【フルリモート可】カスタマーサクセス（製造業研究開発部門向け／マネージャー候補）◆年間休日123日

【企業名】

ストックマーク株式会社

【職種名】

【フルリモート可】カスタマーサクセス（製造業研究開発部門向け／マネージャー候補）◆年間休日123日

【仕事内容(概要)】

【フルリモート可】カスタマーサクセス（製造業研究開発部門向け／マネージャー候補）◆年間休日123日

【具体的な仕事内容】

■業務概要：

Aconnectのカスタマーサクセスチームのマネージャー候補として、メンバー3～5名のマネジメントを担っていただきます。

ミッションは、製造業R&Dのお客様におけるアウトカム実現に向けて、チームとしての利活用の定着・利用者拡大・契約継続/拡大を再現性高く推進することです。

◇チームマネジメント（3～5名）：育成・1on1・業務設計・アサイン/優先順位付け

◇品質担保：提案資料/サクセスプラン/アクションのレビュー、ナレッジ共有の型化

◇重要局面への関与：経営層/キーパーソンへの提案、必要に応じた商談・更新協議への同席

◇数字管理：更新・利用定着・拡大に関するKPIのモニタリングと改善推進

※プレイング比率は状況により変動しますが、基本はマネジメント/仕組み化/重要案件対応が中心です。

■業務内容：

・チーム戦略／施策の企画・実行・管理（KPI設計、優先順位付け、リソース配分含む）

・チーム目標（更新・利用定着・拡大等）に対する進捗モニタリング／予実管理／改善推進

・メンバー3～5名の育成／評価／1on1／アサインメント（成果が出る型の構築）

・CSオペレーションの設計・統制（サクセスプラン、レビュー、ナレッジ共有、標準化）

・現場プロジェクトの後方支援／品質担保（重要局面の同席、エスカレーション対応、社内調整）

・社内（マーケティング／インサイドセールス／AE／開発等）との連携推進（プロセス整備含む）

■チーム構成：

Customer Success Unit 18名（ユニットリーダー1名+チームリーダー1名+メンバー17名）

■ポジション魅力：

◎日本を支える大手製造業製造業の研究開発部門を、最先端のAI技術搭載した自社開発のSaaSを活用して変革できます

◎toB SaaSのカスタマーサクセスとしてのハイタッチ、コンサルティングスキル向上は勿論のこと、エンタープライズ企業のCxOレイヤーの課題に対して顧客と共に向き合い、解決へのリードと貢献によりモチベーション高く仕事をすることができます

◎プロダクトの開発部門とも密に連携しており、お客様からのご要望の連携は勿論、お客様と日頃相対しているカスタマーサクセスからの意見も含めて声を上げることでサービスの進化、成長に携わることもできます

