27年4月開業Maven Ginzaアシスタントマネージャー

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：ウェイター、フロント、宿泊/ホテル責任者

＊Wish Crafter業務の統括およびプレイヤー業務

マネージャーのサポート

フロント・コンシェルジュ統括

チェックイン・チェックアウト業務、オペレーションの指導・統括

難度の高いお客様対応（VIP対応・クレーム対応・各種手配のフォロー）

電話対応・問い合わせの管理

ベル＆レセプション統括

館内・お部屋へのご案内および手荷物お預かりのオペレーション管理

快適な滞在環境を提供するサービスプロセスの改善

バーラウンジ統括

バーラウンジ（オーダーテイク、下げ物、バーテン業務）のオペレーション統括

提供クオリティ・接客サービスのクオリティコントロール

＊店舗運営・マネジメント業務

チームマネジメント・育成

Wish Crafter（スタッフ）の教育・指導・評価

シフト作成および労務管理、業務効率化の推進

品質・売上管理

顧客満足度（CS）の向上施策の企画・立案

売り上げ・コスト（FLコスト等）の管理と各種数値の改善

他部署・テナントとの連携

館内テナントやパートナー企業との調整・円滑な連携の推進

※現場でのWish Crafter業務からマネジメントまで、幅広くホテル運営に携わっていただくポジションです。

求めている人材

ビジネスレベルの英語力
海外ゲストとの高度な日常会話・交渉、メール対応、トラブル対応がスムーズにできる方

ホテル業界または接客サービス業界でのマネジメント・リーダー経験
フロント、コンシェルジュ、F&B（飲食）などの実務経験およびチーム育成経験

勤務時間詳細

総労働時間：1週あたり40時間

シフト制です 夜勤有

休日休暇

年間休日108日

勤務地

〒1040061東京都中央区銀座8-6-15

交通・アクセス

JR各線新橋駅より徒歩3分、地下鉄銀座線新橋駅より徒歩1分、銀座駅よロ徒歩7分

給与詳細

※基本給・一律手当の総額

基本給：月給 28万3000円 〜 33万円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり
1ヶ月あたり3万円 〜 3万円

都市手当20,000円 食事手当10,000円
業績賞与あり 前年3.5か月実績あり

試用・研修期間：３ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
【福利厚生】
・交通費規定支給
・子供手当
・制服貸与
・食事手当（規定有）
・社員・家族割引利用制度
（自社施設利用時の割引サービス）
・社会保険完備
・団体生命・損害保険
・育児休業制度（産休・育休実績あり）
・介護休業制度
・各種研修制度
・自己啓発支援制度

職場環境

喫煙所：喫煙所あり（屋内）