[302]テクニカルサポートエンジニア（国内最大級の法人向けDNSサービス）※一部在宅可

【企業名】

株式会社インターネットイニシアティブ/IIJ（東証プライム）

【職種名】

[302]テクニカルサポートエンジニア（国内最大級の法人向けDNSサービス）※一部在宅可

【仕事内容(概要)】

[302]テクニカルサポートエンジニア（国内最大級の法人向けDNSサービス）※一部在宅可

【具体的な仕事内容】

【TU】□■東証プライム/IT業界のリーディングカンパニー/セキュリティ・ネットワークからシステムインテグレーションまで、多様な顧客ニーズに対応できる優良企業/ 自社クラウドブランド「IIJGIO」/仕事と子育ての両立サポート/リモートワークとオフィスのハイブリッド型/有給取得しやすく働く環境◎■□

■業務概要：

国内最大級の法人向けDNSサービスのサポート統括部門のリーダー候補として以下を担当いただきます。

・テクニカルサポート部門の品質・効率向上施策の立案・実行（PM/PLとして推進）

・サポート業務の標準化とナレッジの整備

・システム障害・クレーム対応時のエスカレーション管理と関係部門との連携

・開発・運用部門と連携しサービス改善に向けたフィードバック支援

・新人やサポートセンター向けの教育・スキルトランスファーの実施

※入社後、ID管理/認証サービスなど他サービスの業務も併せてご担当いただく可能性があります。

将来的には、施策検討、部署間連携強化の促進、チーム運営などリーダー業務もお任せしたいと考えております。

■当ポジションの魅力：

・国内最大級の法人向けDNSサービスにおけるサポート統括を担う、戦略的かつ重要なポジションです

・業務改善の提案から実行まで裁量を持って取り組めるため、自らの施策がサービスに直接反映されます

・顧客や開発部門と密に連携することで、技術力とマネジメント力の両面で成長が可能です

・自社プロダクトならではの深い技術理解を得られ、継続的な改善活動に携われます

■IIJの特徴：

1992年、IIJは日本で初めての国内インターネット接続事業者として創業し、以来、日本のインターネットのパイオニアとして技術面を中心にイニシアティブをとり続けてきました。インターネット接続事業で培った高い技術力をベースに、クラウドを始めとするアウトソーシングサービス、WANサービス、システムインテグレーション等をトータルに提供するソリューションプロバイダーとして事業領域を拡大し、顧客のあらゆるネットワーク利用の要望にワンストップで応える企業グループとして成長しています。

※参考：https://www.iij.ad.jp/hajimete/

変更の範囲：会社の定める業務

【対象となる方(概要)】

学歴不問

【対象となる方(詳細)】

＜応募資格/応募条件＞

■必須条件：

以下全てを満たす方

・法人向けDNSシステム／サービスの運用・サポート経験（2年以上）

・システム障害サポート対応の経験（2次以上）

・3名以上のチームマネジメント経験（プロジェクトまたは日常業務）

・チームでの業務改善・品質向上の実施経験

・顧客対応またはエンジニアとの調整経験

■歓迎条件：

いずれかで可

・プロジェクトマネジメント経験（規模問わず）

・サポート業務の標準化や業務フロー改善(効率化・自動化)の経験

【勤務地】

＜勤務地詳細＞

本社

住所：東京都千代田区富士見2-10-2 飯田橋グラン・ブルーム

勤務地最寄駅：東京メトロ有楽町線／南北線／飯田橋駅

受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり

変更の範囲：本文参照

【アクセス】

＜勤務地補足＞

【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】

＜転勤＞

当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞

相談可（在宅）

＜オンライン面接＞

可

【住所設定】

本社／東京都千代田区富士見2-10-2　[最寄り駅]飯田橋駅

【勤務時間】

＜労働時間区分＞

フレックスタイム制

コアタイム：11:00～15:30

休憩時間：60分（12:00～13:00）

時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞

9:00～17:30

【就業時間補足】

＜その他就業時間補足＞

※部門の業務特性に合わせて、部署ごとにコアタイムを設けている場合がございます。

【雇用形態】

正社員

【期間】

＜雇用形態補足＞

期間の定め：無

＜試用期間＞

3ヶ月

【給与】

＜予定年収＞

440万円～770万円

＜賃金形態＞

月給制

＜賃金内訳＞

月額（基本給）：240,000円～413,000円

固定残業手当/月：40,000円～68,834円（固定残業時間20時間0分/月）

超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞

280,000円～481,834円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞

有

＜残業手当＞

有

＜給与補足＞

※給与詳細は前職や希望を考慮し、スキル・経験を判断の上、当社規定にて決定

■標準賞与：月給2か月分×年2回（合計年4か月分／6月、12月に支給）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【待遇・福利厚生　各種制度】

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞

通勤手当：補足事項なし

社会保険：補足事項なし

厚生年金基金：補足事項なし

退職金制度：退職一時金、確定給付企業年金、確定拠出年金 ほか

＜定年＞

60歳

再雇用制度あり

＜育休取得実績＞

有

＜教育制度・資格補助補足＞

OJT、プロジェクトマネジメント研修、技術研修、営業skill研修、財務会計研修、マネジメント研修、中途入社者フォローアップ研修、eラーニング（Udemy等 ※年度によって変動あり）、資格取得支援制度

＜その他補足＞

■財形貯蓄制度

■総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険

■グループ従業員持株会制度

■特定公式行事補助制度：歓迎会、新年会、忘年会

■取引先との提携による各種優待

■TOEIC(R)テスト試験、国家資格・各種ベンダー資格取得支援

■借り上げ保養所、宿泊施設・スポーツクラブ等全国約300の契約施設の格安提供

■各種キャリア開発支援：セレクトジョブ（自己応募型兼務制度）、グローバルキャリア支援制度（自己応募型海外駐在員派遣）、キャリア研修・ワークショップ、テックチャレンジ（新サービス実現支援）

【休日・休暇 その他】

完全週休2日制（休日は土日祝日）

年間有給休暇1日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）

年間休日日数120日

年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇、年次有給休暇　等

※年次有給休暇について：初年度は入社月に応じて1日～12日、翌年度12日～最高20日付与。詳細は内定時にご説明いたします

【事業概要】

■概略：

1992年、日本で初めてインターネットの商用化を目的とした会社として設立。 ネットワーク技術の分野においてイニシアティブを取り続け、日本のインターネット業界をリードしてきました。日本のインターネットの歴史ともいえる同社は、現在トータル・ネットワーク・ソリューションの提供により、事業を拡大しています。

【郵便番号】

1020071

【所在地】

東京都千代田区富士見2-10-2

【ビル名等】

飯田橋グラン・ブルーム

【設立年 補足】

1992年12月

【従業員数】

5,221名

【市場】

プライム市場

【資本金】

23,023百万円

【売上高】

316,831百万円

【経常利益】

29,184百万円

【平均年齢】

37.9歳

【HPリンク先】

http://www.iij.ad.jp