からスタートするため、
飛び込みや冷やかし対応のストレスとは無縁の環境です。
週4日〜、1日7〜8時間勤務という柔軟なシフトで、プライベートの時間を大切にしながら、
梅田駅近くの快適なオフィスで無理なく安定した収入を得てみませんか。あなたの挑戦を温かく迎えます。

求めている人材

✬【歓迎条件】
・社会人経験をお持ちの方
・キーボードによる入力操作
・基本PC操作ができる方
・接客や販売の経験がある方
・コールセンター経験のある方
・未経験から挑戦したい方
・相手の気持ちに寄り添える方
・コミュニケーション好きな方
・オフィスワーク希望の方
・長期で安定して働きたい方

✬【関連職種】
・カスタマーサポート
・インバウンドオペレーター
・テレフォンオペレーター
・電話応募受付スタッフ
・一般事務兼電話対応
・予約受付窓口担当
・案内窓口オペレーター

勤務時間詳細

【勤務時間】
10:00～17:00（実働6時間、休憩1時間）
または
10:00～18:00（実働7時間、休憩1時間）
※1日7〜8時間程度の勤務で、ご希望やライフスタイルに応じた選択が可能です。

【勤務日数】
週4日以上の勤務（シフト制）

【残業について】
基本的に残業はなく、定時退社が可能な環境です。プライベートの時間や家庭との両立を大切にしながら、無理のないペースで勤務していただけます。

【シフトの柔軟性】
事前に希望休を提出するシフト制を採用しているため、予定の調整がしやすく、ライフスタイルに合わせた働き方を実現できます。

休日休暇

・完全週休2日制
・シフト制休日
・年次有給休暇
・夏期休暇制度
・年末年始休暇
・慶弔休暇制度
・産前産後休暇
・育児休業制度
・介護休業制度
・特別リフレッシュ
・記念日休暇制度
・振替休日制度

勤務地

〒5300001大阪府大阪市北区梅田1丁目12-17

交通・アクセス

「梅田・大阪駅」から徒歩3分

給与詳細

基本給：時給 1300円 〜 1800円

【基本時給】1,300円
※試用・研修期間中（3ヶ月）も時給1,300円に変更はありません。

【想定月収例】
・週4日・1日7時間勤務の場合：月収約145,600円
・週5日・1日8時間勤務の場合：月収約208,000円〜228,800円

【諸手当】
・通勤手当（月額上限3,0000円まで実費支給）
・時間外勤務手当（発生した場合は全額別途支給）

【支払い方法】
・毎月指定日に銀行振込にて支給します。
これまでの経験や働き方の希望に応じて、無理なく安定した収入を得られる体制を整えています。

試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
試用・研修期間は3ヶ月間です。期間中の時給や労働条件に変更はありません。
入社後は座学にての基礎知識を学び、専用スクリプトを使った実践的なロールプレイングを行います。

その後は先輩社員による手厚いOJTを通じて、100%反響対応の流れや予約率60%を誇る丁寧なトークスキルを段階的に習得していきます。
未経験からでも安心して独り立ちできるよう、万全のサポート体制でバックアップします。

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
・各種社会保険完備
・定期健康診断実施
・交通費規定内支給
・研修制度完備
・服装自由
・髪型髪色自由
・ネイル髭OK
・ウォーターサーバー
・250円宅配弁当
・屋内喫煙所完備
・オフィスカジュアル
・資格取得支援

職場環境

服装・髪型・髪色・ネイルすべて自由！
個性を活かして働ける最新オフィスです。

ウォーターサーバー完備や
1食250円の健康的な宅配弁当制度、
屋内喫煙所もあり、

ストレスフリーでデスク業務に
集中できる快適な環境が整っています。

喫煙所：喫煙所あり（屋内）

選考プロセス

ご応募から内定までの選考フローは以下の通りです。
人物重視の採用を行っておりますので、リラックスして面接にお越しください。

1.応募フォーム送信
2.書類選考
3.一次面接実施
4.最終面接実施
5.内定通知・入社