カスタマーサクセスマネージャー

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：カスタマーサクセスマネージャー

「売って終わり」ではありません。お客様の理想を一緒に叶える、一番の理解者を目指してください。自社システム『TRIPLE REPORT』を導入した飲食企業の担当者に寄り添い、活用を定着させるためのフォローをお任せします。

・オンボーディング支援
導入企業に対し、初期設定から運用定着までを伴走支援します。
・活用状況のモニタリング／改善提案
お客様の利用データを分析し、より効果的な活用方法を提案します。
・継続率向上のためのフォロー
定期的なミーティングを通じて、お客様の課題解決に貢献します。
・プロダクトへのフィードバック
現場のリアルな声を開発・営業チームに連携し、プロダクト改善に貢献します。
・アップセル／クロスセル提案
お客様のさらなる成長をサポートする施策を企画・提案します。

求めている人材

【マインド】
当社の経営理念「日本の外食産業に革新を」に共感してくれる方
【職務経験（必須）】
SaaS業界、IT業界でのカスタマーサクセス職、または営業職のご経験（3年以上）
【歓迎スキル】
・飲食業界での業務経験
・カスタマーサクセスチームの立ち上げ・組織化のご経験
・プロジェクトマネジメント経験
・データ分析を用いた施策立案・実行のご経験
・アップセル／クロスセルでの目標達成経験
【求める人物像】
・お客様に伴走し、共に課題解決に取り組める方
・コミュニケーションを大切にし、チームで成果を出すことが好きな方
・変化を楽しみ、自ら挑戦できる方
・現場・顧客に近い距離感で働きたい方

勤務時間詳細

総労働時間：1ヶ月あたり160時間

9:00~18:00 フレックスタイム（コアタイム10:00-15:00）

月間平均残業時間：40時間以下

休日休暇

・年間休日121日

・完全週休2日制

・土日祝休み

・年末年始休暇

・有給休暇

勤務地

〒2110012神奈川県川崎市中原区中丸子１３－２NBF武蔵小杉ビルＮ棟２Ｆ

交通・アクセス

武蔵小杉駅

給与詳細

基本給：月給 40万9000円 〜 46万円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

交通費全額支給

月給制
月給 409,000円～600,000円
基本給￥313,000～￥460,000を含む/月

• 賞与実績:会社業績に基づき支給
• 昇給 あり／年2回(1月、7月)

試用・研修期間：6ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
・社会保険完備
・定期健康診断
・通勤手当
・家賃手当（条件あり）
・フレックスタイム（コアタイム10:00-15:00）
・育休 / 産休あり
・飲食費手当（条件あり）
・私服OK
・駅徒歩5分以内
・勉強会開催あり
・社内交流会あり
・資格取得支援制度
・書籍購入代支援
・イヤホンOK
・モニター、PCなど希望OK

職場環境

喫煙所：喫煙所あり（屋内）

選考プロセス

応募面接1回内定

※応募から採用まで最短5日前後 最後までご覧頂き、ありがとうございます。 もし興味ありましたら、是非ご応募下さい