【東京】カスタマーサポート（操作方法の案内等）◆クラウド電子カルテ・CLIUS/未経験歓迎/土日祝休

【企業名】

株式会社DONUTS

【職種名】

【東京】カスタマーサポート（操作方法の案内等）◆クラウド電子カルテ・CLIUS/未経験歓迎/土日祝休

【仕事内容(概要)】

【東京】カスタマーサポート（操作方法の案内等）◆クラウド電子カルテ・CLIUS/未経験歓迎/土日祝休

【具体的な仕事内容】

【未経験歓迎・医療業界出身歓迎/電子カルテ・CLIUSのクリニック専属サポーター/大手医療機器メーカーとの提携により新規ニーズ拡大中/ジョブカン・ミクチャ等展開】

電子カルテ・CLIUSにて電話や遠隔ツールを用い、CLIUSを利用中の医師やスタッフ様の課題を解決する「クリニックの専属サポーター」を募集します。

■ CLIUS（クリアス）について

「ITトレンド」3年連続No.1。実際のユーザーから最も支持されるプロダクトです。2018年7月のサービス開始以来、CLIUSは「医師の使いやすさ」と「事務作業の圧倒的な効率化」を追求してきました。その結果、国内最大級のIT製品比較サイト『ITトレンド』にて、2023年～2025年の3年連続で満足度1位を獲得。2025年取得のAI入力支援特許や、電子処方箋・自動受付までを統合する『クリニックDXのハブ』としての機能性が、多忙な現場を支えるインフラとして高く評価されています。

■業務内容：

・テクニカルサポート： 操作方法の案内、設定変更のサポート、トラブル時の切り分け・解決策の提示。

・ユーザーの「声」を製品へ： 現場での困りごとを収集し、開発チームへフィードバック。「使いやすさ」のさらなる向上に貢献します。

・インストラクターとの連携： 新規導入時のスムーズな立ち上がりをサポートし、稼働後の安定運用を支えます。

また、上記のほかにQAテスト、FAQ・ヘルプ作成などもインストラクターとともにご対応いただきます。

■未経験からチャレンジする魅力

～医療事務・クラーク・看護師出身の方へ～

「現場の空気感」がわかることが、何よりの専門スキルです。 診察中の医師の多忙さ、受付での患者様への配慮。医療現場のリアルを知っているあなたなら、システム用語を並べるだけでなく、スタッフ様に寄り添った「伝わる言葉」で解決策を提示できるはず。その共感力が、顧客満足度を決定づけます。

～IT業界でのサポート経験者の方へ～

「社会貢献性の高いドメイン」で、専門性を磨く。 一般的なIT製品とは異なり、電子カルテは人の命や健康に直結するシステムです。あなたのサポートが、間接的に「より良い医療」に繋がる。その手応えは、他のプロダクトでは味わえないものです。

