AI活用型ジュニアユーザーサポート

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：リスク管理、法務、業務企画

【概要】
音声ライブ配信事業を行う当社にてTrust & Safetyをお任せします。AIを活用したガイドライン策定や通報プロセスの設計、外部パートナー管理を通じ、全世界のユーザーが安心できるコミュニティを創ります。

【具体的には】

• AIプロンプトを活用した通報データの分析・モニタリングの自動化推進
• コミュニティガイドラインの策定・改定、制裁基準の整備
• 外部モニタリング代理店（BPO）の品質管理、SOPのアップデート
• 韓国本社の法務・PM等と連携した、グローバル共通ポリシーの調整
• 不適切コンテンツへの対応判断・健全なコミュニティ維持への運用改善

求めている人材

【必須】

• ビジネスレベルの韓国語能力

【歓迎】
ITサービスでのCX経験データに基づいた問題解決能力コミュニティ規約の改善経験AIプロンプトの活用・高度化経験

【魅力】

• 2026年1月リリースの音声小説「PODNOVAL」や、縦型短尺ドラマ「Vigloo」など新事業を続々展開。変化の速い環境で刺激的な経験が可能です。
• 「月曜午前休み」の週4.5日勤務、コアタイム制、ワーケーション制度など、生産性を最大化する柔軟な働き方が浸透。
• AIを実務に組み込み「安全を科学する」希少な専門性が身につきます。

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日

• フレックスタイム制

コアタイム：有 10:00～17:00
（8～10時までに勤務開始後、休憩時間を含む9時間後に退勤可能）

• 所定労働時間補足：週4.5日勤務(月曜のみ1日4時間勤務可)

休日休暇

• 年間123日

内訳：土曜 日曜 祝日、夏期2日、年末年始3日

• 有給休暇

当社は入社日に応じて有給日数を付与し、翌年の１月１日に全社員に一括付与しています

勤務地

〒1000005東京都千代田区丸の内1丁目6番地5号丸の内北口ビル９階

交通・アクセス

東京駅から5分

給与詳細

基本給：年俸 380万円 〜 600万円

固定残業代：あり

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり

※年俸は固定残業代￥81,400～￥128,500を含む/月

※四半期に1度、インセンティブの機会があります（実績による）

試用・研修期間：3ヵ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 昇給：年1回 / インセンティブ：年4回
• 季節手当有
• 健康診断
• 自己啓発費支援
• オフィス出社時朝食費支援（午前10時まで出社した場合）
• 週4.5日勤務(月曜のみ1日4時間勤務)
• 外国語教育サポート制度（韓国語/英語/日本語の教材費や塾代を一部会社負担）
• Office Exchange制度(滞在費などを会社が一部負担し、海外オフィスで数か月働ける制度)
• 勉強会サポート制度（業務に関連した勉強会を行う従業員へ運営費や勉強時間の一部サポート）

職場環境

日韓で密に連携し、AIや翻訳機を駆使して困難を分かち合う文化です。

喫煙所：喫煙所あり（屋内）

選考プロセス

【選考フロー】

1. 書類
2. 1次面接
3. 最終面接
4. 内定
   ※オンライン面接も可能です

応募は履歴書、職務経歴書を添付の上、下記までメールをお願いします。
なお履歴書へご希望の勤務時間と曜日の記載をお願いします。
[email protected]
（本サイトのメール機能では書類添付ができかねます。）