事務アシスタント(電話対応・キズ補修サービスの手配あり)/未経験からスタート/内勤9:現場1

仕事内容:

建物や家具についたキズを直す、リペア会社の事務アシスタントです。
お客様からの依頼を受けて、職人さんの予定を組み、現場がスムーズに動くように段取りする仕事です。

見積書や依頼書などの書類作成、電話やメールでのやり取りが多く、週1〜2回は打ち合わせで現場にも出ます。
最初は事務や準備のサポートからスタートし、少しずつ任せる範囲を広げていきます。

【事務アシスタントって、どんな仕事？】

建物や家具についたキズ・へこみを直す「リペア（補修）」。
そのご依頼をお客様から受けて、職人さんの段取りを組み、現場を動かしていく事務の仕事です（社内では「手配」と呼んでいます）。
現場で補修を行う職人さんは、全員が当社の正社員。男女比は6：4で、ガテン系でも体育会系でもないのでご安心ください。
いま社内では1日に約30現場が同時に動いています。
その全体をオフィスから見渡して、うまく回していくチームの一員として、まずはアシスタントから始めていただくポジションです。

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【具体的にやること】

・聞く… お客様からのご依頼を受け、状況をつかむ
・伝える… 職人さんに、必要な情報を的確に共有する
・組む… 誰を、いつ、どの現場に入れるかの段取りを決める
・組み直す… 急な変更や天候に合わせて、段取りを調整する
・まとめる… 見積書・依頼書をつくる

パソコンでの書類作成と電話・メール対応が中心。基本はオフィス勤務で、週1〜2回、現場にも出ます。
段取りは、毎日そのまま進むとは限りません。体調不良、天候、急な依頼で予定は動きます。それを組み直して、現場が成功するように進めていきます。

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【1日の流れ（一例）】
・朝　　… メール確認、お客様対応
・午前　… その日の現場状況の把握
・午後　… 翌日以降の段取り、依頼書の作成
・夕方　… 見積もり作成、塗料や道具の準備

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【最初の6ヶ月は「土台づくり」の期間です】

いきなり難しい業務はしていきません。
事務所での研修や、業務に必要な名前や順番を覚えていったり、現場研修も予定しています。
実際の現場で職人さんの作業を見学したり、少し手を動かしてみたり。電話で話を聞くだけで「現場の絵」が浮かぶようになるための時間です。

その後は、半年ごろに先輩の指示のもとで情報収集や書類入力ができるように。1〜2年で、お客様からの依頼を自分で受けて、見積もり・報告書の作成まで一人でできるようになるイメージです。難しい依頼は、上司やお客様と相談しながらで大丈夫です。

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【一緒に働くチーム】

手配のチームは現在5名。そこに加わっていただく1名の募集です。少人数なので、分からないことはすぐ隣の人に聞ける距離感です。

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【相手を思って段取りをする。それが、この仕事です】

明日の現場に誰を入れるか。何時に集合してもらうか。誰に、何を伝えておくか。
段取りといっても、予定表を埋める作業ではありません。
「大きい現場だから、迷わないように目印も伝えておこう」
「明日は暑い場所での作業だから、着替えがあるといいかも」
——そんな、ちょっとしたひと言も大事になってきます。
初めての仕事に挑戦した職人さんに「どうでした？」と聞いて、翌日のフォローを考えることもあります。
段取りを組むのは自分ですが、動くのは人。
だから、相手のことを自然に考えられる方ほど、この仕事はうまくいきます。
結果として現場はスムーズに進み、お客様の「この会社に頼んでよかった」につながっていきます。 専門知識は、入社してから徐々に覚えていけば大丈夫です。

アピールポイント:

【当社について】

株式会社インクダム。設立11期目。事業拡大に伴い、全社的に増員を進めています。

■ 現場スタッフについて

全員正社員です。20代前半～30代前半が中心で、40代・50代のメンバーもいます。女性が半数近くを占めています。 仕事に対して真面目で前向き、チームで連携して動くことを大事にしている人が多いです。

■ 会社の特徴

建設業というと体育会系やオラオラなイメージを持つ方もいるかもしれません。

当社はそういう会社ではありません。

男性も穏やかな人が多いです。

人を大事にすること、困っている人がいたら助けること、素直に仕事に向き合うこと。

経営陣にも女性がいます。

みんなでいい会社をつくっていこうとしている、そんな途中の会社です。

・現場と事務所の垣根が低く、お互いに協力し合う関係です

・社長との距離が近く、気軽に相談できます

・経営数字を社員に公開しています。皆で来期のプランの作成やPLの共有も行っており、風通しのよいオープンな会社です

・裁量権が大きく、ある程度任せてもらえる環境です

・失敗を責めるのではなく、なぜ起きたかを共有してみんなで解決する文化です

・成長を続ける会社だからこそ、新しい課題も次々出てきます

・まだ仕組みづくりの途中です。だからこそ、あなたの経験や意見が会社の形に反映されます

・社員の収入は年々上がっています

■ 事業について

・リペア事業部：建築内外装・什器家具・装飾品などのリペア、エイジング・ペイント、特殊塗装

・STAGE・Lab事業部：住宅・マンションリフォーム・リノベーションの設計施工、不動産

■ キャリアについて

あらゆる業務に精通し、ゆくゆくは事業を任せられる人材に成長していただくことを期待しています。リペア事業部のTOPや、会社の経営に携わるチャンスもあります。

求める人材:

