ATMのカスタマーサービス

仕事内容

＜仕事内容＞
利用者からの問い合わせ対応をお任せします。
と言っても難しい対応は無く、
「振り込み方法を教えてほしい」
「手数料はいくらですか」
「カードをなくしてしまいました」などがほとんどです。

＜会話の流れはこんな感じ＞
マニュアルは、基本的に上から下まで
読めば全て対応が完結するようになっています
枝分かれする場合は該当箇所をクリックすると
飛べるようになっており、
スタッフからも分かりやすいと好評です！

お客様
「ATMを利用しようとしたら
カードの磁気が読み取れないと出ました。
どうしたら良いですか？」

オペレーター
「カードにと書いてある方を上にして、
ICチップが先に入るように機械に入れて
頂きましたでしょうか。」

お客様
「いえ、逆向きで入れてしまいました」

オペレーター
「かしこまりました。
ではお手数ですが、残高照会のボタンを
押していただけますでしょうか。
その後、カードを入れ暗証番号4桁を入力頂くと、
画面に残高は表示されましたでしょうか。」

お客様
「表示されました」

オペレーター
「カードの読取りは問題ないようでございます。
ご連絡頂きありがとうございました。」

これで無事解決
下記のような内容をシステムに入力して対応完了です。

・ご利用の金融機関
・お客様の目的
・どんなトラブルが起きたか
・どのように処置したか

＜初めての方もしっかりフォロー！＞
未経験から始めた20・30代のスタッフが
ほとんどなので経験がない方もご安心下さい。
同年代も多いのですぐに馴染めます。
研修制度も整っているので、初めての方も周りがしっかりフォロー！
研修終了後も近くの先輩スタッフに何でも聞ける環境なので、
わからないことはすぐに解決できます。

＜服装・ヘアスタイルなど自由！＞
・デニム、パーカー、トレーナーOK
・スニーカーOK
・髪色自由
・ネイルOK

【スタッフの声】
「かっちりした服装をしなくて良いので気楽です！」
「ラフに過ごしたい日はパーカーやデニム、勤務前後で予定があるときはお洒落してます」
「ネイルOKなのがうれしい！好きなデザインを楽しんでます」

資格

未経験からスタートして、安定した働き方を実現したい方に最適の環境です。
「そろそろ腰を据えて働きたい」
「フルタイムでしっかり稼ぎたい」
そんな思いをお持ちの方を歓迎します。

PCの文字入力ができればOK。
特別なスキルや経験は必要ありません。

【こんな方が活躍中】
・子育てが一段落し、フルタイム勤務を希望する方
・接客や営業から、内勤の仕事にキャリアチェンジしたい方
・日々決まったシフトで安定して働きたい方
・収入と生活リズムの両方を整えたい方
・「これからは長く続けられる仕事を選びたい」と考えている方

【スタッフボイス】
・（前職スーパーレジ：41歳）家庭と両立しやすくて助かっています。
・（前職法人営業：39歳）会話力が活かせるのが魅力ですね。
・（前職ホテルフロント：30歳）敬語などの基本が役立っています。

勤務時間

10日ぐらいまでに希望休3～4日提出

• 20～25日に確定！

※多少前後する可能性有
週5日(土日祝含む)シフト制
基本9:00～17:00(実働7h、休憩1h）

• 6:15～22:00の間で相談OK！

8:00～16:00/10:00～18:00など
1時間ごとにシフトあり
※12:00～14:00開始など、
他にも希望があればご相談ください！

土曜出勤翌日日曜は休日
日曜出勤土曜は休日もOK
等シフトは相談しながら対応!

休日

・完全週休2日制
・年間休日120日以上
・誕生日、介護休職、育児短時間など(規定有)

勤務地備考

東京都墨田区

アクセス

錦糸町駅～徒歩8分 便利な駅チカ

給与

時給 1450円～1650円

• 別途深夜割増有

【時給詳細】
平日)8-17時1450円/17-22時1600円/22-翌8時1540円
土日祝)8-17時1570円/17-22時1650円/22-翌8時1640円

・年末年始手当：12/30～1/4の間に1日3.75h以上勤務で下記支給
12/31～1/3が1日5000円
12/30と1/4が1日2500円

交通費：交通費支給
近くにコンビニ・ファストフード店・レストラン・スーパーなどあって便利

待遇・福利厚生

【福利厚生】
社会保険(法令に則る)
正社員登用制度
交通費規定支給
60歳定年制

【働く環境】
・ロッカー完備（1人1つあります）
・休憩室完備
・禁煙(休憩室に喫煙室有)

職場環境

【職場の雰囲気】
落ち着いた職場
協調性がある
デスクワーク
お客様との対話は多い
長く働ける
力仕事が少ない
決められた時間できっちり
知識、経験不要

応募方法

• 時給-錦糸町（太平）【SO-ZK】

選考プロセス

オンライン面接1回のみ！
※書類提出あり

【問合せ先について】

＜応募者専用メールアドレス＞
[email protected]
※受付：平日9～17時半
ご不明な点やご質問等ございましたらご遠慮なくお問い合わせ下さい。

その他

【ブランド名】
SocioFuture株式会社
【事業内容】
ATMコールセンター・カード紛失・盗難受付・受診勧奨