【対象となる方(概要)】

学歴不問

【対象となる方(詳細)】

＜応募資格/応募条件＞

■必須条件：

※すべて必須

・製造業向けコンサルティング経験（目安として3年程度以上）

・プロジェクトマネージャーとしてのプロジェクトマネジメント経験（目安として3年程度以上）

・戦略&戦術構築+メンバー育成経験（年数不問）

■歓迎条件：

・製造業における研究開発・技術開発の経験

・役員クラスへのリレーション構築・提案経験

【勤務地】

＜勤務地詳細＞

本社

住所：東京都港区南青山1-12-3 LIFORKMINAMIAOYAMAS209

受動喫煙対策：屋内全面禁煙

【アクセス】

＜勤務地補足＞

※全国フルリモートワーク可

＜転勤＞

無

＜在宅勤務・リモートワーク＞

相談可（フルリモート・在宅）

＜オンライン面接＞

可

【住所設定】

本社／東京都港区南青山1-12-3　[最寄り駅]乃木坂駅

【勤務時間】

＜労働時間区分＞

フレックスタイム制

コアタイム：10:00～14:00

休憩時間：60分

時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞

10:00～19:00

【就業時間補足】

＜その他就業時間補足＞

■1ヶ月の標準労働時間：1日8時間×営業日数　■残業月平均10～20時間

【雇用形態】

正社員

【期間】

＜雇用形態補足＞

期間の定め：無

＜試用期間＞

3ヶ月

※期間中の条件変更なし

【給与】

＜予定年収＞

800万円～1,300万円

＜賃金形態＞

月給制

＜賃金内訳＞

月額（基本給）：494,566円～803,762円

固定残業手当/月：172,434円～280,238円（固定残業時間45時間0分/月）

超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞

667,000円～1,084,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞

有

＜残業手当＞

有

＜給与補足＞

昇給あり（年2回/5月、11月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【待遇・福利厚生　各種制度】

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞

通勤手当：リモートのため実費支給

社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合加入

＜副業＞

可

＜育休取得実績＞

有

＜教育制度・資格補助補足＞

■入社後5日間のオンボーディングあり

■成長加速費（自己研鑽・AI活用に関する費用補助/年間24万円まで経費として申請可）

＜その他補足＞

■定期健康診断

■インフルエンザ予防接種

■PC支給（MacBookAir）

■オフィスにて水/コーヒー/炭酸/アルコールなどのドリンク無料提供

■オフィスグリコ設置

■週1回全社オンラインミーティング

■月1回懇親会（オフライン開催、一部オンライン有り）

■半期1回キックオフ（オンライン＆オフラインのハイブリッド開催）

【休日・休暇 その他】

完全週休2日制（休日は土日祝日）

年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）

年間休日日数123日

年末年始休暇

有給休暇（入社時付与　※付与日数は入社月による）

産前産後休暇

育児休暇

【事業概要】

【最先端の自然言語処理AIを搭載したSaaSプロダクトを大企業向けに展開するスタートアップ】

ストックマーク株式会社は、2016年に設立されたAIスタートアップです。

「価値創造の仕組みを再発明し、人類を前進させる」をミッションに掲げ、自然言語処理及びAI技術を活用し、新しい価値創出にフォーカスできる環境を生み出すことを目指しています。

業務に直結する情報をAIが届けることにより、組織の情報感度を高め、事業アイディアの着想と組織内での発展を促す「Anews(エーニュース)」、AIが組織や業務に合わせて必要な情報を構造化し、示唆が得られる市場調査サービス「Astrategy(エーストラテジー)」という2つのSaaSプロダクトを提供し、企業の新たな価値創造をサポートしています。

現在のメインターゲットは国内大手の製造業R&Dであり、すでに日経225の30％を超える企業様での導入が進んでいます。今後は製造業のR＆Dを起点に、国内のエンタープライズ企業、そして日本企業全体、さらにはグローバル企業にも展開していく予定です。

2022年8月にシリーズCで11億の資金調達完了。

2024年2月には、経済産業省およびNEDOが推進する「GENIAC(Generative AI Accelerator Challenge)プロジェクト」に採択され、1000億パラメーターの自社LLM開発に着手開始。

【プロダクトについて】

(1)A News：情報活用SaaS

日々生まれる膨大な情報やニュースから、あなたの知るべきことを届け、組織の壁を越えて共有を可能に。

事業を創るアイディアの種を見つけることができる、ナレッジシェア推進サービスです。

主に新規事業開発部門等で新規事業のアイディア創出したいがアイディアが不足している、最新テクノロジー事情を知りたいというニーズに応えるプロダクトです。

(2) A strategy：市場分析SaaS

国内外約3万5千サイトの膨大な情報から、AIが組織や業務に合わせて必要な情報を構造化し、人間では検知できない市場と競合の"変化の兆し"を捉えることを可能に新規事業開発や製品開発に必要な示唆を得られる市場調査サービスです。

【郵便番号】

1070062

【所在地】

東京都港区南青山1-12-3

【ビル名等】

LIFORKMINAMIAOYAMAS209

【設立年 補足】

2016年11月

【従業員数】

103名

【市場】

非上場

【平均年齢】

35.1歳

【HPリンク先】

https://stockmark.co.jp/