美容医療×AI|クリニック向けカスタマーサクセス

仕事内容:

美容クリニック・自由診療クリニックに対して、AIやBPOを活用したサービスの導入・活用支援を行うカスタマーサクセスです。

「導入して終わり」ではなく、クリニックがサービスを活用し、実際に成果を出せる状態まで伴走します。

【具体的な業務】
・新規クリニックへのオンボーディング
・初期設定、スタッフへの操作説明、マニュアル整備
・導入後の定期フォロー
・利用状況やKPIの確認、改善提案
・院長、スタッフからの問い合わせ対応
・開発チーム、BPOチームへのエスカレーション
・利用データをもとにした解約リスクの早期発見・改善
・追加サービスの提案
・FAQ、ヘルプコンテンツの作成
・HubSpotへの顧客情報・対応履歴の入力

アピールポイント:

【この仕事の魅力】
・美容医療×AIという成長市場で経験を積める
・クリニックの業務改善に直接貢献できる
・お客様の声をプロダクト改善につなげられる
・営業、開発、BPOなど複数チームと連携して働ける
・仕組みづくりにも携われるスタートアップ環境

求める人材:

【必須条件】
・法人向けカスタマーサクセス、カスタマーサポート、法人営業のいずれかの経験1年以上
・お客様への説明、研修、伴走支援などの経験
・課題を整理し、開発・運用チームなどと連携して解決できる方

【歓迎する経験・スキル】
・SaaSのオンボーディング、カスタマーサクセス経験
・医療機関、美容クリニックでの勤務経験
・受付、カウンセラー、医療事務などの経験
・CRM、ヘルプデスクツールの利用経験
・データ分析、レポート作成の経験

【こんな方に向いています】
・お客様の成功を自分のことのように喜べる方
・相手の立場に立って、わかりやすく説明できる方
・マニュアルや仕組みを整えることが好きな方
・チームで協力しながら課題解決したい方

勤務時間・曜日:

10:00～19:00（休憩60分）

休暇・休日:

・完全週休2日制（土日）
・祝日
・年末年始休暇（12月31日～1月4日）
・年間休日123日（2026年度）
・年次有給休暇（入社6ヶ月後に10日付与）
・時間単位の有給休暇制度
・結婚休暇
・配偶者出産休暇
・忌引休暇
・産前産後休暇
・育児休業
・介護休業
・子の看護等休暇
・介護休暇

勤務地:

・屋内禁煙

アクセス:

【勤務地】
本社：東京都渋谷区恵比寿西1丁目24-14

※フル出社勤務です。
※業務上、顧客クリニック（東京都内中心）への訪問があります。

【アクセス】
・東急東横線「代官山駅」徒歩3分
・JR・東京メトロ「恵比寿駅」徒歩5分
・東急東横線「中目黒駅」徒歩9分

給与:

固定残業代あり：月給￥330,000以上は1か月当たりの固定残業代￥78,600（40時間相当分）を含む。40時間を超える残業代は追加で支給する。

【給与補足】
想定年収：396万円
月給：330,000円

月給には固定残業代40時間分（78,600円）を含みます。
固定残業時間を超える時間外労働分は別途支給します。
深夜・休日勤務が発生した場合は、法定割増分を別途支給します。

※賞与・退職金はありません。
※給与の締め日は毎月末日、支払日は翌月末日です。

昇給：随時
※会社業績・勤務成績等を考慮して決定します。

待遇・福利厚生:

・社会保険完備
・通勤手当（月20,000円まで）
・食事補助制度
・出社日の昼食代を50％補助（月7,500円まで）
・長時間勤務時の夜食支給
・米飯、コーヒー等の無償提供
・PC貸与
・AIツール利用費会社負担
・副業可（会社の許可制）
・屋内禁煙

その他:

雇用形態: 正社員

給与: 330,000円 (月給) 以上

平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間