海外メーカーのアカウントディレクター(中国語・日本語ビジネスレベル必須求人)

仕事概要

アフターサービス領域の事業拡大やサービス品質向上のため、海外ロボットメーカーとのアライアンス構築・折衝や技術力向上に関する業務をお任せします。 【主な業務内容】 ①中国のロボットメーカーとの折衝 ・稼働後のニーズを踏まえた機能・技術改善提案 ・定例ミーティング・メーカー向けのレポーティング ・メーカーへのエスカレーション案件の進捗管理 ②現状把握・改善提案 ・ロボットの稼働ログやユーザーの声による現状把握・分析 ・クライアントへの報告・改善提案 ・ロボットメーカーとの折衝（定例ミーティング・製品改善提案など） ③製品トラブル時の調査・分析および問い合わせ対応 ・遠隔サポート ※状態によっては現地対応の可能性があります（全体の1割未満） ・既存顧客からの問い合わせ・修理対応 ・機体・部品の再生 【魅力】 すかいらーくグループ様を中心に、国内最大級（3,500台以上）の稼働実績があるからこそ、様々なロボット実装の現場知見が集まります。 新しいロボットの登場に伴う保守・製品改善の技術力向上やオペレーション構築など、社会インフラへインパクトがあり、やりがいも実感できるのは、現在のDFAの醍醐味です。 ロボット自体に対してまだ馴染みの薄い日本では、良さを実感し繰り返し使いたくなるようなユーザーファースト、クオリティファーストのサポートを行うことが重要。 単なる保守管理ではなく、『ロボットが当たり前に動く社会』のスタンダードを作るため、メーカー・パートナー・クライアントの間で「三方よし」の仕組みを一緒に作り上げるポジションです。

必須スキル

・語学力：中国語・日本語ともにネイティブレベル以上 ・何かしらのハードウェアもしくはソフトウェアの開発・保守・修理経験（年数不問） ・普通自動車運転免許

歓迎スキル

理工系や工業高校出身者 以下いずれかの経験をお持ちの方 ・製造業/メーカーでの電気/機械系エンジニア経験もしくはロボット・精密機器・PC・オフィス機器などの機械類の仕様に対する知識 ・システム構成・ネットワークの基礎知識 （PC初期設定・Wi-Fi設定などができるレベル）

求める人物像

・現在の状況や分析をもとに、課題や改善に取り組んでいく志向をお持ちの方 ・サービス品質や技術力の向上から事業を推進・挑戦することに興味をお持ちの方 ・ロボットや機械が好きな方

応募概要

給与

想定年収：500～750万円 ※賞与（月収の2ヶ月分想定）を含む ※賞与は、会社業績及び人事評価により変動 ※月額給与に40時間分の固定残業手当（83,350円～113,100円）を含む、超過分は別途全額支給

勤務地

東京本社： 〒105-0001 東京都港区虎ノ門3-17-1 TOKYU REIT 虎ノ門ビル6階 ※日比谷線神谷町駅徒歩2分 ※屋内全面禁煙（屋外喫煙スペースあり）

雇用形態

正社員

勤務体系

フレックスタイム制 ・標準労働時間10:00～19:00（コアタイム：10:00〜15:00） 休日・休暇 ・完全週休2日制 ※窓口対応業務があるため、月2-3日程度土日勤務の可能性があります（土日勤務の場合は振替休日を取得いただきます） ※年間休日120日以上 ・年末年始休暇 ・夏季休暇（7月-9月の間で、2日取得可能） ・有給休暇（入社後6ヶ月経過時に、10日付与） ・慶弔休暇 ・出産・育児休暇

試用期間

あり（6ヶ月）

福利厚生

・社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ・育児・介護休業制度完備 ・通勤交通費全額支給 ・固定残業手当（40時間）を超える部分の残業手当全額支給 ・食事手当制度あり ・アニバーサリー制度導入（年に1日の休暇および1万円の手当支給制度） ・リモートワーク制度（週に1回） ・ウォーターサーバー完備

企業情報

企業名

株式会社DFA Robotics

設立年月

2017年9月

本社所在地

東京都港区虎ノ門3-17-1 TOKYU REIT 虎ノ門ビル6階

資本金

5,683万5,500円

従業員数

40名（2025年4月現在）