BI運用エンジニア/ダッシュボード・レポートのサポート対応

仕事内容:

◇◇ 業務内容 ◇◇
クルーズ船運航会社で利用されているBIツールについて、社内ユーザー向けの運用・テクニカルサポートを担当いただきます。操作案内だけでなく、データ表示や集計結果の調査、エラー原因の切り分けなど、ユーザーが必要な情報を確認できる状態まで支援するポジションです。

• BIツールを利用する社内ユーザーからの技術的な問い合わせ対応
• ダッシュボード・レポートの操作方法に関する案内
• データ表示や集計結果に関する問題の切り分け・調査
• エラーやトラブル発生時の原因確認
• ユーザーアカウントおよびアクセス権限の管理
• 問い合わせ内容・対応履歴の記録と管理
• FAQ、操作マニュアル、ナレッジの作成・更新
• 必要に応じたダッシュボード・レポートの修正
• 利用状況や問い合わせ傾向を踏まえた運用改善
• データ担当者・システム担当者との連携

アピールポイント:

• 一次受付だけでなく、データやシステムの問題を切り分けて解決まで支援
• BIツールの運用からダッシュボード・レポート修正、利用改善まで担当
• ITサポートや社内SEの経験をデータ分析・BI領域で活用できる

求める人材:

◆◆ 求めるスキル・経験 ◆◆
【必須】

• BIツール、データ分析またはITサポート領域で2年以上の実務経験
• BIツールの利用・運用経験
• ユーザーからの技術的な問い合わせに対応した経験
• Excelを利用したデータ集計・分析経験
• システムやデータに関する問題の切り分け・調査経験

【歓迎】

• Power BI、Tableau、Looker、Qlik等の利用経験
• BIダッシュボード・レポートの作成経験
• SQLを利用したデータ抽出・調査経験
• データベースに関する基礎知識
• 社内SE、ヘルプデスク、テクニカルサポートの経験
• BIツールのアカウント・権限管理経験
• FAQ、操作マニュアル等のドキュメント作成経験
• ユーザー部門との要件調整経験
• 英語のドキュメントを読み取れるスキル

勤務時間・曜日:

平日、日中稼働できる方（コアタイムあり）

休暇・休日:

土日祝休み

その他:

・日本在住の方

・一人月で稼働可能な方

・45歳未満の方

・リモート勤務も可能

雇用形態: 業務委託

給与・報酬: 350,000円 - 500,000円 月給