【在宅可／東京】カスタマーサクセス◆8万社導入／シェアNo.1人事労務SaaS／事業拡大期

【企業名】

株式会社SmartHR

【職種名】

【在宅可／東京】カスタマーサクセス◆8万社導入／シェアNo.1人事労務SaaS／事業拡大期

【仕事内容(概要)】

【在宅可／東京】カスタマーサクセス◆8万社導入／シェアNo.1人事労務SaaS／事業拡大期

【具体的な仕事内容】

■□累計214億調達のユニコーン企業！オールインワンで組織人事課題の伴走支援に関与／組織の仕組化もお任せ／ キャリアパス豊富／“well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる”をミッションに掲げ、人的資本プラットフォームを目指す□■

■ミッション

カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化や働き方改革を支援することで継続利用を実現させる。

■業務内容

（1）導入・伴奏支援

・オンボーディング（SmartHR を使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く

・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する

・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援

・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行

・導入プロセスの改善及び機能提案

・契約更新に向けたアプローチ・対応

※商談数は１日2件～4件程度。

（2）新機能の提案

例：労務管理のみのサービスを使用している企業様に向けて、タレントマネジメントサービス提案

・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行

・オプション機能の提案、PMM（プロダクトマーケティングマネージャー）やセールスと連携したアップセル活動

・ひとりが特定のお客様を担当するのではなく、チームで多数のお客様のSmartHR活用と継続利用を支援

・1:1のサポートに加えて、データを活用しながらサポートコンテンツやステップメール、セミナーなどのご案内を通して、1:nでの利用促進の支援

■ポジション魅力

・労務からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスが一貫して対応可能です

・組織の属人的な部分を仕組化していくフェーズにあるため、成長環境に身を置けるやりがいと裁量があります。

・「仕組み/コンテンツ」を基軸にサクセスしていく役割を担うため、「人を介在してサクセスに導く」ヒューマンタッチの基本所作が磨かれます。

・透明性のある評価制度が整っており、平均1年半～2年で上のポストへの挑戦、他キャリアパス検討などの可能性もございます。

例：マネジメント／企画やOps／PMM・マーケティングなど

変更の範囲：会社の定める業務

【対象となる方(概要)】

学歴不問

【対象となる方(詳細)】

＜応募資格/応募条件＞

■必須条件：

・SmartHRのミッション、バリューへの共感

・下記いずれかの経験

• カスタマーサクセスの経験（目安1年以上）

• システム導入や導入コンサルタントの経験（目安2年以上）

• ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安2年以上）

■歓迎要件：

・担当顧客を複数持っている状況下での顧客折衝経験

・基幹システム／大規模システムの導入・プロジェクト推進の経験

・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験

【勤務地】

＜勤務地詳細＞

本社

住所：東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー

勤務地最寄駅：東京メトロ南北線／六本木一丁目駅

受動喫煙対策：屋内全面禁煙

変更の範囲：本文参照

【アクセス】

＜勤務地補足＞

【変更の範囲：会社の定める事業所※リモートワークを行う場所を含む】

＜転勤＞

無

補足事項なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞

相談可（在宅）

＜オンライン面接＞

可

【住所設定】

本社／東京都港区六本木3-2-1　[最寄り駅]六本木一丁目駅

【勤務時間】

＜労働時間区分＞

フレックスタイム制（フルフレックス）

休憩時間：60分

時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞

10:00～19:00

【雇用形態】

正社員

【期間】

＜雇用形態補足＞

期間の定め：無

【リモートワーク】

出社日数は指定なし。

出社頻度は、ユニット毎に異なるため業務都合に応じて出社

＜試用期間＞

3ヶ月

最大6ヶ月まで延長する場合がございます。

【給与】

＜予定年収＞

467万円～1,050万円

＜賃金形態＞

月給制

＜賃金内訳＞

月額（基本給）：244,800円～549,760円

その他固定手当/月：3,060円～6,872円

固定残業手当/月：86,140円～193,368円（固定残業時間45時間0分/月）

超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞

334,000円～750,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞

有

＜残業手当＞

有

＜給与補足＞

※給与改定は年に2回（1月と7月）あります。

※下記は1回分の給与改定での昇/降級の結果です。

※半期の評価に応じて、昇給以外インセンティブを支給しています。

-2024年下半期

-中央値＋120,000円/年

-平均値＋204,347円/年

-昇給率3.1％（昇給タイミング：年2回）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【待遇・福利厚生　各種制度】

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞

通勤手当：30000円／月まで

社会保険：社会保険完備

＜副業＞

可

＜育休取得実績＞

有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞

勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など）

＜その他補足＞

・社会保険

・労働保険完備

・（2025年10月から）カフェテリアプラン制度あり ※年間60,000円相当のサービス・商品等の選択可能

・オフィスコンビニ

・1Password を全員付与

・フリーアルコール（毎日18:00~）

・部活制度（1人1500円補助/回）

・インフルエンザなどの予防接種費用負担（家族もOK）

・グループ会社である Smart相談室の利用

・資格保持費用の会社負担（士業など）

・勉強会支援制度

・育児環境補助（10万円支給）

【休日・休暇 その他】

完全週休2日制（休日は土日祝日）

年間有給休暇15日～15日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）

年間休日日数120日

※”入社日に”15日の有給付与

【事業概要】

■事業内容：

クラウド人事労務ソフト「SmartHR」企画・開発。雇用契約、年末調整などの人事・労務業務をペーパーレス化し業務効率化を実現する機能や、人事評価、配置シミュレーションなど蓄積された情報を活用し組織戦略を支援するタレントマネジメント機能を提供しています。2022年には様々な機能を持つアプリケーション と「SmartHR」が連携できるアプリストアサービス「SmartHR Plus β版」を公開。労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会の実現を目指し、働くすべての人の生産性向上を後押ししています。

■サービス：

雇用契約や入社手続き、年末調整などの多様な労務手続きをペーパーレス化し、データとして蓄積。さらに、SmartHRに溜まった従業員データを活用した人事評価・従業員サーベイ・配置シミュレーションなどのタレントマネジメント機能により、組織の活性化や組織変革を推進し生産性向上を支援します。

また、アプリストアサービス「SmartHR Plus β版」によって、様々な機能を持つアプリケーションとの連携も実現しています。

■ミッション：

well-working

労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる。

働くこと。それは人生の多くの時間を使い、自分や他者に大きな影響を与える、生きていく上でとても大切なものだと考えます。

だからこそ、誰もがその人らしく働ける社会であってほしい。

だからこそ、私たちは、労働にまつわる複雑な社会課題を解決していきたい。

私たちは、誰もが心地よく、健康に、そして幸せに働ける社会を目指し、テクノロジーと創意工夫で、日本の労働を一歩ずつアップデートしていきます。

■今後の展開：

SmartHRは、人事労務の業務効率化および働くすべての人の生産性を向上させる、「クラウド人事労務ソフト」です。労務手続き・従業員管理・年末調整等のアナログな部分をなくし、業務の煩雑なコミュニケーションを減らすことで、人事・労務担当者や従業員が“本当に必要な仕事“に集中できる時間をつくります。また、SmartHRに蓄積されたデータは戦略人事や組織改革における意思決定を促進します。

【郵便番号】

1066217

【所在地】

東京都港区六本木3-2-1

【ビル名等】

住友不動産六本木グランドタワー

【設立年 補足】

2013年1月

【従業員数】

1,593名

【市場】

非上場

【資本金】

9,990百万円

【平均年齢】

34歳

【HPリンク先】

https://smarthr.co.jp/