【株式会社CAT.AI】AI CXソリューション エンジニア

仕事概要

― お客様の課題発見からCX設計・実装・改善まで一気通貫で担うポジション ― 音声AIとビジュアルUIを融合し、AIエージェントによる柔軟な判断・処理にも対応するAIコミュニケーションプラットフォーム「CAT.AI」の導入・開発を担当していただきます。 お客様へのヒアリングを通じて、業務内容や課題、ユーザーの行動を整理し、音声・画面を組み合わせた対話フローや、AIエージェントの処理フロー、プロンプトなどを設計します。これらの設計を、独自のボット開発プラットフォームを用いて、実際に動くアプリケーションとして形にしていきます。ゼロからすべてのコードを書き上げるスタイルの開発ではありません。 単に決められた仕様を実装するのではなく、「どのような体験にすればユーザーが迷わず目的を達成できるか」、「AIをどのように活用すればお客様の業務を効率化できるか」を考え、サービスとして具体化していく仕事です。 課題の発見・整理から、要件定義、CX設計、プロトタイプ作成、実装、テスト、導入、改善まで、お客様と直接コミュニケーションを取りながら、サービスづくりの一連のプロセスに関わるポジションです。 また、個別案件で得たお客様のニーズや改善点をプロダクト開発へフィードバックし、CAT.AIの機能やサービス品質の向上にも関わっていただきます。 CAT.AIでは、AIエージェントや生成AI、カスタマーサポートDXに関する最新情報やナレッジを「CAT.AI Blog」で発信しています。 当社がどのような課題に向き合い、どのような価値を提供しているのかを感じていただける内容です。ぜひご覧ください。 CAT.AI Blogはこちら（https://cat-ai.co.jp/blog/） 選考フロー 例）カジュアル面談 一次面接 最終面接 ※最終面接の前に適性確認テストがございます。 ※上記は変更となる可能性もございます。

必須スキル

お客様へのヒアリングを通じて、要望の背景や業務上の課題を特定し、関係者との合意形成を図りながら要件として整理できるスキル 複雑な要件や業務フローを整理し、例外処理やユーザー体験を考慮した対話シナリオ、画面遷移、AIエージェントの処理フローとして設計できるスキル CX設計、アプリケーション開発、生成AI・AIエージェント設計のいずれかにおける実務経験と、専門領域を越えて自ら提案・検証を進められるスキル JavaScript/TypeScript、HTML、CSSを用いて、画面や処理ロジックを自立して実装・修正・検証できるスキル(主に独自のボット開発プラットフォーム上で使用します) * 入社時点で、CX設計、アプリケーション開発、AIエージェント設計のすべてに精通している必要はありません。これまでの強みを起点に未経験領域へ担当範囲を広げ、将来的には課題発見から設計・実装・改善まで一気通貫で担える人材を目指していただきます。

歓迎スキル

お客様と直接コミュニケーションを取りながら、技術提案、PoC、導入支援、業務プロセス改善までを一貫して推進した経験 APIを利用した画面実装や、CRM(顧客管理システム)・CTI(電話・コンタクトセンターシステム)などの外部システムとの連携経験 Figma、Adobe XDなどを用いたUI/UX設計、ワイヤーフレーム、プロトタイプの作成経験 AIボイスボット、チャットボット、IVR、AIエージェントなどの設計・開発・改善経験、またはプロンプトエンジニアリングの経験 LLM、RAG、音声認識、音声合成、自然言語処理に関する知識または活用経験 対話ログや評価データ、ユーザーの行動・属性を分析し、AIの回答精度やサービス品質(対話フロー、UI、業務プロセスなど)を改善した経験

求める人物像

お客様の要望をそのまま受け取るのではなく、業務やユーザーの行動を踏まえて「なぜ必要なのか」「本当に解決すべき課題は何か」から考えられる方 まだ正解が定まっていない状況でも、自ら仮説を立てて行動に移せる方 お客様と対話しながら、自ら手を動かしてプロトタイプやアプリケーションを形にできる方 「なぜこの対話、画面、処理フローにするのか」を論理的に説明できる方

応募概要

給与

給与はご経験・スキルを考慮して決定いたします 給与改定：年1回（4月） 賞与：年2回 通勤手当（月5万円迄） 退職金制度あり

勤務地

株式会社CAT.AI ビジネスデザイン本部/グロース＆アライアンス戦略部門 東京都品川区大崎（JR/東京臨海高速鉄道りんかい線 大崎駅 徒歩5分） ・転居を伴う転勤なし ・屋内原則禁煙（オフィス内に喫煙専用ブースがあります）

雇用形態

正社員

勤務体系

フレックス制（標準労働時間 1日8時間） ・コアタイム11：00～16：00（この時間帯は必ず勤務） ・フレキシブルタイム （始業可能時間）7：00～11：00、（終業可能時間）16：00～22：00 *標準となる1日の労働時間：8時間 ・休日、休暇：年間休日124日（土日祝、年末年始） ・有給休暇：入社時付与 ※付与日数は入社日に応じます ※2カ年目以降は毎年4月1日に付与いたします ・特別休暇：慶弔休暇、夏季休暇、誕生日休暇、等

試用期間

3ヵ月 労働条件は本採用と同じです（一部の特別休暇を除く）

福利厚生

【社会保険】 雇用・労災・健康・厚生年金加入

企業情報

企業名

トゥモロー・ネットグループ

設立年月

2005 年2 月

本社所在地

【株式会社トゥモロー・ネット】東京都品川区東品川3-28-25 【株式会社CAT.AI】東京都品川区大崎一丁目11番2号

資本金

3,000 万円

従業員数

84名（2025年12月末時点）