業務設計×データ分析担当◆AI、RPA、BIツールなど最新技術を活用した業務改革に挑戦＜E_240＞

【企業名】

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【職種名】

業務設計×データ分析担当◆AI、RPA、BIツールなど最新技術を活用した業務改革に挑戦＜E_240＞

【仕事内容(概要)】

業務設計×データ分析担当◆AI、RPA、BIツールなど最新技術を活用した業務改革に挑戦＜E_240＞

【具体的な仕事内容】

■ポジション概要

東京コンタクトセンター部の業務設計×データ分析のポジション求人です。

クライアントの業務設計・データ分析・DX推進を通じて事業成長と業務変革を支援するポジションです。

新規案件では業務設計や立ち上げを、既存案件ではデータ分析をもとにした業務改善や高度化を担います。

AIやBIツールなどのデジタル技術を活用し、生産性向上と顧客体験の向上を実現。

また、課題分析から改善提案、プロジェクト推進まで一貫して担当し、運用に留まらない付加価値創出を目指します。

データと現場の両面から顧客の課題解決に挑戦できるポジションです。

■業務内容：

※全てできる必要はございません。

必要なスキル等については弊社でフォローをさせていただきます。あくまで面談や面接を通じて業務の解像度を上げていただければと思います。

（1）新規プロジェクト立ち上げ（業務設計・構築）

・業務要件整理、現状分析（As-Is）

・業務フロー設計（To-Be設計）

・KPI設計、運用ルール策定

・システム/ツール選定・導入支援（CRM、FAQ、AI等）

・立ち上げ計画・WBS策定、進行管理

（2）既存プロジェクト改善・高度化

・応対データ／業務データの分析

・応答率、処理時間、品質指標など

・課題抽出と改善施策の企画立案

・クライアント向け改善提案・レポーティング

・KPI改善活動の推進

（3）デジタル化・DX推進AI、AIチャット、音声認識、RPAなどの活用推進

・ナレッジ整備・自動化設計

・オムニチャネル化の検討・設計

・データ活用基盤（PowerBI等）による可視化

（4）戦略提案・コンサルティング

・クライアントの事業課題に対する仮説構築

・改善・変革の戦略骨子作成

・提案書作成・プレゼンテーション

・継続的な価値創出（アップセル／改善案件化）

■キャリアパス：

業務設計・改善推進の実務経験を積みながら、プロジェクトマネージャーや業務改革コンサルタントへステップアップ可能です。将来的には、BPO・コンタクトセンター領域の事業責任者やDX推進リーダーとして、大規模な業務変革を牽引するキャリアを目指せます。

変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

【対象となる方(概要)】

学歴不問

【対象となる方(詳細)】

＜応募資格/応募条件＞

■必須条件：

※以下いずれかのご経験を2つ以上お持ちの方

・業務設計または業務改善の実務経験

・データ分析業務の経験（Excel、BIツールなど）

・プロジェクト推進経験（リーダーもしくはサブリーダー）

・自身が主となり法人クライアントとの折衝・要件整理・調整をし推進した経験

■歓迎条件：

・コンタクトセンター運営・SV経験

・カスタマーサポート／CX領域の知見

・BPO運用または立ち上げ経験

・PowerBI／Tableau等BIツール

・SQL／データ抽出

【勤務地】

＜勤務地詳細1＞

豊洲オフィス

住所：東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント7F

勤務地最寄駅：メトロ有楽町線／豊洲駅

受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり

＜勤務地詳細2＞

顧客先（東京）

住所：東京都（23区）

受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地詳細3＞

顧客先（埼玉）

住所：埼玉県（与野など）

受動喫煙対策：屋内全面禁煙

変更の範囲：本文参照

【アクセス】

＜勤務地補足＞

【変更の範囲：会社の定める就業場所（リモートワークを行う場所、取引先等会社が指定する場所を含む。出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所を含む。）】

