【AIプラストーク事業部】カスタマーサクセス/コンサルタント職

募集職種

【AIプラストーク事業部】カスタマーサクセス/コンサルタント職

業務内容

〈業務内容〉 あらゆるシーンの対話・面談を支援するAIソリューション「AIプラストーク」の立ち上げを、チームと一緒に推進するメンバーを募集します。本サービスは、コールセンターにおける知識インプットのためのロープレから、人事領域でのAI面接・面談支援、営業ロープレなど、 多様な業務の「対話場面」をアップデートできるソリューションです。リリースから1年弱の成長フェーズにあり、まだ正解がない部分も多いですが、だからこそ自分のアイデアや気づきがそのままサービスに反映される環境です。 既存顧客への支援を通じて現場感覚を磨きながら、「顧客が自走できる仕組み」をチームで一緒に作っていくフェーズですので、 幅広い業界の課題解決に触れながら、最先端のAIを駆使したソリューション提案やコンサルティングの経験を積むことができます。 業務内容 顧客支援・活用コンサルティング 顧客の課題に合わせた対話シナリオの設計や、AIプロンプトの設定・構築をサポートします。 コールセンターの応対練習から、採用・人事面談のシミュレーションまで、多様なシーンの設計に携わります。定期MTGでの活用状況の確認・改善提案を含め、最初はチームと一緒に動きながら、徐々に担当を持っていきます。 問い合わせ対応・ナレッジ蓄積 操作・活用に関するサポート対応を通じて現場のリアルな課題を知り、対応ノウハウをチームで共有できる形に整えていきます。 セルフサーブ・自己解決の仕組みづくり チャットボットやFAQ・ナレッジ整備など、顧客が自己解決できる仕組みをチームで一緒に考え、形にしていきます。 データ活用・コンサルティング提案支援 コールセンターのVoC（顧客の声）や面談履歴など、あらゆる対話データを整理・分析し、プロンプトの改善や新たな施策提案につなげます。AIソリューションならではのデータを読み解く力とコンサルティング提案力を、実務の中で習得できます。

必須スキル

• 必須スキル（以下いずれか2つ以上） ・法人向けの営業・CS・サポート・コンサルティングの実務経験 ・SaaS・ITサービスの導入支援・活用推進の経験 ・人事・営業・サポートなどいずれかの領域における業務改善プロジェクトの経験 ・現場のデータやフィードバックを基に、新たな施策や業務フローを企画 ・構築した経験 ・プロジェクトの進行管理・関係者調整の経験

歓迎スキル

• 歓迎スキル ・生成AIやチャットボットを使った業務改善の経験 ・新規サービス・新規プロジェクトの立ち上げ経験 ・SMB/MMB向けソリューションのカスタマーサポート業務経験 ・既存顧客に対するエクスパンション（利用範囲の拡大やライセンス追加など）の提案経験 ・提案書・議事録など、アウトプットをきれいにまとめるのが得意な方 ・「こうしたほうがいいかも」と自分の意見を発信できる方 ・変化や曖昧さを楽しみながら、臨機応変に動ける方

勤務地

【本社】 東京都港区東新橋1-9-2 汐留住友ビル25F 「汐留駅」 地下通路直結 徒歩1分 「新橋駅」 地下通路直結 徒歩6分

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム：11時00分〜16時00分） 週2日リモートワーク可能 所定労働時間：8時間 休憩60分 残業手当：固定残業代制 超過分別途支給（固定残業代の相当時間 45時間／月）

雇用形態

正社員

試用期間

3ヶ月（給与は本採用時と同額）

待遇

500万円〜700万円 月額給与には月45時間の固定残業代が含まれます。 ※45時間を超えた残業に関しては別途支給します。 ※年収は前職やご経験を考慮させていただきます。 ※月給に月45時間の残業代を含む ・給与改定年1回

休日休暇

【年間休日：127日】 ・完全週休2日制（土日）、祝日 ・年末年始5日 ・有給休暇（入社6ヶ月以降、初年度12日） ・夏期休暇3日 ・リフレッシュ休暇3日 ・ウェルカム休暇3日（入社から有休付与までの間で取得可能） ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・育児／介護休暇 ・短時間勤務制度（育児・介護）

教育・福利厚生

社会保険完備 通勤手当 未来応援手当:20,000円/月（29歳以下の社員に一律支給） 家賃補助（35歳未満等社内規定あり）※2026年より増額 研修制度 軽食無料 書籍購入支援（金額上限なし） 資格取得支援（初回受験料全額補助） 自己啓発支援（年間10万円まで補助/毎年） フィジカル手当（年間5万円まで補助/毎年） リフレッシュスペース 定期健康診断 従業員持株会 自動販売機飲料/アイスクリーム無料 サンクスポイント制度 ※感謝の気持ちをタレントパレットで送りあえ、溜まったポイントは様々な施策で社員に還元 オフィス環境 ・オフィス軽食／自販機飲料（全額会社負担） ・マッサージチェア ・リフレッシュスペース 社会保険完備 通勤手当 未来応援手当:20,000円/月（29歳以下の社員に一律支給） 家賃補助（35歳未満等社内規定あり）※2026年より増額 研修制度 軽食無料 書籍購入支援（金額上限なし） 資格取得支援（初回受験料全額補助） 自己啓発支援（年間10万円まで補助/毎年） フィジカル手当（年間5万円まで補助/毎年） リフレッシュスペース 定期健康診断 従業員持株会 自動販売機飲料/アイスクリーム無料 サンクスポイント制度 ※感謝の気持ちをタレントパレットで送りあえ、溜まったポイントは様々な施策で社員に還元 オフィス環境 ・オフィス軽食／自販機飲料（全額会社負担） ・マッサージチェア ・リフレッシュスペース

教育福利厚生ページをご確認ください

採用フロー

1,書類選考（エントリーボタンよりエントリーください） 2,一次面接（マネージャー、人事） 3,最終面接（役員） 4,内定 ※場合により選考回数が変更となる事があります。 ※応募から内定まで、約1ヶ月を予定しております。

その他

その他お問合せは下記までご連絡ください。 採用担当：[email protected] ※メール受信を制限されている場合は、「@pa-consul.co.jp」からのメールを受信できるようにしてください。