【首都圏・与野】事故受付コンタクトセンターのスーパーバイザー/夜勤(32826/職種・地域限定正社員)

【首都圏・与野】事故受付コンタクトセンターのスーパーバイザー/夜勤（32826/職種・地域限定正社員）

職種

コンタクトセンター ＞SV

勤務地

関東

• 職種・地域限定正社員（転勤なし）

業務内容

• 仕事内容

保険加入者からの事故受付（自動車・火災・その他）を行うコンタクトセンターにて、

スーパーバイザー（SV）としてセンター運営・スタッフマネジメント業務をお任せします。

＜センター業務内容＞

・保険加入者からの事故受付業務（自動車・火災・その他）

・事故受付に伴う提携先への連絡および各種調整業務

＜TMJのスーパーバイザー（SV）の仕事＞

オペレーターを支える現場のリーダーとして、センター運営やスタッフマネジメントをご担当いただきます。

・オペレーターの勤怠管理、育成、フォロー ・エスカレーション対応

・上司への業務状況の報告 ・業務改善に向けた提案・運営サポート

・働きやすい職場環境づくりへの取り組み

・夜間帯のオペレーション対応

＜深夜勤務の特徴＞

・週4日勤務のため、プライベートとの両立が可能

・夜間帯は落ち着いた環境で管理業務に集中できます

・年間休日130日以上でしっかり休める環境です

＜入社後のサポート体制＞

保険に関する知識がない方でも、充実した研修制度をご用意していますのでご安心ください。

業務マニュアルも整備されており、先輩SVが近くでサポートするため、分からないことはすぐに相談できる環境です。

＜キャリアパス＞

TMJでは多様なキャリアパスをご用意しており、ご自身の希望や適性に応じてさまざまなキャリアを描くことができます。

また、教育専門部署による研修プログラムも充実しており、継続的なスキルアップ・キャリアアップを支援しています。

【キャリアパス例】 ・首都圏エリア内でのジョブローテーション

• 転職することなく、さまざまな業務や業界経験を積むことが可能です。

・マネジメント職としてのステップアップ SV（スーパーバイザー） LSV（リードスーパーバイザー） SSV（シニアスーパーバイザー）

【業務内容の変更範囲】 会社の定める業務 ※詳細は面接時にご説明いたします。

雇用形態

職種・地域限定正社員

契約期間

雇用区分：職種・地域限定正社員

雇用期間：無期（入社後3ヶ月試用期間あり、待遇変更なし）

＜職種・地域限定正社員制度＞

職種・地域限定正社員は、原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。

エリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がございます。

給与

• 給与

月給：260,000円～300,000円 （基本給＋地域手当）

※経験・スキルを考慮のうえ、当社規定により決定します。

• 想定年収

419万円～484万円 ※残業手当（20時間分）および深夜割増手当を含む

• 332万円～384万円 ※残業手当・深夜割増手当を含まない

• 賞与

評価・業績連動賞与あり（年1回／6月）

• 昇給

年1回（4月） ※前年度評価に基づき決定

• 諸手当

・通勤手当（社内規定に基づき支給）

・時間外勤務手当（1分単位で全額支給）

勤務地住所

＜アクセス＞

・JR京浜東北線「与野駅」より徒歩7分

・JR各線「さいたま新都心駅」より徒歩10分

近隣にお住まいの方は、自転車通勤も可能です。※敷地内に駐輪場を完備しています。

また、「さいたま新都心駅」周辺には大型商業施設があり、仕事帰りにショッピングや食事を楽しむこともできます。

• 勤務地 ※クライアント先での勤務となります

埼玉県さいたま市浦和区上木崎2-7-5

【勤務地の変更範囲】 転居を伴わない範囲で変更となる可能性があります。 ※詳細は面接時にご説明いたします。

勤務時間・曜日

• 勤務曜日 月～日・祝の間でシフト制（週4日勤務／週40時間勤務）

※毎月、希望休を提出いただき、管理者間で調整のうえシフトを決定します。

• 勤務時間 21:00～翌9:00（実働10時間／休憩120分）

※勤務日はシフトにより決定します。

• センター営業時間 24時間365日

休日

完全週休2日制

※休日の曜日は所属先センターによる

＝＝＝＝

・年間休日：130日 （※2026年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む）

・有給休暇（年間10日～22日） ※入社後14日経過後に付与

・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）

・夏期休暇・年末年始休暇

・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能

福利厚生

・昇格制度

・昇給制度（年1回/4月）

・賞与（SV年1回/LSV年2回）

・定期健康診断

・表彰制度

・退職餞別金制度（基準あり）

・育児休暇（取得・復職実績あり）

・財形貯蓄

・育児介護支援制度

・企業主導型保育事業共同利用契約（提携保育園の利用が可能です）

・慶弔金・慶弔見舞金制度

（結婚祝金/出産祝金/弔慰金/傷病見舞金/災害見舞金）

・年次有給休暇の未消化分積立制度

・セコムグループの福利厚生サービス

・NOMURA WORK-LIFE PLUS

社会保険

・健康保険

・厚生年金

・雇用保険

・労災保険

受動喫煙対策

屋内の受動喫煙対策：室内禁煙、喫煙専用室なし

採用人数・入社日

入社日：11月1日 ※前後応相談

採用人数：1名

求める人材

※迷われる場合はご相談ください。

• 必須

＜ご経験・スキル＞

・夜勤勤務が可能な方

・日勤での研修参加が可能な方 ※期間応相談

＜PCスキル＞

・基本的なPC入力

• 歓迎

＜ご経験・スキル＞

・コールセンターでスーパーバイザー職同等のご経験がある方

・損害保険業務あるいは生命保険業務経験者

人物像

・自分で考えて仕事を進めるのが好きな方

・ミスなく仕上げる緻密さがある

・柔軟に物事に取り組める方

・深夜勤務を含むシフト勤務において、自己管理を徹底し、安定して勤務できる方

教育・研修

• 業務研修

ご入社後、業務習得のため一定期間オペレーター稼働を実施いただきます。（日勤）

その後、先輩社員のフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。

（研修期間は業務内容や習熟度により変動の可能性がございます）

• TMJの人材育成

・入社時研修

BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

・TMJユニバーシティ

社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

選考の流れ

書類選考

web適性検査（20分程度）＋面接（オンライン）

内定

オファー面談（対面またはWebでオファー面談）

※オファー面談は選考ではなく、年収等の正式な就業条件をご提示する場です。

キャリアパス

社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。

職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。

（登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能）

就業環境

• センター設備

各フロアに無料の飲料水サーバー（水・お茶・ほうじ茶）設置。休憩室複数あり・給湯設備・自販機