保険事務(問合せ・契約手続きなど)/AI活用で未経験から専門知識を習得

仕事内容:

＼「言われたことだけ」ではなく、自分で考えて動く保険事務へ／

「事務職でもっと専門的な知識を身につけたい」
「教えてもらうだけではなく自分から学んで成長したい」
「周囲と協力しながらテキパキ仕事を進めたい」

そんな方に向いているのが当社の保険事務です。

当社では、単純なデータ入力だけではなく
お客様からのお問い合わせ対応や
保険契約の手続きなど、
お客様を支える専門性の高い事務業務を担当します。

AI検索やチャット、Salesforceなどの
仕組みを活用しながら、
分からないことは自分で調べ、
必要なときは周囲に質問し、
教えてもらったことを次の仕事に活かしていく。

「まず見て覚える」
「まずやってみる」
「分からなければ調べて聞く」

という姿勢を大切にしています。

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★この求人を要約すると･･･
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①【専門性が身につく】未経験から保険資格・金融知識を習得
②【自分で学べる環境】AI・検索システム＋先輩のサポート
③【働きやすさも両立】残業なし・年間休日120日以上

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【ホカニナイ株式会社について】

長崎県佐世保市・福岡県天神で、
保険のセレクトショップ「ほけん工房」を
展開する私たちが掲げるのは、
**「善い商品を創る」**という真っ直ぐな理念です。

常にお客様や社員に対して丁寧に向き合い、
一人ひとりに寄り添った対応で
創業から26年間、確かな信頼と実績を築いてきました。

当社では、思いやりを持って
協力し合うチームワークと、
AI・Slack・Salesforceなどを活用した
業務の仕組み化によって生産性を高めています。

ただ便利なツールを使うだけではなく、

「まず自分で調べてみる」
「先輩の仕事を見てやり方を覚える」
「教えてもらったことを次は自分でできるようにする」

という働き方を大切にしています。

今回は、お客様へのサポート力をさらに高め、
社会から必要とされる
「ホカニナイ（他にない）」会社として、
共に成長してくれる事務メンバーを募集します◎

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★電話応募も歓迎★
『0120-196-816』までお電話ください！
（営業TEL厳禁）

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【仕事内容】

保険の申し込みや更新、各種変更手続きなどの
事務サポートをお願いします。

当社では、チャットを使った
テキストでの連絡を中心にコミュニケーションを行います。

そのため、完全に受け身で
「指示されるまで待つ」という働き方よりも、

「まず自分で調べる」
「分からなければ質問する」
「教えてもらったことを次から自分でできるようにする」

という姿勢で仕事に取り組める方に向いています。

また、複数のお問い合わせや
手続きを並行して進めることもあるため、
優先順位を考えながら、正確かつ
テキパキと処理する力も身につきます。

入社後には「生保・損保募集人資格」を
取得するための勉強・受験が必須となります。

保険の専門知識と事務スキル、さらに
AIやITツールを使って仕事を進める力を身につけられるため、
「ただ作業するだけの事務」から、
一歩先の専門事務職を目指せます。

＜具体的な業務内容＞

・お問い合わせ対応と手続き（メイン業務）
契約中のお客様からの、

「保険の内容を確認したい」
「契約手続きを進めたい」

などのお問い合わせへの対応をお願いします。

難しい内容は、AIを活用した
自社システムで必要な情報を検索したり、
チームメンバーに確認したりしながら進めます。

すべてを一人で抱え込む必要はありません。
まず自分で調べ、それでも分からなければ周囲に相談し、
次からは自分で対応できるようにする。

そんな働き方を大切にしています。

・顧客管理に紐づいたお知らせ（架電）
満期や見直しの時期を迎える既存のお客様へ、

「プランを確認しませんか？」

とお知らせのお電話をします。

関係性のない相手へ電話する
「テレアポ（新規開拓）」は一切ありません。

すでに当社でご契約中の
お客様へのお知らせなので、
状況を確認しながら
丁寧にご案内する業務です。

※保険商品のご提案は専門スタッフが行います。

＜入社後の流れ・キャリアパス＞

◆入社1〜2カ月
まずは各種電話の一次対応、
システム操作、来店対応などの
基本業務からスタート。

先輩スタッフの仕事を実際に見ながら、
「どのように対応しているか」
「どの順番で仕事を進めているか」
を一つずつ覚えていきます。

分からないことは自分で検索し、
それでも解決しないことは先輩に質問。

教えてもらったことを、
自分でも実践しながら身につけていきます。

◆入社3カ月目以降
既存のお客様の商品変更や
更新手続きなど、本格的な保険事務へと
担当範囲を広げていきます。

未経験の方も、
まずは基本的な業務の流れを身につけ、
その後少しずつ担当できる仕事を
増やしていくスタイルです。

将来的には、保険商品や
手続きに関する知識だけでなく、
業務改善や効率化、チームのサポートなど、
より幅広い役割を担える事務スタッフへ成長できます。

アピールポイント:

