【カスタマーサポート／年収400万円～／秋葉原駅】受験者のサポート業務

【企業名】

株式会社シー・ビー・ティ・ソリューションズ

【職種名】

【カスタマーサポート／年収400万円～／秋葉原駅】受験者のサポート業務

【仕事内容(概要)】

【カスタマーサポート／年収400万円～／秋葉原駅】受験者のサポート業務

【具体的な仕事内容】

【ありがとうの感謝の言葉をいただくお仕事です！ほとんどの方が試験業界未経験からのスタート】

■業務概要：

試験受験者からの問い合わせ対応、スクリプトやマニュアル作成など。各資格・検定試験の受験者から寄せられるお問い合わせ、お困りごとを受け、電話・メールで対応いたします。試験日変更、ログインパスワード不明など、受験に向けたお問い合わせに対応します。将来的には、大型案件を担当、チームメンバーの管理、マニュアル作成、レポート作成など含めチーム全体の業務を担います。

【具体的には】

・受験者サポート対応　受電メイン　(一部架電あり)

・試験概要のページ作成・修正

・業務テンプレートや対応マニュアル作成

・各部署との横断的な社内調整

受験者サポートは、「申し込み方法が分からない」「Web受験システムの操作方法を知りたい」など、様々な問い合わせに対応。一人あたりの平均対応件数は、電話が1日20～30件程、メールが1日5件程

■組織構成：

カスタマサポート課　20名(20～30代男性4名・女性16名)

チーム内他部署連携含め、活発にコミュニケーションを取り、受験者をサポートしています。

■CBTとは：

CBTとは「Computer Based Testing(コンピュータ ベースド テスティング)」の略称で、コンピュータを使った試験方式のことです。漢字検定、日商簿記検定などの検定の他、国家試験、企業の採用試験や社内評価試験などにおいても導入が進んでいます。

■就業環境：

残業月10h程度と残業をしない風土があり定時で帰る人がほとんどです。産休育休など休暇制度がしっかり活用されており(取得後復職率100％)、男性の育休も実績があります。またシフト制ではありますが、土日の休みたい時などは事前希望いただければ柔軟性をもって対応可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

【対象となる方(概要)】

学歴不問

【対象となる方(詳細)】

＜応募資格/応募条件＞

◇試験業界未経験者歓迎◇

■必須条件：

・受電や架電でのお客様対応経験

・CBT試験への理解

■歓迎条件：

・資格や検定の受験、取得経験

・PC入力業務

＜CBT試験とは※面接前に必ず一読ください＞

https://cbt-s.com/service/cbt/

https://cbt-s.com/examinee/

【勤務地】

＜勤務地詳細＞

株式会社シー・ビー・ティ・ソリューションズ

住所：東京都千代田区神田練塀町3　AKSビル6F

勤務地最寄駅：山手線／秋葉原駅

受動喫煙対策：屋内全面禁煙

変更の範囲：無

【アクセス】

＜転勤＞

無

＜オンライン面接＞

可

【住所設定】

株式会社シー・ビー・ティ・ソリューションズ／東京都千代田区神田練塀町3　AKSビル6F　[最寄り駅]秋葉原駅

【勤務時間】

＜勤務時間＞

9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）

休憩時間：60分

時間外労働有無：有

【就業時間補足】

＜その他就業時間補足＞

残業月10h程度

【雇用形態】

正社員

【期間】

＜雇用形態補足＞

期間の定め：無

＜試用期間＞

3ヶ月

試用期間は3ヶ月となります。期間中待遇に変更はありません。（経験・スキル等により期間変更の可能性あり）。

【給与】

＜予定年収＞

400万円～500万円

＜賃金形態＞

月給制

＜賃金内訳＞

月額（基本給）：228,575円～290,352円

固定残業手当/月：35,715円～45,368円（固定残業時間20時間0分/月）

超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞

264,290円～335,720円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞

有

＜残業手当＞

有

＜給与補足＞

■上記年収はあくまで想定です。スキル・年齢等により前後する可能性があります。

・昇給：年2回（5月、11月）

・賞与：年2回（4月、11月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【待遇・福利厚生　各種制度】

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞

通勤手当：上限月30,000円

社会保険：各種社会保険完備

＜定年＞

60歳

＜育休取得実績＞

有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞

・外部研修・セミナー参加（費用会社負担）

・資格取得支援制度

＜その他補足＞

・交通費支給(月30,000円迄)

・インフレ手当(月15,000円)

・ランチ手当(月10,000円)

・子供手当(1人5,000円)

・役職手当

・資格手当

・評価制度年2回

・産休、育休制度　※取得後の復職率100％

・研修支援制度

・社内表彰制度(月間･半期毎のMVP選出)

・書籍購入補助制度

・個人型確定拠出年金(iDeCo)の補助制度

・再雇用制度

・健康診断　年1回

・オンライン医療相談サービス

・休日出勤手当

【休日・休暇 その他】

完全週休2日制（休日はシフト制）

年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）

年間休日日数120日

・年間休日120日以上(2025年度124日)

・月3～4日の土日祝勤務あり　平日に振替休日取得

・夏季休暇

・年末年始休暇

・有給休暇(入社半年後に10日間付与)

【事業概要】

1. 試験運営総合委託サービス

・CBT（コンピュータによる）全国随時試験運営委託サービス

・OLTC（オンラインによる）リモート試験運営委託サービス

・PBT（マークシートによる）全国一斉試験運営委託サービス

2. 受験サポートシステム構築サービス

・IBT（インターネットベースドテスティング）

・Remoty AI+（リモティー）

・Web受験申込・決済システム

3. 事務委託・印刷・データ処理・分析サービス

・運営事務局委託・コールセンター委託

・各種印刷物製作・データ処理

・試験データ分析サービス

4. 資格・検定のポータルサイト

「日本の資格・検定」の運営

・広告・企画・運営

5.プロフェッショナルテストセンターの運営

・銀座CBTS歌舞伎座テストセンター

・CBTS横浜テストセンター

・CBTS岡山駅前テストセンター

・CBTS三宮駅前テストセンター

・CBTS仙台SS30テストセンター

・CBTS札幌駅北口前テストセンター

6.新規事業

・次世代AIチャットボットツール「HelpNAVi」

・日本の社会課題を徹底討論「日本未来会議」

・経営者対談チャンネル「CEO STORY's」

・本気で起業・ビジネスの成功を目指す「野口塾」

7.その他のサービス

【郵便番号】

1010022

【所在地】

東京都千代田区神田練塀町3

【ビル名等】

AKSビル6F

【設立年 補足】

2009年5月

【従業員数】

125名

【市場】

非上場

【資本金】

30百万円

【売上高】

11,000百万円

【平均年齢】

31歳

【HPリンク先】

https://cbt-s.com/