【豊洲・未経験可】カスタマーサクセス◆病院・クリニック向けアプリの導入支援◆残業月20h内・土日祝休

【企業名】

株式会社メドコム

【職種名】

【豊洲・未経験可】カスタマーサクセス◆病院・クリニック向けアプリの導入支援◆残業月20h内・土日祝休

【仕事内容(概要)】

【豊洲・未経験可】カスタマーサクセス◆病院・クリニック向けアプリの導入支援◆残業月20h内・土日祝休

【具体的な仕事内容】

【未経験歓迎／導入支援中心のカスタマーサクセス／医療DXを推進する成長企業／残業20hほど・フレックス制度あり／顧客に深く伴走できる環境】

■採用背景・ミッション

当社は医療機関専用スマートフォン「メドコム」を提供するヘルステック企業です。現在は全国33都道府県・101施設、7万人以上に利用されており、導入施設数の拡大に伴って、お客様が継続して当サービスを使っていただけるようサポートする「カスタマーサクセス職」の組織強化を進めています。

お客様がサービスをスムーズに活用開始できる状態をつくり、医療現場への定着を支援することがミッションです。

■業務内容

・現場職員向けのサービス説明会・勉強会の実施

・利用状況の分析および活用促進提案

・顧客課題のヒアリング、改善提案

・契約更新に向けた関係構築

・追加サービス・オプションなどの提案

・顧客要望の収集およびプロダクトチームへのフィードバック

まずは導入支援や定着支援を中心に担当いただきますが、将来的には既存顧客の活用促進や顧客価値最大化に向けたプロジェクトにも携わっていただきます。

■業務の魅力

本ポジションは、単なる問い合わせ対応ではなく、お客様の成功に伴走するカスタマーサクセスです。

医療DXという社会的意義の大きな領域で、顧客課題の解決に直接貢献できることが魅力です。また、顧客との接点で得た声をプロダクト改善に反映できるため、サービスづくりにも関与できます。

成長フェーズの組織だからこそ、一人ひとりに大きな裁量があり、オンボーディングから活用促進まで幅広い経験を積むことが可能です。

■組織構成

2名（40代前半）が在籍しています。

■働き方

・フレックスタイム制（コアタイム11:00～15:00）

・完全週休2日制（土日祝）

・入社日に有給10日付与

・豊洲駅徒歩1分

・リモートワーク相談可（許可制）

・資格取得支援、参考書購入補助あり

■キャリアパス

入社後はオンボーディング支援を通じて業界知識や顧客理解を深めていただきます。その後は活用促進、契約更新、アップセル・クロスセルなど担当領域を広げることが可能です。将来的にはCS組織づくりやプロダクト改善など、事業成長を牽引するポジションへのキャリアアップも期待しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【対象となる方(概要)】

