カスタマーサクセス(AI×Vertical SaaS)

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：IT/通信製品法人営業、その他営業

＼ AI × Vertical SaaSの成長企業／

AIとVertical SaaSを掛け合わせ、
介護・医療業界の社会課題を解決する
急成長中のテックベンチャー「ウェルモ」。

今回は、サービス導入から
活用までお客様に伴走する、
「クライアントサクセス」を募集します。

「成長市場でキャリアを築きたい」
「顧客の課題を解決する力を身につけたい」

そんな方におすすめのポジションです。

さらに、チームのリーダーは
キーエンス出身。
成果を生み出すための考え方や、
顧客課題の捉え方、提案の組み立て方など、
ビジネスパーソンとして
市場価値を高められる環境です。

20代・30代のメンバー中心に活躍中。
少人数チームだからこそ、
リーダーとの距離も近く、
日々の仕事を通じて
実践的なスキルを身につけられます。

• 期間限定のご案内

事業拡大に伴う増員募集です。
採用枠が埋まり次第、
募集を終了する可能性があります。

オンラインでの
お客様対応経験があれば応募可能です。
まずはカジュアルにお話ししながら、
仕事内容や会社について
知っていただければと考えています。

• この仕事の魅力

✓ AI × Vertical SaaSの成長企業で働ける
✓ 介護・医療業界の社会課題をITで解決
✓ キーエンス出身のリーダーから学べる
✓ 土日祝休み、年間休日125日
✓ IPO準備中の成長企業でキャリアアップも可能
✓ マネージャーへのキャリアアップも可能
✓ 年収400万円～600万円
✓ お客様に寄り添い、導入から活用まで伴走
✓ 経営層と近い距離で事業づくりに携われる
✓ リモート勤務可(応相談)

• 仕事内容

介護・医療業界向けに
ITサービスを展開する「ウェルモ」で、
クライアントサクセスをお任せします。

AIをはじめとしたテクノロジーを活用した
Vertical SaaSを通じて、
介護事業所を中心としたお客様の
業務改善を支援する仕事です。

サービスの導入支援から活用促進まで、
お客様の課題をヒアリングしながら伴走し、
サービスを通じて
「業務改善の成功体験」を届けていただきます。

電話・メール・オンラインでの対応が中心です。

• 主な業務

• お客様とのコミュニケーション

電話・メール・オンラインでの対応

• サービス導入時の操作説明・利用サポート

• サービス利用中のお問い合わせ対応

不具合や操作方法など

• サービスの利用促進に向けた提案

アップセルなど

• 顧客課題のヒアリング・改善提案

• 提供サービスについて

• ミルモオートメーション

AIを活用して介護業務の
自動化を支援するサービスです。

• ミルモレコーダー

音声をAIが自動で要約し、
記録業務を効率化するサービスです。

• ミルモラーニング

介護現場で必要となる学習や
リスキリングを支援するサービスです。

• ミルモAI

介護の専門知識や制度に特化した、
現場特化型の対話・業務支援AIアシスタントです。

これらのサービスを通じて、
介護業界が抱える「人手不足」「業務効率化」
といった社会課題の解決に
直接関わることができます。

• キーエンス出身のリーダーから学べる環境

チームを率いるリーダーは、
キーエンス出身。
顧客とのコミュニケーションだけではなく、

・顧客の本質的な課題を見つける力
・課題に合わせて提案を組み立てる力
・成果から逆算して行動する力
・数字をもとに改善を繰り返す力

など、成果を出すための考え方を
日々の業務を通じて学べます。

「今の経験を活かしながら、さらに市場価値を高めたい」
「将来的にマネジメントにも挑戦したい」

そんな方にとって、成長につながる環境です。

• 研修体制について

入社後はOJTを中心に、
先輩メンバーがしっかりとフォローします。

プロダクトの知識や介護・
医療業界の専門知識についても、
業務を通じて徐々に学んでいただけます。

IT業界や介護業界が未経験の方でも、
これまでのオンラインでの
お客様対応経験を活かしながら、
AI × Vertical SaaSという
成長領域で新しいキャリアに挑戦できます。

求めている人材

【必須】

• 電話、メール、オンラインMTGでの

お客様対応経験１年以上

• 複数案件を並行しながら

自走できるマルチタスク遂行力

・学歴不問
・業界未経験OK
・20代～30代活躍

【WANT】
・人の役に立つ仕事がしたい
・ITやSaaSに興味がある
・社会課題の解決に関わりたい
・成長企業でキャリアを築きたい
・主体的に考えて動くのが好き
・チームで協力しながら働きたい
・マルチタスクで業務を進めるのが得意
・相手目線で丁寧な対応が得意
・介護業界での経験を活かしたい

【活かせる経験】
・IT/WEBシステム、SaaSプロダクトの
セールス 、カスタマーサクセスの経験
・アカウントマネジメントもしくは
プロジェクトマネジメントご経験
・サービス導入支援やトラブル対応などのサポートの経験
・事業の01の経験
・投資ラウンド～シリーズCステージの
ベンチャー企業での業務経験のある方
・Slackの利用経験1年以上
・Google Workspaceの利用経験1年以上

《 異業種からの転職もOK 》
営業、営業事務、事務、
カスタマーサポート、
コールセンター、ルート営業、
提案営業、介護スタッフなど、
さまざまなご経験が活かせます。

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日

9:00〜18:00（実働8h／休憩1h）
・完全週休2日制
・土日祝休み

休日休暇

＼年間休日125日／

• 完全週休2日制（土日祝）
• GW休暇
• 夏季休暇（3日）
• 年末年始休暇
• 有給休暇
• 育児・介護休暇
• 慶弔休暇

勤務地

〒8100041福岡県福岡市中央区大名大名２丁目６番１１号 Fukuoka Growth Next

交通・アクセス

福岡市地下鉄「赤坂駅」から徒歩4分 「天神駅」から徒歩5分

給与詳細

※基本給・固定残業代の総額

基本給：年俸 304万7620円 〜 533万3334円

固定残業代：あり
1年あたり95万2380円 〜 166万6666円（固定残業時間：1年あたり480時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

年収：400万円～700万円
月給：333,333円～583,333円

※経験・スキルに応じて決定

試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 社会保険完備
• 交通費支給（規定あり）
• 家賃手当（東京のみ）
• PC・スマートフォン貸与
• モニター貸与（希望者）
• オフィス内禁煙

職場環境

＼20代～30代が活躍できる環境／
少人数で風通しがよく、
20代と30代が活躍できる
落ち着いた職場です。

【メンバー】
20代女性1名、40代男性1名

喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

選考プロセス

＼ ／
「気になるけど今は大丈夫」
「現職の退職時期と調整したい」など
お悩みの方もご安心ください。
面接日、入社日は柔軟に対応可能です。
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応募からの流れ

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①WEBから1分カンタンご応募

• 2～3日以内に担当者よりご連絡いたします。

②書類選考
③面接(2回)
④採用

新しいことに挑戦されたい方、
是非ご応募ください。
※重複応募はご遠慮いただいております。