AI SaaSプロダクトのカスタマーサクセス

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：その他IT/システムコンサルタント、マーケティングコンサルタント、その他経営/事業企画/運営

AI SaaSプロダクト「SAPIロープレ」を導入した法人顧客に対し、オンボーディングから活用支援、成果創出までを担うカスタマーサクセス業務です。
顧客の営業力・接客品質向上を支援しながら、プロダクト改善にも関わります。

【具体的な業務内容】
・導入時のオンボーディング支援
・導入後の課題設定および改善施策の提案
・利用状況のヒアリング、課題・改善点の抽出と解決
・エンタープライズ企業を中心とした営業支援
・顧客からのフィードバックをもとにしたプロダクト改善提案

【おすすめポイント】
①社会的価値の高いAIプロダクトに関われる
営業や接客のノウハウを可視化・再現し、教育の効率化と品質向上を実現するプロダクトです。
人材不足や教育の仕組み化といった社会課題の解決に貢献できます。

②事業開発フェーズで幅広い経験ができる
ターゲット選定や営業手法の確立、プロダクト改善など、事業づくりに関わる多様な課題に取り組めるフェーズです。
カスタマーサクセスの枠を超えた経験が積めます。

③裁量の大きい環境でスキルを発揮できる
少人数チームの中で、自身の提案や判断をもとに業務を進めることが可能です。
顧客成果に直結する役割として主体的に働けます。

求めている人材

【必須要件】
・SaaSプロダクトでのカスタマーサクセス経験（年数不問）
・問題解決力、企画力、提案力

【歓迎要件】
・顧客への提案力
・機能理解および関係者との円滑なコミュニケーション力
・SaaSプロダクトへの理解・関心

• こんな方に向いています

・AI SaaS領域に強い関心がある方
・少人数チームで裁量を持って働きたい方
・主体的に業務を進めたい方
・チームで目標達成することにやりがいを感じる方
・前向きに粘り強く取り組める方

勤務時間詳細

みなし労働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 21日

10:00〜19:00（休憩60分）

・フレックス制度あり（就業規則上の基準時間）
・専門業務型裁量労働制
・残業：月平均40時間程度

休日休暇

・完全週休2日制（土日祝）

・有給休暇（法令通り）
・特別休暇
・慶弔休暇
・育児・介護休暇
・年末年始休暇

勤務地

〒1050014東京都港区芝5-13-18 いちご三田ビル8階
・一部リモートワーク可
（出社：月・水・金／リモート：火・木）

・転勤なし
・原則禁煙（喫煙所あり）

交通・アクセス

・三田駅より徒歩4分 ・田町駅より徒歩7分 ・赤羽橋駅より徒歩10分

給与詳細

基本給：月給 40万円 〜 70万円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

・昇給：年2回（5月・11月）
・賞与：なし
・通勤交通費支給（上限3万円）

試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
期間は最長期間を表記。能力や出勤実績により最大で3ヶ月延長する場合がある

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
・定期健康診断
・PC貸与
・フリードリンク
・フリーアドレス制オフィス（カフェスペースあり）
・オフィスグリコ
・書籍購入補助制度
・インフルエンザワクチン接種補助
・ベビーシッター割引券支給
・産前産後リモートワーク制度
・With Customer Win手当（顧客理解のための施術費用補助）

選考プロセス

応募

カジュアル面談

企業選考

内定

• ご応募後、まずは弊社エージェントとのカジュアル面談を実施いたします。
• ご経験やご経歴によっては、企業へのご推薦前にレジュメによる書類選考を行う場合がございます。あらかじめご了承ください。

※本求人は【株式会社LRコンサルティング】が取り扱う【株式会社Sapeet】の募集です。
採用決定後、雇用契約は【株式会社Sapeet】と締結いただきます。

• 職業紹介事業許可番号:33-ユ-300393

[SJD]

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

【職業紹介事業者】
会社名：株式会社LRコンサルティング
所在地：岡山県岡山市北区丸の内2-8-1 岡山丸の内ビル3階

【紹介先企業】
会社名：株式会社Sapeet
所在地：東京都港区芝5-13-18 いちご三田ビル8階