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

【対象となる方(詳細)】

＜応募資格/応募条件＞

■必須条件：下記のいずれかに当てはまる方

・医療専門職（看護師・臨床検査技師など）としての就業経験をお持ちの方

・カスタマーサクセスとしての経験をお持ちの方（別業界の経験者でも応募可能です。）

■歓迎条件：

SaaSプロダクトを扱ったカスタマーサクセス経験

【勤務地】

＜勤務地詳細＞

本社

住所：東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア9F

勤務地最寄駅：東京メトロ有楽町線／豊洲駅

受動喫煙対策：屋内全面禁煙

変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

【アクセス】

＜勤務地補足＞

・東京メトロ有楽町線「豊洲駅」から徒歩1分

１C出口を出ると目の前に屋根付き歩道があるので、雨に濡れることなくアクセス可能◎

・ゆりかもめ線「豊洲駅」より徒歩6分

＜転勤＞

当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞

相談可

＜オンライン面接＞

可

【住所設定】

本社／東京都江東区豊洲3-2-24　[最寄り駅]豊洲駅

【勤務時間】

＜労働時間区分＞

フレックスタイム制

コアタイム：11:00～15:00

休憩時間：60分

時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞

9:30～18:30

【雇用形態】

正社員

【期間】

＜雇用形態補足＞

期間の定め：無

＜試用期間＞

3ヶ月

条件の変更はございません。

【給与】

＜予定年収＞

500万円～700万円

＜賃金形態＞

月給制

＜賃金内訳＞

月額（基本給）：360,400円～504,550円

固定残業手当/月：56,300円～78,850円（固定残業時間20時間0分/月）

超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞

416,700円～583,400円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞

有

＜残業手当＞

有

＜給与補足＞

※当社給与規定により、経験・スキル等を考慮した上で決定いたします。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【待遇・福利厚生　各種制度】

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞

通勤手当：実費支給

社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合

＜定年＞

60歳

退職再雇用制度あり

＜育休取得実績＞

有

＜教育制度・資格補助補足＞

■OJT教育

■資格取得支援制度・参考書購入補助

＜その他補足＞

・本人およびご家族の人間ドック補助

・シャッフルランチ制度

・リモートワーク応相談（許可制）※ご家庭の事情によってはリモート相談可

∟拡大フェーズのため組織力を強化すべく、出社でコミュニケーションをとっていただくことを原則としております。

・福利厚生施設(宿泊施設・レストラン等)の割引プログラムあり

・時間有給の取得可能

・交通費支給（※特急券等の特別料金を除く）

【休日・休暇 その他】

完全週休2日制（休日は土日祝日）

年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）

年間休日日数120日

・年間有給休暇10～20日(入社日に10日付与)　(※時間有給取得可能)

・年末年始休暇(12月29日～1月3日)

・夏季休暇(３日)

・慶弔休暇

【事業概要】

株式会社メドコムは、日本の医療・ヘルスケアの領域にITの力で革新をもたらすベンチャー企業です。

日本の医療機関はいくつも課題を抱えており、その1つに、業務の効率化を進めづらいということが挙げられます。

多くの医療機関では、医療従事者間のコミュニケーションにPHSや紙・FAXが用いられており、

業務DXへの取り組みが急務となっている一方で、個人情報漏洩やランサムウェアのリスクの高まりにより従前以上にICTツールへのセキュリティ要求が高まっています。

そのため、医療現場のDXに必要なICT基盤を構築出来ません。

私たちは「医療のICTプラットフォームを創り、医療をデジタル化する」をビジョンに掲げ、

全国各地の医療機関に対してセキュアな環境下で医療機関のDXを実現するスマートフォンサービス「メドコム」を提供するとともに、

医療現場の働き方改革を推進するアプリケーションの開発・提供を行っています。

メドコムの導入により、医療機関はセキュリティを担保しつつDXを推進することが可能になります。

日本中の医療機関が業務の効率化や働き方改革を進めることで、よりよい医療を提供できるようになる。

それによって、医療従事者だけでなく、全ての人々が幸せになる。私たちはそんな世界の実現を目指しています。

〇PURPOSE

医療の情報革命によって、全ての人を幸せにする

〇VISION

医療のICTプラットフォームを創り、医療をデジタル化する

〇VALUE

・CustomerObsession

全ての顧客の視点に立ち、あるべきから逆算する

・Trust Team

他者を尊重し、信頼で溢れるチーム

・Ownership&Action

当事者意識を持ち、勇気をもって行動する

◆サービス

【メドコム】...医療機関のDXを実現する通信・スマートフォンサービスの提供

・端末複数人利用によるコストカットが可能

・医療機関向けのセキュリティ

・院内でも院外でも活用できる

◆導入実績

北海道から沖縄県までの29都道府県・66施設で導入(予定含む)

【郵便番号】

1350061

【所在地】

東京都江東区豊洲3-2-24

【ビル名等】

豊洲フォレシア9F

【設立年 補足】

2016年7月

【従業員数】

92名

【市場】

非上場

【資本金】

3,289百万円

【HPリンク先】

https://medcom.ne.jp/