オペレーション統括部 契約管理部：オペレーション改善（請求／支払管理分野） リーダー～マネージャー候補（C＆M）

楽天・事業について コマースカンパニーは、お買い物や生活、レジャーに関するインターネットサービスを中心に、日々の生活をより楽しく便利にする様々なサービスを提供しています。

中でも楽天市場は、 55,000店舗以上（2024年12月現在）の店舗様が出店し、1億人以上のユーザーアカウントを保有する国内最大級のECサイトです。

楽天市場サービスページ

https://www.rakuten.co.jp/

部署・サービスについて 私たちの所属する契約管理部では、カンパニーの縁の下の力持ち的存在として、契約から精算（請求と支払）、オペレーションにおいて統制されたソリューションを提供することをミッションに掲げています。

特に、私たち債権債務管理課は、企業経営の重要な要素である「お金」に関わる業務がメインです。

楽天市場に出店する店舗様と楽天間のお金の精算に関わる仕組み（プラットフォーム）の企画・運用や、請求・支払い管理、新しいサービスの設計サポートを通じて、市場事業の成長を裏側から支えています。

この仕事の魅力は、仕組みを企画・改善し、新しい価値を生み出す挑戦ができる点です。自分のアイデアが形になり、多くの店舗様や事業に影響を与えるやりがいを感じられます。

また、ビジネス全体を俯瞰する視点や課題解決力を磨きながら、楽天の成長を支える基盤を作るというスケールの大きな仕事に携われるのも大きな魅力です。

楽天市場の多様なサービスやビジネスモデルを学びながら、会計・法令に関する知識から、サービス設計や仕組み構築、システム企画、プロジェクトマネジメントまで、市場価値の高いスキルを総合的に習得可能です。

業務を通じて、楽天グループの成長を支えるとともに、自身も大きく成長できる環境です。

ポジション： 募集背景 現状維持ではなく、未来を見据えた事業拡大のため、新たな仲間を募集します。楽天市場に出店している店舗様向けの請求・支払の管理、精算システムの企画・改善・運用のためのメンバーを募集します。

この仕事の魅力は、仕組みを企画・改善し、新しい価値を生み出す挑戦ができる点です。自分のアイデアが形になり、多くの店舗様や事業に影響を与えるやりがいを感じられます。

また、ビジネス全体を俯瞰する視点や課題解決力を磨きながら、楽天の成長を支える基盤を作るというスケールの大きな仕事に携われるのも大きな魅力です。

楽天市場の多様なサービスやビジネスモデルを学びながら、会計・法令に関する知識から、サービス設計や仕組み構築、システム企画、プロジェクトマネジメントまで、市場価値の高いスキルを総合的に習得可能です。

業務を通じて、楽天グループの成長を支えるとともに、自身も大きく成長できる環境です。

業務内容 楽天市場の出店店舗様向けの請求・支払業務を中心に、以下の領域を幅広くお任せいたします。

リーダー～マネージャー候補として、システム改善などのプロジェクトにも参画いただくことを期待しています。

1．楽天市場内の新規サービス（広告や配送など）の請求／支払運用の要件定義とフロー構築

・新規サービスの座組の整理、精算スキームの構築

・請求／支払のためのオペレーションフローの設計

・新規サービスの主管部署／担当者と、開発部署や経理部署との仲介、サービスリリースまでのサポート

2．請求／支払運用

・請求／支払データの収集および管理

・請求書や支払通知書といった帳票の開示システム「BillPay」の企画、改善、運用

＊BillPayは債権債務管理課で企画、運用する社内独自システムです

3．債権回収に関する業務

・請求金額と支払期限の管理

・未入金防止のためのモニタリングと施策実行

・未入金に対する回収実務

4．業務改善

・既存オペレーションやシステムの課題抽出、改善提案

・大規模アップデートに向けたプロジェクト参画

上記の業務だけでなく楽天市場の多様なサービスをレクチャーしながら、まずは月次オペレーションを通じて楽天市場の「お金の仕組み」を学んでいただきます。

その後、適性に応じてシステム（BillPay）の企画や業務改善プロジェクトへ主体的に取り組んでいただきます。

働く環境 ＜組織構成＞

・体制：債権債務管理課 2グループ、計15名程度

・年齢層：30代、40代中心

・新卒中途割合：新卒40％、中途60％

＜中途入社者のバックグラウンド＞

建設業、ブライダル関連、システムベンダー等

必須要件： ・業務オペレーションの構築や改善経験

・他部署との円滑な調整や交渉ができる方

・PCスキル（Excelにて一般的な関数が使える程度）

歓迎要件： ・システム要件定義・改善経験

・組織マネジメント経験

・BIツール（DOMO・Tableau）を用いた資料作成経験

・取引先に対しての請求もしくは支払経験

その他： 勤務地に関する補足 楽天クリムゾンハウス

東京都世田谷区玉川1-14-1

英語要件に関する補足 TOEIC 800点以上（もしくは同程度の英語力を保有している資格の証明、英語圏の大卒以上の学位証明ができること）

内定通知のタイミングまでには資格の証明が必要です。

スコアをお持ちでない、もしくは証明書が無い方は、選考過程で弊社主催のTOEIC IPテストをご案内いたします。

楽天グループ株式会社ホームページリンク ・福利厚生：https://corp.rakuten.co.jp/careers/benefit/

・募集要項：https://corp.rakuten.co.jp/careers/information/ ※雇用形態についても記載有

・楽天カルチャー：https://corp.rakuten.co.jp/careers/culture/

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