夜間シフトのBTM(業務渡航)スタッフリーダー候補

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：旅行手配員、アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ

当社は、近畿日本ツーリスト、クラブツーリズムを擁するKNT－CTホールディングスのグループ会社として1991年に創業し、32年間にわたりお客さまの旅のパートナーとして安心・快適な旅のサポートを提供しているコンタクトセンターです。

• 募集背景

プロジェクト拡大に伴い急募！
チームを牽引して活躍頂ける方を募集します！

• 業務概要

海外出張を扱う旅行会社の、時間外を請け負うBPO業務。具体的には、契約旅行会社が取り扱う企業の出張者から、その旅行会社の営業時間外にかかってくる電話を受け、その旅行会社に代わって日本語または英語で対応し、渡航者の航空機やホテルの予約変更などの手配を、主にGDSを使用して行う業務が中心です
＜具体的には＞
・国際線の予約・取消・変更
・宿泊の予約・取消
・レンタカーや送迎の予約・取消・変更
・パスポート残存、必要査証、現地情報など渡航関連情報のご提供
・ロストバゲージなど旅先での予期せぬトラブル時のご相談
・緊急連絡先宛にメッセージの取次

• 働きやすい職場

・夜間チームは年間休日数182日と圧倒的な休日数 & 2日働いて2日休むワークスタイル
・2024年度に入社した８名の、1年以内の離職率は0％。働きやすい職場であると自負しています。

• 当社ならではの福利厚生

・旅行商品費用一部負担
KNTーCTホールディングスのグループ内の旅行パッケージ商品について割引を受けることができます。この制度を利用すれば、国内はもちろん海外旅行をお得に楽しむことも！

・社内奨励制度も完備
自らの技術や知識などを向上したいという社員を応援する制度です。英語学習制度を完備しており、オンラインでの研修、セミナーなどの受講費用を会社が負担します。また、TOEICスコアに応じて、資格手当の支給も行っています。
※入社後は日勤シフトで慣れて頂きます（基本時間9:00～17:45）

求めている人材

＜必須条件＞
・基本的なPCスキル（Word、Excel）
・GDS操作の実務経験（Amadeus、INFINI等）
・業務渡航もしくは海外トラベルデスクの実務経験
・素直で明るく前のめりで業務を吸収して頂ける方
＜あれば尚可＞
・英語（ビジネス会話レベル）
・夜間勤務のご経験がある方

年齢の条件と理由：あり（年齢制限： あり（60歳未満）
例外事由： 1号（定年年齢を上限として募集・採用するため））

勤務時間詳細

総労働時間：1ヶ月あたり147時間

2勤2休制（以下の通りの流れが基本です）
１、出勤
２、出勤
３、休日
４、休日

休憩時間：75分

＜勤務シフト例＞
・20：00～翌朝9：00
・20：00～翌朝6：00
・19：00～翌朝9：30
・23：00～翌朝9：00

休日休暇

年間休日：182日（夜間シフトの場合）
年次有給休暇：10日間（即日付与）
※2年目以降は入社月により変動します

＜その他有給休暇＞
結婚／忌引／転勤（転勤はございません）／配偶者出産／妊婦通院／
ウェルネス(2日)／出産／子の看護休暇／介護休暇／
公務(被選挙権の行使及び私事を除く)／罹災

勤務地

〒1050022東京都港区海岸１丁目１５番１号スズエベイディアムビル９F

交通・アクセス

JR浜松町駅から徒歩７分、地下鉄大門駅から徒歩１０分

給与詳細

基本給：月給 27万円 〜 38万円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

賞与年2回（6月、12月）2025年度実績：6月×1.5、12月×1.3（月給に対しての算出になります）
昇給年1回

• 交通費全額支給あり
• リーダー手当(リーダーの場合）
• 休日勤務手当
• 深夜勤務手当（月給には定時時刻内の深夜勤務手当を含んでいます）
• 時間外勤務手当
• 代休手当
• 家族手当
• 住宅手当

試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

給与例

400万円～560万円（賞与、定時時間内の深夜勤務手当は含みます）
上記に加えて、下記手当が加算されます。
時間外勤務手当、家族手当（該当者）、住宅手当（該当者）、
リーダー手当（該当者）、TOEIC資格手当（該当者）

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 雇用保険
• 厚生年金
• 健康保険
• 労災保険
• 介護保険（年齢による）
• 交通費全額支給あり
• 資格取得支援・手当あり（TOEIC資格手当）スコアにより月額48,000円
• 英語研修制度（全額会社負担あり）※会社指定の研修に限る
• 育児支援あり
• 旅行割引（グループ会社の企画旅行）
• 家族手当
• 住宅手当
• リーダー手当
• 休日勤務手当
• 深夜勤務手当
• 時間外勤務手当
• 代休手当

職場環境

女性の管理職者も多く男女ともに活躍できる環境です！

喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

選考プロセス

• 「応募画面へ行く」よりエントリー

書類選考

一次面接

最終面接＋筆記テスト（3科目45分）

内定

条件通知面談

内定承諾