スタッフ育成・運営(5~6人チーム)_K正

仕事内容:

後輩指導や新人教育の経験を活かして、
マネジメントに挑戦したい方歓迎！

大手企業のコールセンターで、
スタッフ育成やチーム運営を担当する
リーダーポジションを募集します。

まずは現場業務を理解するため、
オペレーター業務からスタート。

業務習得後は、
新人教育やメンバーサポート、
チーム運営などをお任せします。

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＜主なお仕事内容＞
・オペレーターからの質問対応やフォロー
・新人スタッフへのOJT、研修対応
・メンバー面談や日々のサポート
・応答率や対応品質などの数値管理（KPI管理）
・勤怠確認や業務進捗の管理
・業務改善の提案
・クライアントとの打ち合わせや相談対応　など

担当するメンバーは5〜6名ほど。

「後輩育成の経験を活かしたい」
「チームで協力しながら働きたい」
そんな方にぴったりです◎

☆…………………＊・＊…………………☆

入社後は…
まずは実際のオペレーター業務を通して、
対応の流れを学んでいただきます。

研修終了後は、質問対応など
基本的なサポート業務からスタート！

先輩や上司のフォローを受けながら、
少しずつステップアップできます♪

☆…………………＊・＊…………………☆

【配属先例】
・大手自動車関連グループのコールセンター
・オートローン関連のお問い合わせ窓口
・契約満了手続きに関する事務対応
・クレジットカード関連窓口　など

ご経験や適性に合わせて、
配属部署を決定していきます◎

アピールポイント:

【未経験からSVにチャレンジできる！】
コールセンターでのSV経験がなくてもOK！

接客や販売、後輩指導など、
これまでの経験を活かして
マネジメントに挑戦できます♪

＊＊＊

【研修＆サポート体制も充実◎】
入社後は約3〜6ヶ月かけて、
業務知識をしっかり習得！

OJT研修に加えて、
80講座以上の研修が学べる
社内アカデミーも利用可能です♪

Eラーニング制度もあり、
自分のペースでスキルアップできます！

＊＊＊

【キャリアアップも目指せる！】
総合職への登用制度あり◎

年1回の登用試験を通して、
マネージャーや他職種など、
幅広いキャリアパスを目指せます！

＊＊＊

【働きやすさも安心♪】
・転勤なしの地域限定正社員
・年間休日130日
・土日休み相談OK
・相談しやすいフォロー体制あり

ライフステージが変わっても、
安心して長く働ける環境です◎

求める人材:

◎アルバイトスタッフの教育経験
◎後輩指導や新人研修の経験
◎店長・副店長・リーダー経験
◎チームの取りまとめ経験
などの経験を活かせるポジション！
業界や商材は問いません。

・基本的なPCスキルをお持ちの方
・スムーズなタイピングができる方
・Excel、Word、PowerPointの基本操作が可能な方

勤務時間・曜日:

シフト制（実働8時間／休憩1時間）
＜シフト例＞
9:00 〜 18:00
10:00 〜 19:00
11:00 〜 20:00

※月20時間程度の残業が発生する可能性あり

休暇・休日:

完全週休2日制（月8〜10日休み）
※土日休み相談OK

◎年間休日130日

・夏季休暇、年末年始休暇
・有給休暇（年間10日～22日）
※初年度は入社14日経過後に付与
・結婚休暇
・服喪休暇
・育児休暇
・介護休暇
※育児・介護休暇は勤続1年以上より取得可能

勤務地:

福岡県 北九州市戸畑区 戸畑
＊当社正社員として採用後、請負先オフィスでの勤務となります。

アクセス:

戸畑駅からすぐ

給与:

固定残業代あり：月給 ￥245,000 〜 ￥299,000は1か月当たりの固定残業代￥32,000〜￥39,000（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。

月給24万5,000円〜29万9,000円

・交通費規定支給
・昇給制度あり
・賞与制度あり

待遇・福利厚生:

・社会保険完備
・昇給、昇格制度あり
・賞与制度あり
・定期健康診断あり
・表彰制度あり
・退職餞別金制度
・財形貯蓄制度
・育児休暇制度
・育児、介護支援制度
・未消化有給積立制度
・グループ会社の各種割引サービス利用可能
・交通費規定支給
・オフィスカジュアル
・髪色自由・ネイルOK

その他:

まずは「応募する」からご応募ください。
お電話(093-511-0050)またはメールで
1営業日以内にご連絡いたします♪

◆土日のご応募は月曜日以降にご連絡いたします。
◆求人広告内でご紹介しきれていない、
より詳細なお仕事内容や職場環境なども丁寧に案内します♪
◆「どんな仕事か詳しく聞きたい」「自分に合っているか不安…」
お問合せやご質問もお気軽にどうぞ！
◆即日勤務希望の方も在職中の方も大歓迎！
入社日もしっかり考慮します。

雇用形態: 正社員

給与: 245,000円 - 299,000円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 157時間