【業務改善力が活かせる】顧客業務のプロセス可視化・業務設計構築・改善提案・自動化/残業20ｈ

【企業名】

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【職種名】

【業務改善力が活かせる】顧客業務のプロセス可視化・業務設計構築・改善提案・自動化/残業20ｈ

【仕事内容(概要)】

【業務改善力が活かせる】顧客業務のプロセス可視化・業務設計構築・改善提案・自動化/残業20ｈ

【具体的な仕事内容】

～ご自身の業務改善経験を活かしてキャリアアップしたい方、業界や職種にとらわれず汎用的な業務改善スキルが身につく～

＼こんな方におすすめです／

・ご自身の業務改善（業務効率化、業務標準化）経験を活かして業界を限定せず、業務改善に携わりたい方。

・業務設計、業務フロー構築、デジタル実装、AI活用を通じて、汎用性の高いプロセスデザイン力を身につけたい方。

■業務内容

主に、通信、IT、金融、といった顧客の営業・マーケなど、組織変化が多い部門に対して、プロセスデザインとデジタルを組み合わせ、実業務を担当する現場視点での業務設計・構築～改善をスピーディーに実現していきます。

～業務プロセス設計～

業務をBPNMを用いて可視化し、顧客が求める品質水準に向けた運用のKPI策定から、業務フローの自動化可否や、生成AI・デジタルツール等の自動化手段の選定・実装を行います。

～業務構築～

運用設計に基づく、誰が行っても高品質、スピーディーに対応できるよう、業務手順、フロー図、業務マニュアルといったアウトプットを作成し業務の標準化を行います。

～業務改善～

順番や担当者を変更することでより効率化できないか、簡素化できないか、ENCRSのフレームワークに沿って継続的に課題設定と改善を行います。

また、VBA・RPA等のデジタルツールや生成AIを活用し、業務のデジタル化を推進します。

■採用背景

技術の発展やサステナビリティによる変化を筆頭に、ビジネスや顧客内部での環境変化に合わせスピーディーに業務プロセスを構築することが求められています。これまでのIT実装による業務自動化は、実務を熟知しているという当社の強みが活きる範囲でしたが、昨今のAI利活用については未知の領域です。そういった前例のない環境の中で、業務プロセスを構築、改善、再構築といったPDCAを細かく回し、トライ＆エラーをしながらAIの活用可能性を探っていきます。

■就業環境

・残業想定月20時間

・育休後の復職率は96%。お子様が小学6年生まで時短勤務が可能で、復帰後も家庭と仕事を両立しやすい環境。

・グループ会社・事業部の垣根を越えるキャリアチャレンジ制度あり

変更の範囲：担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

【対象となる方(概要)】

学歴不問

【対象となる方(詳細)】

＜応募資格/応募条件＞

■必須条件　※以下いずれかの経験がある方

・業務設計や標準化に向けて、情報整理～可視化の経験がある方

・プロジェクトマネジメントやコンサルティングに類似するご経験

下記のようなご経験の方歓迎！

コールセンターSV/物流管理/システムエンジニア/ECコンサルタント/業務プロセスコンサルタント/BPO/BPR/DX推進/官公庁・地方自治体での事務局・プロジェクト推進/自動化ツール作成(ExcelVBA、RPA）/プロジェクトマネジメント/PM/PMO/事業推進

