コマース&マーケティングカンパニー 品質管理室：業務管理マネジメント(C&M)

楽天・事業について 楽天グループは、国内外において、Eコマース、トラベル、デジタルコンテンツなどのインターネットサービス、クレジットカードをはじめ、銀行、証券、電子マネー、スマホアプリ決済といったフィンテック（金融）サービス、携帯キャリア事業などのモバイルサービス、さらにプロスポーツといった多岐にわたる分野で70以上のサービスを提供しています。これらサービスを、楽天会員を中心としたメンバーシップを軸に有機的に結び付けることで、他にはない独自の「楽天エコシステム（経済圏）」を形成しています。

※数字でみる楽天の事業

https://corp.rakuten.co.jp/careers/services/

部署・サービスについて 楽天トラベルは、国内最大級のオンライン・トラベル・エージェント（OTA）として、宿泊施設や交通機関とユーザーを繋ぐプラットフォームを運営しています。

品質管理室は、その健全な運営を支える「守りの要」であり、契約・法的対応・債権管理・業務改善を担う重要な組織です。インバウンド需要の急速な回復に伴う事業拡大に合わせ、強固なオペレーション基盤を構築し、さらなる成長を支えるための組織強化を図っています。

楽天トラベル：https://travel.rakuten.co.jp/corporate/

ポジション： 募集背景 楽天トラベルは「アジアNo.1のオンライン旅行代理店（OTA）」を目指し、インバウンド需要の取り込みを軸に急速な事業拡大を続けています。この成長フェーズにおいて、バックオフィスから経営基盤を支え、事業拡大を加速させるための体制強化が急務となっています。

現在、法的債権業務オペレーションのさらなる適正化と効率化を加速させるべく、体制を強化しています。その中核メンバーとして、業務プロセスの構築や改善を主体的に推進いただける方を募集します。

本ポジションでは、法的管理施設（破産・差押案件等）に関する対応および債権管理業務を主軸としてお任せします。ITやテクノロジーを駆使した業務プロセスの変革を主導し、バックオフィスから事業成長を牽引いただける、意欲ある方を求めています。

＜魅力＞

・事業拡大を加速させる、戦略的バックオフィス

インバウンド需要の拡大期において、プラットフォームの根幹を支える責任ある業務に従事できます。

・グローバルな視点

国内外の施設を対象としたグローバルなビジネス視点を養うことができます。

・専門性とマネジメント能力の同時習得

契約・法務・債権・業務改善と多岐にわたる領域に触れることで、専門スキルを深め、かつ俯瞰的なマネジメント能力を養えます。

・最先端テクノロジーによる「攻めの業務変革」

楽天グループが誇る最先端のAI技術や膨大なビッグデータを活用し、業務プロセスの変革を主導できます。自身のアイデアが組織の生産性向上に直結する環境です。

業務内容 本ポジションでは、法的債権管理業務の実務および、それらに関連するオペレーションの改善・高度化を担当いただきます。

＜主な業務内容＞

法的債権管理業務

・破産・民事再生・差押え等の法的対応

・国内外の債権回収・管理業務

オペレーションの高度化・改善

・ワークフローの自動化、業務プロセスの効率化プロジェクトの企画・推進

・システム活用による管理体制の強化

働く環境 ＜組織構成＞

・事業部全体：約800名

・品質管理室：25名

・年齢層：20-50代（コミュニケーションもフラットで勢いのある組織）

・新卒中途割合：新卒（2割）・中途（8割）の構成

＜中途入社者のバックグラウンド＞

・交通業界での運行・旅客サービス管理経験

・旅行代理店での法人・個人営業経験

・コンサルティングファームでの業務改善・プロジェクトマネジメント経験

＜活躍をしている中途入社者のキャリアパス実例＞

・入社直後からアシスタントマネージャーとしてチームを牽引

・入社3年でマネージャーとして活躍

必須要件： ・社会人経験5年以上

・破産・民事再生・差押え等、法的整理対象となった取引先への対応および債権管理・回収の実務経験

・チームマネジメント、またはプロジェクトリーダーとして業務を牽引した経験

・業務オペレーションにおける品質管理・リスク管理の実務経験

・AIを活用した業務改善・効率化の経験

・基本的なPCスキル（Word, Excel, PowerPoint）

・高いコミュニケーション能力および、他部署・外部機関と円滑に連携・調整を行う折衝能力

歓迎要件： ・契約書作成、審査、管理などの契約関連業務の実務経験

・旅行業界（OTA）またはE-commerce業界における、オンラインビジネスの運用経験

・英語での業務遂行能力

その他： 勤務地に関する補足 楽天クリムゾンハウス

東京都世田谷区玉川1丁目14−1

英語要件に関する補足 TOEIC 800点以上（もしくは同程度の英語力を保有している資格の証明、英語圏の大卒以上の学位証明ができること）

内定通知のタイミングまでには資格の証明が必要です。

スコアをお持ちでない、もしくは証明書が無い方は、選考過程で弊社主催のTOEIC IPテストをご案内いたします。

楽天グループ株式会社ホームページリンク ・福利厚生：https://corp.rakuten.co.jp/careers/benefit/

・募集要項：https://corp.rakuten.co.jp/careers/information/ ※雇用形態についても記載有

・楽天カルチャー：https://corp.rakuten.co.jp/careers/culture/

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