販売店サポートデスク(au・UQモバイルの問い合わせ窓口)

仕事内容:

＜西新宿エリア＞携帯ショップなどの販売店からのお問い合わせ窓口として、au・UQモバイルの契約・サービスに関する質問にお答えします。

【このお仕事の特徴】
✔お相手は販売店。一般のお客様とのやりとりはありません
✔営業のアウトバウンドもなし
✔対応は電話が約6割、チャットが約4割

【よくある質問内容】
▸料金プラン・オプション・キャンペーンについて
▸新規契約／機種変更などの手続きの基準
▸販売店向け専用システムの操作

最初は研修からスタート。知識ゼロからでも一つずつ覚えていけます。

アピールポイント:

【Clafit Consultingってどんな会社？】
設立3年目、メンバーの平均年齢は26歳。
コールセンター・営業・事務・ITと、幅広いプロジェクトで若手メンバーが活躍しています。
入社後の研修でビジネスの基礎から身につけられるので、未経験からでもキャリアの選択肢を広げていけます。

求める人材:

＜歓迎する方＞
◎未経験の方・学歴は問いません
◎人と話すことが好きな方、丁寧な対応を心がけられる方
◎PCで文字入力ができる方
◎チームで協力しながら働きたい方

勤務時間・曜日:

シフト制（1日実働8時間・休憩1時間）
※シフトにより勤務時間は変わります

休暇・休日:

シフト制で週2日のお休み（土日祝の勤務あり）
年次有給休暇・各種休暇

給与:

固定残業代あり：月給 ￥280,000以上は1か月当たりの固定残業代￥34,000（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。

【給与】月給28万円〜（固定残業代を含む）
※固定残業代（月20時間分／3万4,000円〜）を含みます。超過分は別途支給します。

【研修期間（平均10ヶ月）の給与】
■研修開始〜6ヶ月目：月給21万円〜
（固定残業代 月15時間分／2万3,000円〜を含む。超過分は別途支給）
■7ヶ月目〜研修終了：月給22万円〜
（固定残業代 月20時間分／3万円〜を含む。超過分は別途支給）

賞与・インセンティブ制度あり（社内規定による）

待遇・福利厚生:

＜福利厚生＞
・社会保険完備（雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金）
・研修制度／資格取得支援制度／社内勉強会
・健康診断
・退職金制度
・キャリアサポート制度
・オフィス内禁煙
※服装・リモート勤務・副業の可否は配属プロジェクトにより異なります

その他:

雇用形態: 正社員

給与: 280,000円 (月給) 以上

平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間