“数字”以上に、“本当にいい結婚式”で評価される仕事を。CRAZYのサービスマネージャー募集

仕事概要

「もっといい結婚式を届けたい」――その気持ちを、諦められない方へ。

「回転数や効率に追われて、目の前のお客様一人に時間をかけられない」
良い結婚式を届けて感謝されても、“数字”にならないと、なかなか評価につながらない
トラブルやクレームを、気づけば自分ひとりで抱えている
「本当は、もっとやれるのに」という気持ちが、どこかに残っている

結婚式の現場で責任を持つようになって、こんなふうに感じることはありませんか。

CRAZY WEDDINGのサービスマネージャーは、
その“もっと”に、まっすぐ向き合える仕事です。

そして、その“もっと”が“数字”ではなく、
“本当に良い結婚式を届けられたか”で、ちゃんと評価される場所です。

ディレクター（サービス）マネージャーの仕事の面白さ

• “数字”だけでなく、“お客さまにとって本当に意味のある意思決定”が評価される
  売上や単価アップだけが最優先ではありません。
  「目の前のおふたりに、本当に良い一日を届けられたか」。体験の質そのものが評価される環境で、良い結婚式づくりにまっすぐ責任を持てます。
• 会社都合ではなく、「目の前のお客さまにとっての最高」で決める裁量
  進行の段取りと、その場で生まれる感情・感動体験。もしその2つがぶつかったとき、私たちは迷わず「お客さまの体験」を優先します。
  組織全体に一貫して、目の前の一組にとっての理想から判断を下せる――その裁量と面白さが、ここにはあります。
• 現場の手触りを持ったまま、チームで創れる
  「現場を離れてマネジメントだけ」ではなく、現場の手触りを持ちながら、チームで良いものを創り上げられます。メンバーが育ち、“自分がいなくても場が回っていく”手ごたえも、このポジションならではのやりがいです。
• 結婚式の枠を、超えていける
  婚礼だけでなく、外部イベントや社内イベントのディレクション、新会場・新プロジェクトの立ち上げなど、“場をつくる”経験・キャリアを広げられます。

主な業務内容

CRAZYが運営する会場での結婚式・パーティー・イベントにおける、館全体のサービス統括・育成をお任せします。

• ウェディングパーティ、企業イベント、アフターパーティーなどの運営
• サービスキャスト（アルバイト）の採用・育成・シフト管理
• 外部イベント・社内イベントのディレクション
• 新規プロジェクトでの、新しいサービスのかたちづくり・立ち上げ（配属により変動）

参考情報

• サービスディレクターの1日密着YouTube

【前編】https://www.youtube.com/watch?v=NDSJtv0XNwg
【後編】https://www.youtube.com/watch?v=Ca7OHua62h0

• チーフディレクターの想いを綴った記事

• 「完璧な段取り」を超えて「私だからできる関わり」を追求する。CRAZYのサービスの在り方とは？

• サービスマネージャーの想いを綴った記事

• 「こうあるべきのサービス」では、人の心は動かせない。CRAZY GRANDE MAISON支配人が目指す、本質的なサービスとは

• チームメンバーの入社エントリ

• サービスを追求してきた私が大手リゾート会社からCRAZYへ転職した理由

• 宮崎の式場で結果を残してきた私が、成長を求めてCRAZYに転職した理由

必須スキル

• 婚礼サービス責任者（リーダー・マネージャー等）のご経験 1年以上
  または
• 婚礼サービス（キャプテン等）のご経験 3年以上
• 関係性構築力
  • 対話を通じて感情を理解し、人と人として信頼関係を築く力
• マルチタスク能力
  • 複数の案件に優先順位をつけて進められる力

歓迎スキル

• 婚礼業界にて結婚式に想いを持って取り組んだご経験
• 婚礼以外のサービス領域でのご経験
• 人事・採用・人材・教育など、人の成長や人生に関わる仕事のご経験
• 語学力（英語関連スキル歓迎）

求める人物像

こんな方とぜひご一緒したいです！

• 「もっといい結婚式を届けたい」「新しいことに挑戦したい」と、諦めていない方
• 段取りや効率より、「目の前のお客さまにとって一番いいこと」を考えるのが好きな方
• 役職やマネジメント“だけ”ではなく、現場の手触りを持ったまま、チームで良いものを創りたい方
• 「チームで届ける」「会場全体の体験価値を高める」ことにやりがいを感じる方
• 新しいことに前向きで、自分から動ける方
• トラブルも含めて、メンバーと支え合いながら進みたい方

応募概要

勤務地

IWAI OMOTESANDO
東京都渋谷区神宮前5-6-15

CRAZY GRANDE MAISON
神奈川県横浜市西区みなとみらい1-1-5 横浜ティンバーワーフ 2階

配属についてはご希望を伺い、考慮した上で決定いたします
打ち合わせ等がない日はリモートワークも可能です

雇用形態

正社員 または 契約社員

勤務体系

【勤務時間/休日】

• フレックスタイム制 標準労働時間1日8時間（コアタイムなし)
• 週休2日
• 有給休暇（入社後5日・半年後5日付与）
• 慶弔休暇
• 産前産後休暇
• 育児休業制度

※産休を「thank you!」と呼びライフイベントを迎える喜びを分かち合うカルチャーです
※会社代表、執行役員含む男性の育休取得実績があります

福利厚生

創業当時から人間性と生産性の両立を大事に組織運営をしています。
人として分かり合い、理想と共有しあった上で繋がることで自ずと生産性の高いチームでいられると考えており、さまざまな制度を作ってきました。

• 月に１〜２回の全社員でのお昼ごはん
• オーガニックランチの食事補助
• カルチャーキャンプ（不定期開催）

「自分が満たされてこそ良いサービスができる」という考えのもと、お休みを取りやすくする制度も設計されています

• SUPER HOLIDAY休暇（有休取得や長期休暇を楽しく積極的にデザインする制度）
• GREAT JOURNEY休暇（人生に旅を！海外旅行促進制度）

その他

• 各種保険完備
• 通勤手当（上限3万円）

企業情報

企業名

株式会社CRAZY

設立年月

2012年7月2日

本社所在地

東京都渋谷区神宮前5-6-15

資本金

9,040,000円

従業員数

130名

企業サイトURL

https://www.crazy.co.jp/