エーイーシー株式会社

仕事内容:
【仕事内容】 全国67店舗以上を展開し、2027年までに100店舗を目指して急成長中の『ECOFIT24』。 自社開発アプリ『TRESUL』を活用した「無人化ジム」の運営を、バックオフィスから支えるカスタマーサポートのお仕事です！
一般的なコールセンターのように「ひたすら電話対応に追われる」スタイルではありません。 メールやチャットを中心とした問い合わせ対応や、会員様・FCオーナー様が快適に過ごせるための環境づくりがメインです。
＜具体的な業務内容＞
・お問い合わせ対応（メール・電話） └会員様からの入会・退会・アプリの使い方に関する質問対応 └「マシンの使い方が分からない」「鍵が開かない」などのサポート
・Google口コミの返信・管理 └各店舗に寄せられるお声への丁寧な対応・改善提案への反映
・店舗・社内への通知・連携 └メンテナンス情報の配信や、店舗運営スタッフ・エンジニアとの連携
・サポート業務全般 └店舗の裏方として、快適なジム運営のための改善アイデア出し
★ここがポイント！ 社内外のさまざまな部門と連携するため、事務スキルだけでなく「コミュニケーション力」や「提案力」も身につくやりがいのあるポジションです！
アピールポイント:
&lt;成長・やりがい&gt;
<ul>
<li>全国65店舗以上展開！話題の24時間ジム『ECOFIT24』を運営する成長企業</li>
<li>無人ジムだからコールセンターのような「鳴りっぱなしの電話対応」はなし！</li>
<li>丁寧な研修とチームサポートで安心</li>
<li>完全週休2日制＆残業少なめでワークライフバランス◎</li>
<li>自社開発アプリ『TRESUL』や自社マシンメーカーの強みで安定性抜群！</li>
</ul>
&lt;働きやすさ&gt;
・フレックスタイム制で、出勤時間は朝8:00～10:00の間で自由に選択可能。 └通勤ラッシュを避けたり、子どもの送迎に合わせたり、自分のライフスタイルに合わせて働けます
・土日祝休みや年末年始・GW・夏季休暇など休暇制度も充実 └年間休日125日以上！
・水曜日はノー残業デー！ └ON/OFFのメリハリをつけて働けます◎
&lt;自己成長・スキルアップ&gt;
・入社後の研修充実。座学＋OJTで基礎から学べる
・早期キャリアアップ可能！成果と行動が正当に評価される環境
・フィットネス関連スキルも身につく。ジム運営やマシン知識も習得
＼入社後の流れ／ マシンやジムブランド、アプリの基礎知識を学びます。 ▼ 先輩と​業務の流れを学びます。 ▼ 独り立ちの目安は6カ月です。 ※急に手放すことはありません。同時スタートの仲間も多く、気軽に相談できる環境です。 ※ジムに通っていた時の「こうだったらいいのに」が活かせます！
求める人材:
【求める人材】
【学歴不問／職種・業界未経験歓迎！】
<ul>
<li>人と話すこと・サポートすることが好きな方</li>
<li>基本的なPC操作（タイピング、メール作成程度）ができる方</li>
</ul>
《こんな方を歓迎します！》
<ul>
<li>接客・販売・営業などの経験を活かしてオフィスワークに挑戦したい方</li>
<li>コールセンターや事務、カスタマーサポートの経験がある方</li>
<li>フィットネスやスポーツ、健康に興味がある方</li>
<li>成長企業でチームと一緒に楽しく働きたい方</li>
</ul>
勤務時間・曜日:
フレックスタイム制（コアタイム10:00〜15:00)
★朝は8：00～10：00までの間の好きな時間に出勤OK ★1日の定時は固定されておらず、月の所定労働時間内で柔軟に働けます。 ★通勤ラッシュを避けたり、子どもの送迎など様々な状況に合わせて勤務時間を調整可能！
休暇・休日:
・年間休日125日以上 ・完全週休2日制（土・日） ・祝日休み ・GW休暇 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇
勤務地:
愛知県名古屋市東区葵2-11-24　グラフィスビル2～4階 ↪2026年5月に移転したばかり！一緒に新しいオフィスで働きましょう♪
＼リラックスできる環境を整備／ ★1階にコンビニあり！ ★コーヒーメーカー・ウォーターサーバー完備 ★3フロアのオフィスビル／1フロアは食堂を兼ねた社員同士でコミュニケーションを取れる場を導入♪ ★徒歩10分圏内にECOFIT24千種葵店あり！出勤前や退勤後に運動することが可能です。
アクセス:
<ul>
<li>名古屋市営東山線 / 新栄町駅 徒歩6分</li>
<li>JR中央本線 / 千種駅 徒歩7分</li>
<li>名古屋市営桜通線 / 車道駅 徒歩9分</li>
</ul>
給与:
&lt;月給例&gt; 月収28万円／入社1年目（残業10時間/住宅手当・交通費含む）
■月給22万円～30万円 ※経験、スキル、年齢を考慮の上、当社規定により優遇します。
&lt;社員の年収例&gt; 年収490万円／入社3年目／3​歳 年収420万円／入社1年目／26歳
&lt;昇給・賞与&gt; 昇給/年1回（7月） 賞与/年2回 ※実績4カ月～5カ月(昨年度実績)
&lt;手当&gt; ■通勤手当（公共交通機関：月2万円まで） ■時間外手当（1分単位で支給） ■能力手当 ■役職手当 ■出張手当 ■住宅手当（月2万5000円 ※ご本人が契約者の場合に支給） ■家族手当 ■勤続手当（勤続1年：毎月1万円支給、3年：毎月2万円支給、5年：毎月3万円支給）★2025年7月新設
待遇・福利厚生:
&lt;待遇&gt;
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■退職金制度 ■引越費用補助（規定あり） ■試用期間3～6カ月(条件変動なし) ■​研修や新入社員、各チームごとの基本的な研修制度あり。
☆――――――――☆ 嬉しい＆快適環境 ☆――――――――☆
■お弁当が1食約250円の自己負担で注文可能。（不要日選択可） ■コーヒーメーカー・ウォーターサーバー完備。 ■高級リゾート「エクシブ」「ベイコート」の社員利用OK。 ■服装自由
☆――――――――――☆ 体を鍛えたい方必見！ ☆――――――――――☆
**■**ECOFIT24の使用料が無料！ └退勤後や休みの日に身体づくりをする社員が多数。実はこの「無料で本格的なマシンが使える」が入社動機の社員も結構多いんです♪
■フィットネスコンテストサポート（参加費・遠征費） └フィットネスコンテストへの参加を希望するメンバーに対して、参加費・遠征費を支給します。最近入社した社員も出場しています！
☆―――――――☆ 安心の育成体制 ☆―――――――☆ 当社では、特に入社半年以内の方は毎月面談を実施しています。 なお、堅苦しさはなく、雰囲気はむしろカジュアル！ 不安に感じていることや悩みなどについて、時には雑談も交えつつ、ざっくばらんにお話しをしています。
◎入社から半年が経過した後は、半年ごとに面談の機会を設けています。 面談でヒアリングした頑張りや成長度合いは、賞与などでしっかりと還元します！
その他:
一次：WEB面接(人事) 二次：本社面接(配属部署) 最終：本社面接
雇用形態: 正社員
給与: 220,000円 - 300,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間
学歴:
<ul>
<li>高等学校卒業 (必須)</li>
</ul>

24時間無人フィットネスジムの裏側を支えるカスタマーサポート

24時間無人フィットネスジムの裏側を支えるカスタマーサポート

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