カスタマーサポート運営管理

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ

複数のコールセンターを支える運営管理のお仕事です。
各拠点の状況を確認し、より良いサービス提供に向けた改善や調整を行います。
・複数のコールセンターの運営サポート
・業務状況やサービス品質の確認・改善
・各拠点の責任者との連携や情報共有
・業務上の課題発見と改善提案
・取引先への報告や打ち合わせ対応

［変更範囲］会社の定める業務

求めている人材

高卒以上
パソコンの初期設定ができる
報告書などの資料作成ができる
Word、Excelの基本的な操作ができる方

・複数拠点または複数案件のマネジメント経験 あれば尚可
・品質管理・業務改善などの実務経験

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 21日

09：00～18：00（休憩60分）

休日休暇

土 日 その他
週休二日制毎 週
年末年始他
6ヶ月経過後の年次有給休暇日数 10 日

勤務地

〒4660027愛知県名古屋市昭和区阿由知通一丁目5番3号

交通・アクセス

吹上駅3番出口から徒歩1分

給与詳細

※基本給・固定残業代の総額

基本給：月給 28万円 〜 40万円

固定残業代：あり
1ヶ月あたり7万円 〜 10万円（固定残業時間：1ヶ月あたり25時間 〜 29時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

※昇給・賞与は業績により実施、支給します

試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
・マイカー通勤応相談
・男女別トイレや髪色ネイル自由で働きやすい環境です