＜転勤＞

当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞

相談可（在宅）

＜オンライン面接＞

可

【住所設定】

豊洲オフィス／東京都江東区豊洲3-2-20 　[最寄り駅]豊洲駅

【勤務時間】

＜労働時間区分＞

フレックスタイム制

コアタイム：9:00～14:00

フレキシブルタイム：7:00～9:00、14:00～22:00

休憩時間：60分

時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞

9:00～18:00

【就業時間補足】

＜その他就業時間補足＞

時間管理（9:00-18:00）またはフレックス

※配属先プロジェクトにより決定します

【雇用形態】

正社員

【期間】

＜雇用形態補足＞

期間の定め：無

＜試用期間＞

3ヶ月

試用期間中も、待遇に変動はありません。

【給与】

＜予定年収＞

500万円～650万円

＜賃金形態＞

月給制

＜賃金内訳＞

月額（基本給）：249,000円～329,000円

その他固定手当/月：40,000円～45,000円

＜月給＞

289,000円～374,000円

＜昇給有無＞

有

＜残業手当＞

有

＜給与補足＞

■昇給・降給：上位レイヤー（G4、M1以上）は年1回、それ以外は年2回、人事評価制度に基づき決定

■賞与：年2回、人事評価制度に基づき決定

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【待遇・福利厚生　各種制度】

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞

通勤手当：全額支給

社会保険：補足事項なし

＜定年＞

60歳

＜育休取得実績＞

有

＜教育制度・資格補助補足＞

■社内研修、資格手当あり

＜その他補足＞

■服装自由、健康保険組合（関東ITソフトウェア保険組合）、確定拠出年金制度

■資格インセンティブ：約80の認定資格は取得時に受験料を会社が支給。更に難易度に応じてインセンティブを支給

【休日・休暇 その他】

完全週休2日制（休日は土日祝日）

年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）

年間休日日数123日

年末年始5日、フレックス休暇最大5日、別途各種休暇制度あり

【事業概要】

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社は、「プロセスデザイン力」「組織・人材マネジメント力」「人材育成力」の3つの力を循環させ、サービスや企業そのものの価値を高め、持続的に成果を創出できる状態を実現します。

【プロセスデザイン力】

当社が展開しているBPOビジネスは単なるアウトソーシングではなく、業務全体を横断してリデザイン/変革するための

「業務デザイン力」に強みを持っています。プロジェクトを成功に導くための要素を標準化し、品質を向上させ、

テクノロジーとビジネスプロセスの変革で、お客様の業務課題を解決していきます。

【組織・人材マネジメント力】

当社はこれまで、高度な技術力やプロセス運営力で多くのお客様の経営課題を解決してきました。

その中でより高いレベルでビジネスを加速させていくためには、技術や運営力だけではなく、そこで働く社員やお客様自身のモチベーションが重要であることを認識し、組織風土や環境の改善、人材マネジメント力の強化など様々な取り組みを行っています。

【人材育成力】

様々な環境において、より多くのはたらく人が成長できるよう、これまでに積み上げてきたプロセスデザイン力、リスキングを通し、そこではたらく人各々が知識やスキルを習得し活躍できている状態を目指します。

【テクノロジー】

企業や事業の課題に対し、これまで培ってきた技術力やテクノロジーを活用することで、

ビジネス全体にインパクトのある答えを導き出します。

データやテクノロジーを駆使したサービスを提供することで、更なる業務効率化を図り、お客様のビジネス発展に寄与していきます。

※社内ベンチャー「SEEDS COMPANY」

パーソルグループ初の社内ベンチャーとして立ち上がった新規事業組織です。

グループの顧客基盤・ブランド・ノウハウの強みを活かしながら、社内ベンチャーならではのスピード感・柔軟性・挑戦機会を併せ持つ環境で

採用領域における新しい価値創出に挑戦しています。

※当社の雇用形態について：

当社とは直接雇用契約を締結します。

その上で、業務内容やプロジェクトの特性に応じて、入社時を含めて派遣として勤務する場合や、業務委託契約（準委任／請負）に基づく受託事業に従事する場合があります。

【郵便番号】

1080023

【所在地】

東京都港区芝浦3-4-1

【ビル名等】

グランパークタワー33F

【設立年 補足】

1977年9月

【従業員数】

18,844名

【市場】

非上場

【資本金】

310百万円

【売上高】

110,794百万円

【HPリンク先】

https://www.persol-bd.co.jp/