【清澄白河】カスタマーリレーションスタッフ／カルティエなど有するリシュモングループ／年休120日

【企業名】

リシュモンジャパン合同会社

【職種名】

【清澄白河】カスタマーリレーションスタッフ／カルティエなど有するリシュモングループ／年休120日

【仕事内容(概要)】

【清澄白河】カスタマーリレーションスタッフ／カルティエなど有するリシュモングループ／年休120日

【具体的な仕事内容】

【高級ブランドのアフターサービスを支える顧客対応・納期管理・調整業務／マルチブランド環境で修理業務全般に携わるポジション】

■業務概要

当社カスタマーサービス本部カスタマーリレーション部にて、修理に関する問い合わせ対応や見積もり作成、納期管理など、ブランドブティックや特約店、社内外の関係部門、ヨーロッパオフィスとの連携業務を担当いただきます。複数ブランドを横断し、顧客満足度向上に貢献するポジションです。

■業務詳細

・ブランドブティック、特約店、顧客からの修理依頼や内容確認、納期に関する電話・メールでの応対

・修理内容や納期短縮に関する調整、依頼への対応

・修理見積もりの作成、承認連絡、回答処理等のSAPシステム業務

・半蔵門本社や社内各部署、ヨーロッパ本社スタッフとのやり取り、情報共有、調整

・全ブランドの修理案件に関する納期管理、ステータス確認、海外工房修理品の進捗管理

・ブランドブティックスタッフへの修理知識トレーニング、修理担当窓口や営業との連携・調整

・部内バックアップ体制強化のため、担当外ブランドや全アイテムの修理業務にも幅広く関与

■扱うサービス

高級ブランド時計やジュエリーなどのアフターサービス全般

■組織構成

カスタマーサービス本部カスタマーリレーション部に所属し、複数ブランドを担当するチームで業務を行います

■業務の魅力

マルチブランドの知識が身につき、国内外の関係者と連携しながら幅広い対応力・調整力が養えます

■教育体制

OJTを中心に、ブランド知識や修理に関するトレーニングを実施し、実務での成長を支援します

■就業環境

チームワーク重視の環境で、主体的に課題解決や改善提案ができる風土があります

■想定されるキャリアパス

修理業務のスペシャリストや、カスタマーサービス部門内でのリーダー・管理職など、幅広いキャリアアップが可能です

■企業の特徴/魅力

高級ブランドのアフターサービスを通じて、顧客満足とブランド価値向上に直接貢献できるポジションです

変更の範囲：会社の定める業務

【対象となる方(概要)】

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

【対象となる方(詳細)】

＜応募資格/応募条件＞

■必須条件

高級ブランド業界での接客経験またはオペレーション業務経験

PCスキル

■歓迎条件

修理に関する問い合わせ対応経験、英語メールの読み書き、販売・サービス業界での経験

＜語学補足＞

英語メールの読み書き基礎レベルの英語力あれば尚可、それ以上であればなお良い

【勤務地】

＜勤務地詳細＞

深川オフィス

住所：東京都江東区佐賀2-9-8 MSC深川ビル2号館

勤務地最寄駅：半蔵門線／清澄白河駅

受動喫煙対策：屋内全面禁煙

変更の範囲：会社の定める事業所

【アクセス】

＜転勤＞

無

【住所設定】

深川オフィス／東京都江東区佐賀2-9-8 MSC深川ビル2号館　[最寄り駅]清澄白河駅

【勤務時間】

＜勤務時間＞

9:30～18:00 （所定労働時間：7時間30分）

休憩時間：60分

時間外労働有無：有

【雇用形態】

正社員

【期間】

＜雇用形態補足＞

期間の定め：無

＜試用期間＞

3ヶ月

試用期間は原則3ヵ月（最大6か月まで延長）

有給休暇は入社時に付与され、試用期間終了後から使用いただけます。

また、5日間の傷病休暇（有給）と4日間の特別有給休暇が付与されます。

【給与】

＜予定年収＞

450万円～600万円

＜賃金形態＞

月給制

＜賃金内訳＞

月額（基本給）：333,000円～444,000円

＜月給＞

333,000円～444,000円

＜昇給有無＞

有

＜残業手当＞

有

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【待遇・福利厚生　各種制度】

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞

通勤手当：補足事項なし

社会保険：補足事項なし

退職金制度：退職企業年金（確定拠出年金・確定給付企業年金）

＜定年＞

60歳

65歳までの継続雇用制度あり

＜育休取得実績＞

有

＜教育制度・資格補助補足＞

修理関連知識のトレーニング実施あり。

＜その他補足＞

・リスク分担型制度（CDC）

・確定拠出年金制度（DC））

・GLTD/団体長期障害所得補償保険

・スタッフセール制度

・ベネフィットステーション

・マッサージルーム　等

【休日・休暇 その他】

完全週休2日制（休日は土日祝日）

年間有給休暇12日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）

年間休日日数120日

【事業概要】

■リシュモンジャパンについて

スイスに本社を置き、世界に名立たるラグジュアリーブランドを傘下に持つリシュモングループ。ラグジュアリーブランド市場において世界を代表する企業です。宝飾品・時計、筆記具、服飾の4部門で構成され、主にジュエリー、時計、ファッションブランドを保有しています。リシュモンジャパンは、重要市場の1つである日本拠点として、グループの中でプレゼンスを確立しています。各ブランドはそれぞれスタイル、クオリティ、クラフトマンシップなどの伝統を誇っており、同社はその伝統維持の努力を続けています。同社のデザイナーと製造に携わる専門の職人は、各ブランドの個々の遺産やアイデンティティーを厳格に守りつつ、常により新しく、より革新的なものをめざし、その伝統を生きたものとして保ち続けることに挑戦しています。

■取扱いブランド

カルティエ／ピアジェ／ボーム＆メルシェ／パネライ／ジャガー・ルクルト／モンブラン／ヴァシュロン・コンスタンタン／ヴァン　クリーフ・アンド・アーペル／A.ランゲ＆ゾーネ／IWC／ダンヒル／クロエ／ブチェラッティ／ロジェ・デュブイ／アライア／デルヴォー／セラピアン

【郵便番号】

1020083

【所在地】

東京都千代田区麹町1-4

【ビル名等】

半蔵門ファーストビル

【設立年 補足】

1989年4月

【従業員数】

2,300名

【市場】

非上場

【資本金】

250百万円

【HPリンク先】

http://www.richemont.com