【この仕事の正直な話】

大変なところも正直にお伝えします。

■ 大変なところ

・覚えることが多いです。建設の用語、素材の知識、現場ごとの注意点。最初の数ヶ月はわからないことだらけだと思います

・自分のペースだけでは進められません。お客様や現場からの連絡で動くことが多く、重なると忙しくなります

・教育体制は現在つくっている最中です。マニュアルが完璧に揃っている環境ではないので、自分から聞く積極性が必要です

■ やりがい

・リペアはお客様が困っている時に呼ばれる仕事。解決した時に「助かった」と感謝される場面が多いです

・お客様と電話で笑いながら話したり、現場スタッフとやり取りしたり、人との関わりが日常にあります

・毎日同じことの繰り返しにはなりません。お客様も現場も日々違うので、飽きることがない仕事です

・自分が覚えたことが、そのまま仕事の成果に直結する手応えがあります

・同期と一緒にスタートできるので、お互いに支え合いながら成長できます

・会社の成長を一緒に体験できること

【応募資格・条件】

■ 必須

・社会人経験2年以上の方

※建設業やリペアの経験は不問です
※学歴不問・転職回数不問
※資格は不要です
※日本語でのビジネス会話・電話応対が必須となります

■ あると嬉しい経験

・接客や営業など、お客様や社内の調整を経験したことがある方

・アルバイトリーダーなど、人に指示を出す立場の経験

※建設業界や現場での経験がある方は、選考の際に優遇いたします。

【こんな方が向いています】

・わからないことを素直に「わからない」と言える方

・新しいことを覚えるのが好きな方、または苦にならない方

・人と話すことが好きな方。電話でのやり取りに抵抗がない方

・失敗した時に隠さず正直に話せる方

・複数のことを同時に進めるのが苦にならない方

・前向きで、周りに気を配れる方

・長く一緒に会社をつくっていきたいと思ってくださる方

【こんな方には向いていません】

・ミスや知らないことを隠してしまう方

・わからないことを人に聞くのが苦手な方

・縁の下の力持ち的な仕事が苦手な方

勤務時間・曜日:

9:00～18:00（実働7時間45分）

■残業について

月平均10時間～20時間程度（時期により変動します）

残業代は全額支給します。

※まれに夜間の現場対応あり（手当あり）

■1日の流れ（例）

9:00　出社。掃除の後、事務所メンバーと前日の共有

9:30～　見積もり作成などの事務作業、お客様からの受注対応

10:30～　現場の職長に進捗確認の連絡

13:00～　現場スタッフとのやり取り

15:00～　翌日の段取りを固める

16:00～　翌日の現場を確定、現場スタッフに情報を送付

17:00～　見積もり対応、作業完了した現場の職長との打合せ

18:00　退勤

※お客様や現場からの連絡には随時対応します

※お客様との打合せや現場確認のため外出することもあります

休暇・休日:

■休日

・隔週土曜、日曜

・祝日

・GW

・夏季休暇

・年末年始

・有給休暇

※日曜や祝日に現場が動くことも多くあります。場合により、休日当番や、休日出勤を行っていただくことがたまにございます。休みの入れ替えも可能です。

勤務地:

【勤務地】

■南麻布アトリエオフィス

〒106-0047　東京都港区南麻布2-15-7

※勤務場所はこちらです

■本社・Stage lab事業部

〒146-0091　東京都大田区鵜の木3-14-4　リヴァリー鵜の木1F

※こちらの事業部は、港区へ出店予定があります。

※人事異動が発生した場合は、こちらに勤務になることもございます。

【喫煙について】

分煙しています。

アクセス:

東急目黒線・南北線「白金高輪」駅から徒歩6分

現場は、首都圏中心。特に都心が多いです。

給与:

スタートの月給は、

月給270,000円～（残業代は別途全額支給）

※みなし残業はありません。働いた分の残業代はすべてお支払いします。

※ご経験によって、お給料は応相談になる場合もございます。

※別途ご経験者用の募集もしております

待遇・福利厚生:

福利厚生

・昇給あり

・賞与年2回（6月・12月）

・交通費全額支給 ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）

・時間外手当（全額支給）

・家族手当（配偶者：月5,000円、子ども1人につき：月5,000円）

・私服OK

・資格取得支援制度（業務上必要な資格の受験費用・交通費を会社負担）

※副業は原則禁止です

その他:

応募→書類選考→カジュアル面談→面接（1~2回）→内定

■選考期間

2週間程度

お急ぎの場合はお知らせください。

雇用形態: 正社員

給与: 270,000円 (月給) 以上

平均所定労働時間（1か月当たり）: 167時間