ATM関連の問い合わせに対応するコールセンタースタッフ

仕事内容

＜随時スタート可能！コールセンター業務＞
カードや通帳を失くしたお客様からのお電話を受けて、
再発行や利用停止の手続きを行います。

• 他、落とし物に関する問い合わせ対応や、関連部署への取次ぎ、簡単な事務処理など

＜会話の流れはこんな感じ＞
マニュアルは、基本的に上から下まで
読めば全て対応が完結するようになっています
枝分かれする場合は該当箇所をクリックすると
飛べるようになっており、
スタッフからも分かりやすいと好評です！

お客様
「キャッシュカードを
失くしてしまったのですが…」

オペレーター
「紛失されたのは本日でしょうか？」

お客様
「はい」

オペレーター
「かしこまりました。
カードをお止めするために、
個人情報を何点かお伺いします。
（※支店番号、店番号、口座番号などを確認）」

オペレーター
「確認が取れましたので、
カードのご使用をお止めしました。
なお、本日出金履歴はございません
でしたのでご安心ください」

これで終話
上記で対応した内容を記録に残して完了です！

＜ノルマもセールスもありません＞
正しい内容を確認するのが大事！
解決方法などは、マニュアルやトークスクリプトで対応！
分からない内容は社員さんにバトンタッチでOK

＜充実した研修があるので安心＞
社員が丁寧にお教えするので
・聞き取りやすく話す方法
・適度なスピードで話す方法など
高い会話スキルが身につき、お仕事を通して
自分の話し方に自信がついたというスタッフも多数

＜服装・ヘアスタイルなど自由！＞
・デニム、パーカー、トレーナーOK
・スニーカーOK
・髪色自由
・ネイルOK

【スタッフの声】
「かっちりした服装をしなくて良いので気楽です！」
「ラフに過ごしたい日はパーカーやデニム、勤務前後で予定があるときはお洒落してます」
「ネイルOKなのがうれしい！好きなデザインを楽しんでます」

資格

未経験からスタートして、安定した働き方を実現したい方に最適の環境です。
「そろそろ腰を据えて働きたい」
「フルタイムでしっかり稼ぎたい」
そんな思いをお持ちの方を歓迎します。

PCの文字入力ができればOK。
特別なスキルや経験は必要ありません。

【こんな方が活躍中】
・子育てが一段落し、フルタイム勤務を希望する方
・接客や営業から、内勤の仕事にキャリアチェンジしたい方
・日々決まったシフトで安定して働きたい方
・収入と生活リズムの両方を整えたい方
・「これからは長く続けられる仕事を選びたい」と考えている方

【スタッフボイス】
・長時間でも無理なく働けています。
・覚えることが明確で安心感があります。
・対応に自信がついてきてやりがいを感じます。

勤務時間

9:00～17:00

• 実働7ｈ、休憩60分
• 平日のみ週5日勤務

休日

・完全週休二日制(土日祝休み)
・誕生日、介護休職、育児短時間など(規定有)

勤務地備考

東京都墨田区

アクセス

錦糸町駅～徒歩2分 便利な駅チカ

給与

時給 1450円
・年末年始手当：12/30～1/4の間に1日3.75h以上勤務で下記支給
12/31～1/3が1日5000円
12/30と1/4が1日2500円

交通費：交通費支給
近くにコンビニ・ファストフード店・レストラン・スーパーなどあって便利

待遇・福利厚生

【福利厚生】
社会保険(法令に則る)
正社員登用制度
交通費規定支給

【働く環境】
・ロッカー完備
・休憩室完備
・禁煙(休憩室に喫煙室有)

職場環境

【職場の雰囲気】
落ち着いた職場
協調性がある
デスクワーク
お客様との対話は多い
長く働ける
力仕事が少ない
決められた時間できっちり
知識、経験不要

応募方法

• 時給-錦糸町（江東橋）【SO-ZK】

選考プロセス

オンライン面接1回のみ！
※書類提出あり

【問合せ先について】

＜応募者専用メールアドレス＞
[email protected]
※受付：平日9～17時半
ご不明な点やご質問等ございましたらご遠慮なくお問い合わせ下さい。

その他

【ブランド名】
SocioFuture株式会社
【事業内容】
ATMコールセンター・カード紛失・盗難受付・受診勧奨