【①事務職が主役！日々の成長と行動を正当に評価】

当社には**「営業職」が一人もいません**。

だからこそ、営業成績だけを評価するのではなく、

・保険の商品知識を身につける姿勢
・社内システムを使いこなすスピード
・業務を正確かつ効率的に進める工夫
・周囲への丁寧なコミュニケーション
・チームのために自分から動く行動

など、日々の仕事への向き合い方や
成長そのものを評価します。

これまでにも、継続的な昇給している実績があり、

「できることが増える」
「任せてもらえる仕事が増える」

ことが、昇給にもつながる環境です。

【②自分で調べて、考えて、すぐ実践できる環境】

当社では、分からないことをそのままにせず、
まず自分で調べることを大切にしています。

SlackやSalesforceなどのツールに加え、
社内のナレッジを検索できるAIシステムも整備。

たとえば、

「支払方法 変更」

といったキーワードで検索すれば、
必要な案内手順を確認できます。

もちろん、AIだけに任せるのではありません。

先輩の仕事を見る → 自分でもやってみる → 分からないところを質問する → 次は自分でできるようにする

この繰り返しで、未経験からでも
着実に仕事を覚えていけます。

「何でも教えてもらえる環境」を求める方より、
自分から学び、吸収していける方に向いている職場です。

【③思いやりを持って助け合えるチーム】

当社が大切にしているのは、
自分の仕事だけをこなせばいい、
という働き方ではありません。

「手続きが立て込んでいるから、こちらを手伝おう」
「この電話、代わりに対応できるよ」
「忙しそうだから先にこの作業を済ませておこう」

そんなふうに、
周囲の状況を見ながら自然に声をかけ、
助け合うことを大切にしています。

忙しいときこそ落ち着いて優先順位を整理し、
自分にできることを考えて動く。

そんなメンバーが集まっているからこそ、
一人で抱え込まず、チームでお客様を支えられます。

【④AIを活用しながら、人にしかできない仕事に集中】

当社は、創業26年の会社でありながら、
古いルールやアナログな処理をそのまま残すのではなく、
AI・Slack・Salesforceなどを活用した
効率的な業務環境を整えています。

単純な検索や確認に時間をかけるのではなく、
便利なツールを使って必要な情報を自分で確認し、
その分、お客様への丁寧な対応やチームとの連携に時間を使う。

「AIに仕事を奪われないため」ではなく、
「AIを使いこなして、より価値のある事務職になるため」の環境です。

AIやITに詳しくなくても問題ありません。
入社後に使い方を覚えながら、
少しずつ業務に活かしていけます。

求める人材:

＼経験・資格・学歴不問！／

【★必須条件】

＊基本的なPC操作ができる方
（Excel、Word、メールなど）

経験や資格そのものよりも、
「まずやってみる」
「分からなければ調べる」
「教えてもらったことを次に活かす」

という仕事への姿勢を重視しています。

【☆歓迎条件（当てはまらなくてもOK）】

＊損害保険業務の経験
＊事務職・営業職・接客業での勤務経験
＊保険業界での勤務経験
＊SlackやSalesforceなどの実務使用経験 など

【◎ 活躍できる人物像】

＊できることが増えることを楽しめる方
＊落ち着いて優先順位をつけながら動ける方
＊仕事を見て覚え、まずは自分で実践できる方
＊自分で調べたり質問したりできる方
＊困っている人に自然に声をかけられる方
＊教えを素直に受け止め、次の仕事に活かせる方

【✕ こんな方には向いていません】

＊誰かが教えてくれるまで待ってしまう方
＊周囲の状況に合わせて動くことが苦手な方
＊自分のやり方にこだわってしまう方
＊忙しい状況になると周囲への配慮が難しくなる方
＊基本業務を一つずつ覚えることを避けたい方

＼働きやすさと成長できる環境を両立／

「せっかく転職するなら、ただ同じ作業を繰り返すだけではなく、
専門知識を身につけて仕事の幅を広げたい」

そんな方にこそ、
当社での仕事をおすすめしたいです。

当社の理念は**「善い商品を創る」**こと。

お客様に丁寧に向き合いながら、
先輩の仕事を見て学び、
自分で調べ、考え、周囲と協力して動く。

その積み重ねが、
保険の専門知識と事務スキル、
そしてどこでも通用する能力につながっていきます。

「働きやすい。でも、仕事はきちんと頑張りたい。」

そんな方が、長く成長できる環境を整えています。

勤務時間・曜日:

