【在宅週2／営業経験者歓迎】相続相談カスタマーサポート職◆年収505万～／土日祝休・定時～17：50

【企業名】

株式会社鎌倉新書

【職種名】

【在宅週2／営業経験者歓迎】相続相談カスタマーサポート職◆年収505万～／土日祝休・定時～17：50

【仕事内容(概要)】

【在宅週2／営業経験者歓迎】相続相談カスタマーサポート職◆年収505万～／土日祝休・定時～17：50

【具体的な仕事内容】

【成長中のプライム上場企業／業界課題が多く社会貢献性の高い事業を展開／お客様の課題をヒアリングし整理し適切な関係者に繋ぐお仕事／リモート】

★入社後1か月の研修で未経験でも安心／オペレーター業務から開始し、将来的にはオペレーター管理やチーム作りなど入社後のスキルアップも可能な環境です★

■仕事内容

アセットマネジメント事業部では、相続について不安や悩みを抱えるお客様のお手伝いをしています。

相続の悩みは、元気なうちの準備から、お亡くなりになった後の手続きまで幅広く、年々相談が増えています。

より良いサービスを届けるため、一緒に働く新しい仲間を募集しています。

入社後はまず顧客接点となるインバウンド・アウトバウンド対応からスタートし、業務プロセスを把握いただいた上で、ゆくゆくはオペレーター管理やチーム体制の構築・運用などにも挑戦していただける環境です。

＜具体的な業務＞

１．顧客対応

・相続に関して課題を抱えたお客様からの入電対応・架電対応

・提携している専門家(税理士・司法書士等)との面談の承諾獲得

・アウトバウンドによる検討顧客へのフォロー

・顧客情報の収集／蓄積とチーム全体へのフィードバック

２．業務管理・改善

・BIZTELや、顧客管理システムの把握と運用

・オペレーション業務全般の把握と改善

・応答率や紹介率、成約率などのKPI管理

３．周辺領域(不動産・遺品整理・保険)のニーズ獲得・連携

４．メンバー教育、サポート

■研修体制＆サポート体制

入社後１か月程は、しっかりとした研修を予定しております。

最初は架電業務からスタートし、少しずつ業務を覚えていけるので安心です。

■業務のやりがい

相続手続きは数多く経験することではないため、誰に相談していいかわからない不安を抱えたお客様から『あなたに繋いでもらえてよかった』と感謝される瞬間が多い仕事です！

変更の範囲：会社の定める業務

【対象となる方(概要)】

学歴不問

【対象となる方(詳細)】

＜応募資格/応募条件＞

＜業界未経験歓迎＞＜職種未経験歓迎＞

■必須要件

・事業会社での営業職における実務経験(2年以上／法人・個人不問)

・基本的なPCスキル

【勤務地】

＜勤務地詳細＞

本社

住所：東京都中央区京橋2-14-1 兼松ビルディング3F

勤務地最寄駅：JR各線／東京駅

受動喫煙対策：屋内全面禁煙

変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

【アクセス】

＜転勤＞

無

転勤は原則ありません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞

相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞

可

【住所設定】

本社／東京都中央区京橋2-14-1　[最寄り駅]宝町駅(東京都)

【勤務時間】

＜勤務時間＞

8:50～17:50 （所定労働時間：8時間0分）

休憩時間：60分

時間外労働有無：有

【雇用形態】

正社員

【期間】

＜雇用形態補足＞

期間の定め：無

＜試用期間＞

3ヶ月

【給与】

＜予定年収＞

505万円～646万円

＜賃金形態＞

年俸制

＜賃金内訳＞

年額（基本給）：3,852,960円～4,978,800円

固定残業手当/月：100,400円～123,930円（固定残業時間40時間0分/月）

超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月額＞

421,480円～538,830円（12分割）（一律手当を含む）

＜昇給有無＞

有

＜残業手当＞

有

＜給与補足＞

年収 5,057,760 円 - 6,465,960円

※経験・スキルを考慮した上で決定いたします。

※想定年収には基本給・諸手当が含まれます。ただし、通勤手当は含まれません。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【待遇・福利厚生　各種制度】

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞

通勤手当：交通費全額支給（上限5万円まで）

家族手当：子供手当（月額1万円）

社会保険：社会保険完備

退職金制度：補足事項なし

＜定年＞

65歳

＜育休取得実績＞

有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞

■Biz CAMPASS Live

＜その他補足＞

■確定拠出年金制度

■自社株購入会社負担20％

■出張手当

■役職手当

■遠方者赴任手当

■私服可・髪型自由

■団体長期障害所得補償保険（GLTD）

■3大疾病サポート保険（団体型）

■インフルエンザ予防接種助成、健康診断

■メンタルヘルス相談窓口

■部活動（フットサル・キャンプ等） 他

■東京都情報サービス産業健康保険組合に加入（たとえば国内ペンションやホテル、リゾートマンション／ハワイのリゾートマンション施設をご利用出来ます。）

【休日・休暇 その他】

週休2日制（休日はシフト制）

年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）

年間休日日数125日

■年末年始休暇、夏季休暇、GW

■有給休暇（入社3ヶ月後10日～）

■慶弔休暇、産前産後の休暇、育児休業制度、育児短時間勤務、育児のための時差出勤制度、子の看護休暇

【事業概要】

■人生に寄り添う終活ワンストップサービスへの挑戦

私たち株式会社鎌倉新書(東証プライム：6184)は、超高齢社会が進展し続けるなかで、高齢者とそのご家族の終活における夢や希望の実現、問題や課題の解決を支える「終活インフラ」を構築することを目指しています。日本において終活が当たり前になり、その時だれもが鎌倉新書をイメージ（想起）する。そんな終活のインフラ（国民の生活を支える社会基盤）をつくり上げることが私たちのビジョンです。

鎌倉新書は、仏壇仏具業界向け書籍の出版社として創業しました（第一創業期）。

その後、社会の変化とニーズをいち早く捉え、シニアマーケットにインターネットサービスで参入。終活にまつわる情報の非対称性を解消すべく、「サービスを提供したい事業者様」と「終活に取り組む高齢者とその家族」をつなぐマッチングプラットフォームを運営するITメディア企業として生まれ変わり（第二創業期）、当該領域におけるリーディングカンパニーとしてのポジションを築いてきました。今では「保険」「相続」「介護」「葬儀」「お墓」などシニア市場におけるさまざまなネットメディアを運営し多くのシェアを獲得しています。

そして今、更に拡大する終活マーケットのニーズに応えるべく、全国500以上の自治体との協働や、資本業務提携やM&Aによる集客チャネルの拡大、AI・データサイエンスを活用したクロスユースの取組み、対面型終活相談員のオフライン展開、介護をはじめとした生前領域に関するサービスの拡充などを通し、人生に寄り添う終活ワンストップサービスを実現させるための挑戦を続けています。

未来の日本に必要な終活インフラの整備。このミッションに向けて、東証プライム上場企業という安定した基盤の上で、スタートアップのような非連続な成長に挑み続けているのが、「第三創業期」の鎌倉新書です。

【郵便番号】

1040031

【所在地】

東京都中央区京橋2-14-1

【ビル名等】

兼松ビルディング3F

【設立年 補足】

1984年4月

【従業員数】

358名

【市場】

プライム市場

【資本金】

1,671百万円

【売上高】

8,335百万円

【経常利益】

1,161百万円

【平均年齢】

37歳

【HPリンク先】

http://www.kamakura-net.co.jp/