【正社員】横浜駅徒歩3分|遠隔インフォメーション・オフィス業務サポート|接客経験を活かせる

仕事内容

商業施設のインフォメーション業務を、横浜オフィスからオンライン・遠隔で行うポジションです。

お客様へのインフォメーション対応に加えて、対応の合間には、当社が受託しているさまざまな案件に関するオフィス業務・軽作業を含む業務サポートも担当していただきます。

インフォメーション業務だけ、事務業務だけを専任で担当するのではなく、案件やチームの状況に応じて幅広い業務を担っていただくことが、このポジションの特徴です。

将来的には、担当業務だけでなく周囲の状況を把握し、メンバーのフォローや業務調整など、現場を広く見られるリーダーとしての活躍を期待しています。

１）遠隔インフォメーション業務

商業施設に設置されたインフォメーションカウンターと横浜オフィスをオンラインで接続し、遠隔でお客様対応を行います。

【具体的には】

・館内ショップや施設のご案内

・イベント等のご案内

・施設に関するお問い合わせ対応

・迷子、傷病者、落とし物等の対応

・代表電話対応

・その他、お客様からのお問い合わせ対応

横浜オフィスにいながら、商業施設を訪れるお客様をサポートする仕事です。

画面上に画像・映像コンテンツを表示したり、ペンツールを使用してご案内したりするなど、

一般的な対面型インフォメーションとは異なるスタイルでサービスを提供しています。

２）オフィス業務サポート

インフォメーション対応の合間には、チームから依頼されるさまざまな業務を担当します。

担当する業務は固定されておらず、案件や時期、チームの状況に応じて内容が変わります。

＜事務・オフィス業務＞

・データ入力、内容確認

・資料作成、書類整理

・各種チェック業務

・情報整理、データ集計

・社内外との調整業務（メール等）

・その他、案件に付随する事務業務

＜軽作業・業務サポート＞

・書類や資料の封入、発送準備

・書類の仕分け、整理

・備品や資料の準備

・その他、案件に応じたサポート業務

※上記は業務の一例です。担当する業務は、受託している案件や時期、チームの状況に応じて決定します。

※インフォメーション業務とオフィス業務をそれぞれ専任で担当するのではなく、状況に応じて両方の業務を担当していただきます。

＼この仕事の特徴／

接客だけでも事務だけでもない、幅広い業務を経験できます！

本ポジションは、遠隔インフォメーションを軸としながら、事務・軽作業を含むさまざまな業務を担当します。

そのため、接客スキルだけでなく、事務処理能力や業務の進め方、チームで仕事を進める力など、幅広いスキルを身につけることができます。

また、担当する業務が一つに固定されていないため、チームや案件の状況を見ながら、優先順位を考えて行動することが重要です。

「決められた仕事だけをするのではなく、周囲の状況を見ながら幅広い仕事に携わりたい」

という方に向いているポジションです。

キャリアイメージ

入社後は、遠隔インフォメーション業務とオフィス業務サポートの両方を経験し、

少しずつ担当できる業務の幅を広げていただきます。

さまざまな業務を経験することで、担当業務だけでなく、チーム全体の動きを把握できるようになることを期待しています。

将来的には、現場全体を見ながらチームを支えるリーダーとしての活躍を期待しています。

【将来的にお任せしたい業務】

・メンバーのフォロー

・業務の進捗確認

・案件に応じた業務調整

・メンバーへの業務共有、連携

・現場全体の状況把握

・チームが円滑に業務を進めるためのサポート

一つの業務の専門性だけを高めるのではなく、さまざまな業務を経験しながら、

将来的に現場全体を見られる人材を目指していただけます。

応募要件

【必須】

• 土日祝を含めたシフト勤務が可能な方
• 正社員としての接客・販売などの経験がある方
• お客様や周囲の状況に合わせて、丁寧かつ柔軟に対応できる方
• 基本的なPC操作ができる方
• 文字入力、メールの送受信などができればOK！

