ATM監視、復旧サポート

仕事内容

雇用形態：アルバイト・パート
職種：保守/運用/サポートエンジニア、その他カスタマーサポート/コールセンター

お客様対応なし！
ATMを裏側から支える“サポートスタッフ”募集

ショッピングモールやコンビニにあるATM。
「使えない…」そんなトラブルを遠隔で解決するお仕事です。

ATMにエラーが発生すると、専用モニターに通知が表示されます。
内容を確認した後、現地作業員へは電話で対応方法を案内、
保守会社へは専用端末などを使って復旧対応を依頼していただきます。

マニュアルや専用ツールが整っているので、
未経験でも安心してスタートできます

【具体的なお仕事内容】
・専用ツールを使ったエラー内容の確認、原因分析
・現地作業員やATM保守会社への電話サポート
・対応履歴や故障原因のPC入力
・ATMに関する各種サポート対応

【電話サポート例】
「紙幣投入口に異物がある可能性があります。取り除いてください」
「リセットボタンを押して、ATMを再起動してください」

など、手順に沿って案内するだけ！

【この仕事のポイント】

• お客様対応なし！

ATM利用者からの問い合わせやクレーム対応はありません。
電話相手は作業員・保守会社などの関係者のみです。

• PCスキルは基本入力でOK！

専門知識やIT知識は不要です。

• マニュアル完備で安心

機械が苦手な方でも問題ありません。

• トラブルを解決できた時の達成感！

短時間でATMを復旧できた時にやりがいを感じられるお仕事です。

• 先輩スタッフのサポート体制も万全！

【働きやすさも魅力】

• 月平均休日13日（有休含む）

ロング勤務や夜勤はありますが、
その分しっかり休める勤務体系です。

シフト制なので、
推し活・美容院・役所手続きなど
平日の予定も入れやすいのが魅力です

【オフィス環境も充実】
・私服OK（オフィスカジュアル）
・広くて快適な休憩室（スタッフから好評！）
・格安食堂あり
・コンビニ徒歩0分（ビル内）
・喫煙所あり

まずは面談時にしっかりお話しをお伺いします。
・未経験だけど事務やコールセンターデビューをしたい
・経験を生かしてもっとスキルUPがしたい
・プライベートを充実させたい

などなど、ご希望をお聞かせ下さい！
経験を活かしたい方はもちろん、未経験の方も大歓迎！
ご応募お待ちしております！

求めている人材

監視業務や電話サポートが未経験の方も多数活躍中！
・変化に対して柔軟に対応できる
・トラブル発生時には解決まで忍耐強く対応できる
といった方は、経験の有無に関わらず活躍できる職場です！
フリーターから転職し、経験を積んでシフトリーダーに昇格したメンバーも！

こういった経験をお持ちの方も活躍中です
・ATMに限らず、保守・メンテナンス作業の経験をお持ちの方
・業種に関わらず、電話での操作案内・サポート業務経験をお持ちの方

・長期で安定した勤務を希望の方
・学歴問わず
・主婦・主夫、ブランクありの方もOK
・ピアス、ネイルOK(規定あり)
・友達と一緒の応募も歓迎

（労働条件に関する詳細）
契約の更新：更新する場合があり得る
契約更新の判断基準：業務量、経営状況、能力、業務成績、勤務態度 等
更新上限：なし（予め期間を定めて雇用する方に関しては個別に通知します）

勤務時間詳細

土日祝含む週4日以上の勤務が可能な方を募集しています！

勤務形態：シフト制
勤務時間：
・9:00～18:00
・13:00～22:00
・22:00～9:00
※上記がベースの勤務時間帯となっていますが、その他にもシフトパターンを用意しております！

＜研修中の勤務時間＞
・入社日～1週間は机上研修、平日09:00～18:00
・OJT研修中のシフトは、ご本人の休み希望や現場の出勤状況を見て調整いたします。

契約更新期間：3カ月

休日休暇

【年間休日】120日以上
【休暇】年次有給休暇

勤務地

〒2610023千葉県千葉市美浜区中瀬1-1 日本アイ・ビー・エム
当社が業務委託を受けている企業のオフィス内での勤務です。
※就業場所の変更の範囲：変更なし

交通・アクセス

海浜幕張駅 徒歩7分

給与詳細

基本給：時給 1440円 〜 1800円

基本給：時給 1440円 〜
・残業：時給25％増し
・夜勤手当：22:00～翌5:00時給25％増し
交通費：交通費全額支給（規定あり）

試用・研修期間：2ヵ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
試用期間なし
研修期間中も研修後と同一の待遇(時給、福利厚生等)となります

【研修の流れ】
1.机上研修(基礎知識など、1週間)
2.OJT研修(先輩に教わりながら実際の業務を経験、5ヶ月)

• OJT終了後も定期的なフォローアップ研修を行います。

給与例

月20日勤務の場合
月収例：1440円×8時間×20日＝230,400円+夜勤手配＋交通費（全額支給）

※上記は月160時間として計算しています。

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
・通勤交通費支給
・有給休暇制度
・定期健康診断
・コンプライアンス教育
・機密管理研修
・保養所（東京・京都・ハワイ）
・LTD制度 など

職場環境

・派遣先には弊社の管理者も常駐しており、いつでも相談できます！
・服装はオフィスカジュアル、茶髪OK・ジーンズOK
・建物内には充実の設備あり
(コンビニ・休憩室・食堂・電子レンジ・冷蔵庫など）
・建物周辺・最寄り駅周辺にも商業施設・カフェ等が充実！

喫煙所：喫煙所あり（屋外）

選考プロセス

来社不要のWeb面接実施中です！

【選考の流れ】
１．『応募画面に進む』からエントリー
２．面接日程の調整(１～２営業日以内に弊社担当からメールにてご連絡いたします)
３．ご希望日にて面接実施（原則、平日日中）。
面接時間はは30分程度です。予めご都合を伺えれば、面接時間はご希望に併せて調整できます。
４．1～2営業日以内に選考結果をご連絡、就業開始日を調整（毎月2回程度受入のタイミングがあります）
５．お仕事開始

対面での面接にも対応いたします。ご希望の方はご相談ください

【面接地・登録地】
株式会社ウィテラス 幕張事業所
所在地：千葉県千葉市美浜区中瀬１－１ 日本アイ・ビー・エム株式会社幕張事業所
担当者：幕張事業所採用担当
電話番号：0433503731
メールアドレス：makuhari_[email protected]