社内ヘルプデスク【AI/DX推進ポジション】

※こちらの求人は弊社エージェント事業における求人です。

ご紹介先は『株式会社デジタルハーツ』となります。

【エージェントからのアピールポイント】 ・ビザサポートあり

・外国人社員活躍中

・安定したお仕事

・OJT研修制度あり

・キャリアアップ可能

・日本語・中国語対応スタッフあり

弊社エージェントが、面談からご入社まで、安心して働けるようにサポートをいたします。

業務内容 【入社直後の主な業務：社内ヘルプデスク・運用】

・ITサービスデスク業務（問い合わせ・サービスリクエスト対応）

・PC・端末のライフサイクル管理、IT資産管理、構成管理（CMDB運用）

・Microsoft 365環境におけるID・アクセス管理（IAM）

・インシデント発生時の一次対応、障害切り分け、関係部門へのエスカレーション

【業務習得後にお任せしたい業務：AI・DX推進／業務自動化】

・現場課題をもとにしたDX・業務自動化施策の企画・提案

・Power Platform、Dify、n8n、Claudeなどを活用した業務効率化の推進

・ナレッジマネジメントの高度化、問い合わせ削減に向けた仕組みづくり

・業務プロセスの自動化・標準化を目的とした支援ツールの設計・開発・運用

・データ分析をもとにした課題抽出および改善施策の企画・実行

応募資格 （必須）

・社内SE、情報システム、ITサポート、ヘルプデスク、ITサービス運用、業務改善、DX推進のいずれかの実務経験（4年以上）

・Microsoft 365などのグループウェア、アカウント管理、IT資産管理、問い合わせ対応など、社内IT運用に関する基礎知識

・ヘルプデスク業務を通じて現場課題を理解し、改善へつなげた経験または意欲

・生成AIや最新IT技術に対する強い興味・学習意欲

・日本語能力：JLPT N1以上（ビジネスレベル）

（歓迎）

・ローコード／ノーコードツールを活用した業務自動化・業務改善の開発・運用経験

・VBA、PowerShellなどを用いた自動化ツールの作成経験

・生成AIツールを活用した業務効率化・生産性向上の経験

・Power Platform、Dify、n8nなどを活用した業務改善経験または知識