変更の範囲：会社の定める業務

【対象となる方(概要)】

学歴不問

【対象となる方(詳細)】

＜応募資格/応募条件＞

■必須条件

以下のいずれかの経験を2年以上お持ちの方

・医療機関での実務経験（医療事務、クラーク、看護師等）

・IT製品のカスタマーサポート、ヘルプデスク経験（PC、ブラウザ、ネットワーク等の基礎的なITリテラシー）

※経験に応じて、インストラクター職種へのコンバートもあります。

下記職種の方は記載の経験がある方を必須とします。

・クラーク：返戻対応まで事務方と一緒にやっていて、算定のロジックが頭に入っている

・看護師：マスタ設定を一人で完結させていた、あるいは類似の経験

【勤務地】

＜勤務地詳細＞

株式会社DONUTS　高田馬場オフィス

住所：東京都新宿区高田馬場3-8-5 安永ビル1F

受動喫煙対策：敷地内全面禁煙

変更の範囲：会社の定める事業所

【アクセス】

＜転勤＞

無

補足事項なし

＜オンライン面接＞

可

【住所設定】

株式会社DONUTS　高田馬場オフィス／東京都新宿区高田馬場3-8-5　[最寄り駅]高田馬場駅

【勤務時間】

＜勤務時間＞

10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）

休憩時間：60分

時間外労働有無：有

【就業時間補足】

＜その他就業時間補足＞

固定給部分の条件によりフレックス制度適用あり

【雇用形態】

正社員

【期間】

＜雇用形態補足＞

期間の定め：無

＜試用期間＞

6ヶ月

試用期間中の勤務条件に変更なし

【給与】

＜予定年収＞

400万円～600万円

＜賃金形態＞

年俸制

＜賃金内訳＞

年額（基本給）：2,969,076円～4,453,608円

固定残業手当/月：85,911円～128,866円（固定残業時間45時間0分/月）

超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月額＞

333,334円～500,000円（12分割）（一律手当を含む）

＜昇給有無＞

有

＜残業手当＞

有

＜給与補足＞

※給与詳細は、前職のご経験とスキルにもとづき決定

■給与改定：年2回（4月・10月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【待遇・福利厚生　各種制度】

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞

通勤手当：上限月20,000円（当社規定に基づき実費支給）

住宅手当：2.5km圏内に限り月2万円

社会保険：社会保険完備

＜定年＞

60歳

再雇用制度あり：65歳まで

＜育休取得実績＞

有

＜教育制度・資格補助補足＞

資格手当：ジョブカン・医療事業部のみ

通勤手当：実費支給（支給上限あり）

マイカー手当：対象拠点のみ（新潟・高知・秋田）

住宅手当：支給条件有

引越し手当：支給条件有

リファラル採用制度

＜その他補足＞

・各種社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）

・外部研修制度、書籍購入補助、各種表彰制度（MVP）など

【休日・休暇 その他】

完全週休2日制（休日は土日祝日）

年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）

年間休日日数120日

年末年始休暇、有給休暇（入社半年以降、初年度10日、消化率50％以上）、慶弔休暇 、産前産後休暇、介護休暇

【事業概要】

■企業概要：

IT分野の5領域（クラウドサービス、ゲーム、動画・ライブ配信、医療、出版メディア）を軸に20事業以上展開している企業です。一見すると全く異なるジャンルのプロダクトがシナジーを生み出し、2007年の創業以来、高い成長率を達成してきました。今尚。事業の幅を広げ続けています。

■ビジョン：

PRODUCT　FIRST　～最高のプロダクトを作る集団～

私たちは、10年・20年先もユーザーに愛されるプロダクトを創ることを目標としており、

「人々の歴史と記憶に残り、世界にインパクトを与えたい。」と考えています。

そのために最も重要なものを、優れた経営ではなく優れたプロダクトと捉え。

常にプロダクトの成功を考えて行動するプロフェッショナル集団です。

■魅力

・高い自己資本比率だからこその圧倒的な意思決定スピード

意思決定スピードの早さはDONUTSの強みの一つです。提案から5分で数千万円の投資を決め、事業を成功に導いた実績も。柔軟性を武器に、状況に応じた最適な事業体制・開発フローを構成しながら新規サービスの企画・運営を進めています。

・プロダクト成功に集中できるチーム体制

「1チーム＝1プロダクト」のチーム体制だからこそ、１つのプロダクトの成功に集中することができる環境です。自律性を重視した少人数のチーム構成で、目標達成のために一人ひとりが創意工夫し、年齢や職域に関わらず互いに助け合いながら事業運営を行っています。

【郵便番号】

1510053

【所在地】

東京都渋谷区代々木2-2-1

【ビル名等】

小田急サザンタワー8F

【設立年 補足】

2007年2月

【従業員数】

867名

【市場】

非上場

【資本金】

77百万円

【売上高】

18,180百万円

【平均年齢】

32歳

【HPリンク先】

http://www.donuts.ne.jp/