【勤務地】

＜勤務地詳細＞

赤坂オフィス

住所：東京都港区赤坂3-3-3 住友生命赤坂ビル7F

勤務地最寄駅：各線／赤坂見附駅

受動喫煙対策：屋内全面禁煙

変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

【アクセス】

＜勤務地補足＞

就業場所の変更の範囲：会社の定める就業場所（リモートワークを行う場所、取引先等会社が指定する場所を含む。

出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所を含む。）

＜転勤＞

有

※本ポジションでの転勤の想定は現在ありません

＜オンライン面接＞

可

【住所設定】

赤坂オフィス／東京都港区赤坂3-3-3 　[最寄り駅]赤坂見附駅

【勤務時間】

＜勤務時間＞

9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）

休憩時間：60分（12:00～13:00）

時間外労働有無：有

【就業時間補足】

＜その他就業時間補足＞

※プロジェクトにより変更する可能性あり■想定残業時間：月20時間。繁閑により変動の可能性有

【雇用形態】

正社員

【期間】

＜雇用形態補足＞

期間の定め：無

＜試用期間＞

3ヶ月

試用期間中も、待遇に変動はありません。

【給与】

＜予定年収＞

440万円～650万円

＜賃金形態＞

月給制

＜賃金内訳＞

月額（基本給）：215,000円～433,000円

その他固定手当/月：40,000円～60,000円

＜月給＞

255,000円～493,000円

＜昇給有無＞

有

＜残業手当＞

有

＜給与補足＞

※ご経験、スキル、職務内容によって考慮させていただきます。

■賞与：年2回

■給与改定：年2回

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【待遇・福利厚生　各種制度】

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞

通勤手当：全額支給

社会保険：補足事項なし

＜定年＞

60歳

＜副業＞

可

＜育休取得実績＞

有

＜教育制度・資格補助補足＞

技術研修、ビジネススキル研修、マネジメント研修、資格取得によるインセンティブあり

＜その他補足＞

服装自由、健康保険組合（関東ITソフトウェア保険組合）、確定拠出年金制度、団体長期障害所得補償保険全員介入、法人向け福利厚生クラブ会員、副業可能、在宅勤務手当

【休日・休暇 その他】

完全週休2日制（休日は土日祝日）

年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）

年間休日日数120日

フレックス休暇、年末年始、産前特別休暇、慶弔休暇など

※シフト勤務の場合はシフト表に準ずる

【事業概要】

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社は、「プロセスデザイン力」「組織・人材マネジメント力」「人材育成力」の3つの力を循環させ、サービスや企業そのものの価値を高め、持続的に成果を創出できる状態を実現します。

【プロセスデザイン力】

当社が展開しているBPOビジネスは単なるアウトソーシングではなく、業務全体を横断してリデザイン/変革するための「業務デザイン力」に強みを持っています。プロジェクトを成功に導くための要素を標準化し、品質を向上させ、テクノロジーとビジネスプロセスの変革で、お客様の業務課題を解決していきます。

【組織・人材マネジメント力】

当社はこれまで、高度な技術力やプロセス運営力で多くのお客様の経営課題を解決してきました。その中でより高いレベルでビジネスを加速させていくためには、技術や運営力だけではなく、そこで働く社員やお客様自身のモチベーションが重要であることを認識し、組織風土や環境の改善、人材マネジメント力の強化など様々な取り組みを行っています。

【人材育成力】様々な環境において、より多くのはたらく人が成長できるよう、これまでに積み上げてきたプロセスデザイン力、リスキングを通し、そこではたらく人各々が知識やスキルを習得し活躍できている状態を目指します。

【テクノロジー】

企業や事業の課題に対し、これまで培ってきた技術力やテクノロジーを活用することで、ビジネス全体にインパクトのある答えを導き出します。

データやテクノロジーを駆使したサービスを提供することで、更なる業務効率化を図り、お客様のビジネス発展に寄与していきます。

※社内ベンチャー「SEEDS COMPANY」：パーソルグループ初の社内ベンチャーとして立ち上がった新規事業組織です。グループの顧客基盤・ブランド・ノウハウの強みを活かしながら、社内ベンチャーならではのスピード感・柔軟性・挑戦機会を併せ持つ環境で採用領域における新しい価値創出に挑戦しています。

※当社の雇用形態について：当社とは直接雇用契約を締結します。その上で、業務内容やプロジェクトの特性に応じて、入社時を含めて派遣として勤務する場合や、業務委託契約（準委任／請負）に基づく受託事業に従事する場合があります。

【郵便番号】

1080023

【所在地】

東京都港区芝浦3-4-1

【ビル名等】

グランパークタワー33F

【設立年 補足】

1977年9月

【従業員数】

18,844名

【資本金】

310百万円

【売上高】

110,794百万円

【HPリンク先】

https://www.persol-bd.co.jp/