≪平日・土≫
10：30 ～ 19：30
（実働8H／休憩1H）

≪日曜≫
10：30 ～ 18：00
（実働6.5H／休憩1H）

【残業について】

定時退社を基本とし、
業務を効率よく進めることで実際の時間外労働が発生しにくい環境です。

AIや社内システムを活用しながら、
「後回しにして仕事を溜める」のではなく、
優先順位をつけてテキパキ進めることを大切にしています。

「周りが帰らないから、自分も帰れない」
といった雰囲気もありません。

休暇・休日:

＼年休120日以上・各種休暇も充実！／
■完全週休2日制
（土曜または日曜＋他1日）

【その他休日】
＊GW休暇（3～5日）
＊夏季休暇（3～5日）
＊年末年始休暇（5～7日）
＊有給休暇（入社半年後に10日付与）
＊慶弔休暇
＊産前・産後休暇
＊育児休暇
＊介護休暇

勤務地:

■ホカニナイ株式会社／長崎本社
〒857-0054長崎県佐世保市栄町1-2
ホカニナイ佐世保ビル（アーケード内）

※希望のない転勤はございません
※U・Iターンも歓迎いたします
※屋内完全禁煙

アクセス:

★マイカー・バイク通勤OK
（無料駐車場完備）

【最寄り駅／バス停】
・松浦鉄道「佐世保中央駅」より 徒歩2分
・西肥バス「島の瀬町バス停」より 徒歩2分

給与:

固定残業代あり：月給 ￥250,000 〜 ￥280,000は1か月当たりの固定残業代￥30,000（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。

◆月給25万円～28万円
※経験・能力・スキルなどにより変動します。

★損害保険業務の経験者はさらに給与優遇あり！

試用期間最長6か月間：月給21万円～23万円
※試用期間の短縮あり

【その他手当など】
・交通費規定内支給（月1.5万円まで）
・給与改定年1回（5月）
・決算賞与年2回（4月・10月）

【モデル年収】

■350万円／入社1年目
月給25万円＋賞与年2回

■392万円／入社3年目
月給28万円＋賞与年2回

■448万円／入社5年目
月給32万円＋賞与年2回

＼日々の成長と行動を正当に評価します！／

営業ではないため、
人事評価は売上だけで決まるものではありません。

社内システムへの習熟、
保険の商品知識を学ぶ姿勢、
正確かつ効率的に仕事を進める工夫、
周囲への丁寧なコミュニケーション、
チームのために自分から動く行動など、
「仕事と誠実に向き合う姿勢」を評価し、
昇給という形で還元します。

待遇・福利厚生:

＊社会保険完備
＊給与改定年1回（5月）
＊決算賞与年2回（4月・10月）
＊交通費規定内支給（月1.5万円まで）
＊マイカー・バイク通勤OK
＊無料駐車場完備
＊服装自由・私服勤務（オフィスカジュアル）
＊髪型（色）・ネイル自由（清潔感ある範囲）
＊健康カウンセリング無料相談利用可能
＊顧問弁護士への無料相談利用可能
＊資格取得支援制度（受験費・教材費支給）
＊休憩スペースあり
＊電子レンジ・冷蔵庫・ポット完備
＊屋内完全禁煙

その他:

『ホカニナイ株式会社／佐世保本社』の
『保険事務（正社員）』のお仕事に
ご興味をお持ちいただきありがとうございます◎

”2名”の採用が決まりましたら
今回の求人募集は終了となります。

少しでも興味をお持ちいただいた方は
ぜひお早目にご応募ください！

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【採用までの流れ】

≪➀ご応募（24時間受付）≫
「応募画面へ進む」のボタンから
必要情報を入力して送信してください。

ご応募を確認後、担当者からご連絡いたします。

お急ぎの方は
お電話でも受け付けしております。

TEL：0120-196-816
受付：10時30分〜19時（月～土）
採用担当：菊池（きくち）

≪➁書類選考≫
ご提出いただいた履歴書データをもとに
書類選考を行います。

≪➂面接≫
直接お越しいただき、
対面にて面接を実施します。

◆面接場所

ホカニナイ(株)／佐世保本社
〒857-0054
長崎県佐世保市栄町1-2
ホカニナイ佐世保ビル

※アーケード内
（佐世保中央駅から徒歩2分程度）

◆服装
ラフな服装でお気軽にお越しください。

◆持ち物
特になし
※当日の履歴書の持参は不要です。

≪④合否連絡／お仕事開始≫

勤務開始日は、現職等のご都合により
お気軽にご相談ください！
（合格通知後、すぐに勤務開始が可能です）

雇用形態: 正社員

給与: 250,000円 - 280,000円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間