【東京】BPOプロジェクト構築／業務設計・運用管理・提案／官公庁・大手案件

【企業名】

キャリアリンク株式会社

【職種名】

【東京】BPOプロジェクト構築／業務設計・運用管理・提案／官公庁・大手案件

【仕事内容(概要)】

【東京】BPOプロジェクト構築／業務設計・運用管理・提案／官公庁・大手案件

【具体的な仕事内容】

【官公庁や大手企業のBPOプロジェクト構築／多拠点展開・業界リード／年間休日125日で働きやすい環境】

■業務概要

当社は官公庁・自治体・大手企業等のクライアントを中心に、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）プロジェクトの構築・運営を行っています。本ポジションでは、東日本・西日本の中核拠点を軸に、事務センターやコールセンターの立ち上げ・運用・改善をリードいただきます。公共系から民間まで多様な案件に携わり、業界をリードするサービス品質向上を目指します。

■業務詳細

・プロジェクトにおける業務フロー設計および運用プロセスの構築

・マニュアル、企画書、提案書等の資料作成

・プロジェクト開始後の業務改善活動

・複数案件の同時進行管理（労務・品質・収支・リスク管理）

・クライアント折衝や要件調整

・センターマネジメント、関係各部門との連携

・新規案件の立ち上げや、既存顧客へのソリューション拡張など

■プロジェクト概要：

官公庁・自治体等の公共サービス事務センター、省庁・公社案件、民間企業のコンタクトセンター等、幅広いBPOサービスを展開しています。

BPOプロジェクトの企画・設計・構築業務 ・業務フローおよび運用プロセスの設計 ・マニュアル、企画書、提案書の作成 ・クライアントとの折衝および要件整理 ・プロジェクト運営における品質管理、収支管理、リスク管理 ・センター運営およびマネジメント業務 ・業務開始後の運用改善、効率化提案 ・各部門との調整およびプロジェクト推進

■就業環境

完全週休2日制・年間休日125日。福利厚生も充実し、ワークライフバランスを保ちながら長期的に活躍できます。

■想定されるキャリアパス

プロジェクト責任者、センター長、部門マネージャーなど、多様なキャリアアップが見込めます。

■企業の特徴/魅力

「業務受託型BPO」を軸に、付加価値の高いサービスを展開。東証プライム上場企業として安定した経営基盤と成長戦略を有しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【対象となる方(概要)】

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

【対象となる方(詳細)】

＜応募資格/応募条件＞

■必須要件；

・営業、事務センター・コールセンター管理者経験、コンサルティング営業やBPOソリューション業務経験、業務フロー設計・構築経験などビジネス視点で業務をしてきた方

【勤務地】

＜勤務地詳細＞

本社

住所：東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル33F

勤務地最寄駅：JR各線／新宿駅

受動喫煙対策：屋内全面禁煙

変更の範囲：会社の定める事業所

【アクセス】

＜転勤＞

有

当社および出向（転籍）先の拠点全般で勤務の可能性あり

＜オンライン面接＞

可

【住所設定】

本社／東京都新宿区西新宿2-1-1　[最寄り駅]都庁前駅

【勤務時間】

＜勤務時間＞

9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）

休憩時間：60分

時間外労働有無：有

【雇用形態】

正社員

【期間】

＜雇用形態補足＞

期間の定め：無

限定正社員制度あり

＜試用期間＞

3ヶ月

条件面の変更無

【給与】

＜予定年収＞

600万円～1,000万円

＜賃金形態＞

年俸制

＜賃金内訳＞

年額（基本給）：6,000,000円～10,000,000円

＜月額＞

500,000円～833,333円（12分割）

＜昇給有無＞

有

＜残業手当＞

有

＜給与補足＞

・前職の給与・ご経験を考慮して決定。

・賞与年2回（6月・12月）、昇給年1回（4月）あり。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【待遇・福利厚生　各種制度】

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞

通勤手当：交通費月3万円まで支給

家族手当：住宅手当・単身赴任手当※転勤者のみ対象

社会保険：補足事項なし

厚生年金基金：補足事項なし

退職金制度：補足事項なし

＜定年＞

60歳

＜教育制度・資格補助補足＞

資格取得支援制度あり（マイナンバー検定、証券外務員等）

＜その他補足＞

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）

■退職金制度

■財形貯蓄制度

■資格取得支援制度（マイナンバー検定、証券外務員、キャリアコンサルタントなど）

■従業員持株制度

■社内公募制度

■結婚祝金

■出産祝金

■見舞金

■弔事金給付

■限定正社員制度

【休日・休暇 その他】

完全週休2日制（休日は土日祝日）

年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）

年間休日日数125日

年間休日125日、年末年始休暇6日、リフレッシュ休暇あり

【事業概要】

■事業内容：

事務系人材サービス事業（BPO関連事業部門・CRM関連事業部門・一般事務事業部門）、製造系人材サービス事業

■事業の特徴：

（1）BPO関連事業…BPO事業を行う顧客企業へ要員を派遣する場合と、BPO事業者を除く顧客企業から業務プロセスの一部分を直接請け負う場合があります。その中で、単なる人材派遣や業務請負に留まらず、業務フローや運用プロセスの設計・構築、また、改善を行い、様々な企画提案を通して業務の効率化や合理化を進めます。顧客の企業価値を高め、コア業務に集中できるよう、高付加価値な人材サービスと継続的な業務改善で支援をしています。

（2）CRM関連事業…豊富な人材サービス実績と専門セクションによるサポート体制を活かし、テレフォンオペレーター及びスーパーバイザー等管理者の提供～導入研修～変動要素も踏まえたシフトマネジメント～業務完了までをワンストップで提供することで、コンタクトセンターの生産性向上、コスト削減、品質向上を実現します。

（3）一般事務事業…顧客のニーズにかなう優秀な人材を、専門コンサルタントによるマッチングから就業前後のフォローによって、スピーディかつ安定的に提供します。組織構築の視点とコンプライアンス遵守もふまえ、最適な人材ソリューション（人材派遣、紹介予定派遣、人材紹介）を提案します。

■社風：

平均年齢35歳の元気な雰囲気の会社です。オフィス内では、営業からバックオフィスまですべてのセクションが同じフロアに配置されているので、部門を越えた会話が飛び交っています。また、「私たち自身が仕事を楽しむ」ことをモットーに、「誠実さ」「正々堂々」「フェア」「一生懸命」「チームワーク」「団結」「ハッピー」という言葉に価値を置いています。社員全員での海外旅行などの社内イベントや社員持株会社の設立など、同社社員や働く環境を大切にしています。

■ロゴマーク：

同社の楕円の連なるロゴマークは「人と人をリンクする」「企業と人をリンクする」等といったイメージを表現しています。また、「CAREERLiNK」の「i」だけが小文字ですが、これは「i」という文字を「人」に見立て「人」が組織や社会の中心であり、そのつながりこそが重要であることを表現しています。

【郵便番号】

1630433

【所在地】

東京都新宿区西新宿2-1-1

【ビル名等】

新宿三井ビル33F

【設立年 補足】

1996年10月

【従業員数】

931名

【市場】

プライム市場

【資本金】

418百万円

【売上高】

44,642百万円

【経常利益】

391百万円

【平均年齢】

35歳

【HPリンク先】

http://www.careerlink.co.jp/