アカウントエグゼクティブ（Account Executive）

事業概要

チャネルトークは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、顧客といつでもどこでも会話ができる環境を作る「All in One AIメッセンジャー」を提供しています。CRMデータを元にした問い合わせ対応の設計やAIを活用した問い合わせ対応業務の自動化を通じて、CS対応の効率化から顧客体験の向上までチャネルトーク1つで解決します。

現在は日本、韓国、アメリカで展開をしています。230,000以上の企業に利用されており、B2B企業の中では、アジアで最も早い水準で成長をしています。

なぜ募集するのか

チャネルトークは年々利用企業が増え続け、今では世界で230,000、日本国内だけでも20,000アカウントを超えるサービスに成長しました。この成長を押し上げてきたのは、プロダクトの強さだけじゃありません。顧客の課題に徹底的に向き合ってきたフィールドセールスの存在です。

現在、アカウントエグゼクティブは9名。

一人ひとりが強いからこそ成長をしてきましたが、これから日本でさらに市場を取りにいくには、人数もスキルももう一段引き上げる必要があります。

だからこそ、チャネルトークを“次のステージ”へ押し上げるために、最前線で顧客と向き合い、事業成長に本気でコミットできる新しいメンバーを募集します。

フィールドセールスの仕事は、単なるプロダクトの営業ではありません。問い合わせ業務が崩壊しそうなEC、顧客体験を改善したいブランド、店舗運営に悩む企業……そんなリアルな課題に向き合い、チャネルトークでどう変わるのか、どう成長できるのかを描き、提案し、実現まで伴走します。

顧客のビジネスが成長すれば、チャネルトークの価値も広がり、結果として事業成長につながる。

その中核を担うのが、まさにフィールドセールスです。

チャネルトークの成長をさらに加速させる“次の仲間”として、事業を動かし、顧客を成功させ、チームの底力を一緒に引き上げていきましょう。

業務内容

• 新規顧客獲得のための営業活動及び導入企業への支援
• 新規機能のアップセル戦略の策定と運用
• 新規営業/アップセルによる売上の予実管理

このポジションの魅力

• 市場が拡大し続ける環境で、顧客課題を読み、打ち手をつくり、自分の提案がそのまま事業成長につながる。
• 日・米・韓のメンバーと動くため、ローカル営業ではなく、世界標準のBtoB SaaSのやり方を吸収できる。
• 最新のAIツールを使った生産性向上もできるし、人にしかできない「深い提案力」も徹底的に鍛えられる。
• コミュニケーション、CS、CX、業務フロー…顧客事業の核心に踏み込み、結果につながる提案ができる。
• チーム規模が若く、意見がダイレクトに反映される。仕組み化や改善をリードできる。

必要な経験/スキル

• 5年以上の営業経験
• ITツールの営業経験

望ましい経験/スキル

• B2B SaaS製品の営業経験
• スタートアップでの営業経験
• PMFしていないプロダクトを営業/顧客と伴走した経験

こんな方と働きたい

• 論理的思考で戦略的営業が可能な方
• 社内外の協業及びコミュニケーションに卓越した方
• 主体的に働き透明性のあるコミュニケーションが取れる方
• 主導的かつ責任感をもって業務を完遂できる方
• 多様な業務を同時に処理しつつ業務の優先順位を把握できる方

どのようにAIを使っているのか

• 事前情報収集と整理
• 議事録生成
• 御礼メール生成
• 資料作成
• 顧客とのQA（回答作成）
• Post Sales レポート作成（AIチューニングの示唆出し含む）
• 商談内容のSalesforceへの自動入力
• 商談単位、顧客単位の商談スコアリング
• 商談から商談の間の追客も含めたアクションの可視化