【こんな方を歓迎します】

• 接客・販売経験を活かして、事務スキルも身につけたい方
• インフォメーションや受付など、ホスピタリティを活かした仕事に興味がある方
• 一つの業務だけでなく、幅広い仕事に柔軟に取り組みたい方
• 周囲とコミュニケーションを取りながら、テキパキと仕事を進められる方
• 将来的にチームを支えるリーダーを目指したい方

雇用形態

正社員

試用期間

3か月

契約期間

無期限

給与

年収280～330万円

〈月給〉22万1千円以上＋残業代全額支給＋賞与年2回

※経験・年齢・スキルを最大限に考慮のうえ決定します。

※残業が発生した場合は、時間外手当を別途全額支給いたします。

※試用期間3ヶ月あり。

勤務地

神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町３丁目２９１ 第６安田ビル

＜アクセス＞

横浜駅北９出口から徒歩3分

JR線、東急東横線、京浜急行本線、相模鉄道本線、横浜高速鉄道みなとみらい線、横浜市営地下鉄ブルーライン 利用可能

勤務時間

9：30～20：00(シフト制)

・実働7.5時間程度

・休憩60分

・残業はほぼナシ！

※所定労働時間は8時間となります。

実働時間が満たない場合も待遇に変更はありません。

＜シフト例＞

早番／9：30～18：00

遅番／11：30～20：00

休日

年間116日以上

（内訳）

・週休二日制（月9日休み）

・夏季休暇（3日間）

・冬季休暇（3日間）

・有給休暇（入社半年経過時点10日最高付与日数20日）

・慶弔休暇

・その他

＜連休の取得できます！＞

月３日まで希望休の提出ができるので、

連休を取得して旅行などを楽しむスタッフも！

福利厚生

・昇給（1月）

・賞与（6月・12月）

・交通費全額支給

・役職手当

・職務手当

・時間外手当

・資格取得合格お祝い金制度

・副業可（社内規定あり）

・再雇用制度（社内規定あり）

・産前産後休業制度

・育児休業制度

・介護休業制度

・関東IT健康保険組合加盟

加入保険

健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険

受動喫煙対策

敷地内喫煙可能場所あり

会社情報

会社名

株式会社イースト

設立

1997年10月

本社所在地

東京都千代田区丸の内3丁目4番1号 新国際ビル3階

資本金

2000万円

従業員数

1,249名（2025年6月時点）

事業概要

企業概要 当社は「商業施設の総合商社」として、商業施設運営会社（デベロッパー・PM会社等）向けの施設運営、システム、プロモーションなどの各種ソリューションを提供している会社です。それぞれの分野で部分競合はあるものの、これらのサービスを網羅的に手がけている企業は他になく圧倒的なシェアを誇っております。 「人とシステムとの最適な組み合わせがあればどんな業務でも最大限に効率化できる」という発想のもと、自社独自開発のシステムを自社スタッフがオペレーションにて使用することによって、商業施設運営の最適化・効率化を実現、商業運営のプロとして顧客からの信頼と満足を勝ち得ています。同時に、その業務遂行におけるPDCAのプロセスの中で、自社のノウハウやオペレーションおよびシステムのクオリティを常に向上させることができる事業形態であることが、当社の強みといえます。 事業内容詳細 (1)システム事業 全国800施設・50,000店舗に活用されている、クラウド型テナント総合管理システム『MallPro® (モールプロ)』の開発・導入を中心に、ソフトウェアを開発・販売。 (2)オペレーションアウトソーシング事業 全国200以上の商業施設運営サポート実績に基づき、売上管理業務やインフォメーション業務、販促サポート業務等のオペレーションサービスを提供。 (3)セールスプロモーション事業 セールスプロモーション関連の企画立案。WEB制作からSNS運用、リアルイベントまで、マーケティング目標やプロモーション課題を正確に分析した上で、長年培ってきたノウハウを活かし、企画立案、ご提案を行い、ニーズに合わせた競争優位かつ最善なサービスを提供。 (4)その他関連事業（地方創生） 商業施設運営から学んだスキームとノウハウを様々な分野のビジネス推進に活用した地方創生事業。

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