【地域創生×企画提案】自治体の課題解決を担うカスタマーサクセス／地方創生コンサル◇ふるさとチョイス

【企業名】

株式会社トラストバンク

【職種名】

【地域創生×企画提案】自治体の課題解決を担うカスタマーサクセス／地方創生コンサル◇ふるさとチョイス

【仕事内容(概要)】

【地域創生×企画提案】自治体の課題解決を担うカスタマーサクセス／地方創生コンサル◇ふるさとチョイス

【具体的な仕事内容】

□■ふるさと納税のその先へ。地域課題の解決を支えるポジション／日本最大級のふるさと納税サイト運営／プライム上場Gの安定性◎■□

■業務内容：

「ふるさとチョイス」を利用する自治体に対し、寄付実績や掲載状況等のデータをもとに課題を整理し、改善策を提案します。

自治体からの問い合わせに対応するだけではなく、寄付額の変動要因やポータルサイト上の訴求を分析し、自治体ごとの状況に応じて施策を企画・提案する仕事です。

提案した施策を自社だけで実行するのではなく、自治体職員や、ふるさと納税業務を受託している運営事業者に提案内容を説明し、実施に向けた調整や支援も行います。

■具体的には：

（1）自治体への相談対応、分析・改善提案（カスタマーサクセス）：50～60%

・担当自治体の寄付実績、掲載状況、サービス利用状況等の確認・分析

・寄付額の変動要因や自治体ごとの課題の整理

・寄付額向上に向けた改善施策の立案・提案

・ポータルサイト上の掲載内容や訴求方法に関する改善提案

・自治体および運営事業者からの相談・問い合わせ対応

・必要に応じた自治体への訪問・出張（月1～2回程度）

（2）自社関連サービスの提案：25%

・弊社既存サービスの契約自治体向け提案

・お礼の品や関連サービスの活用提案

（3）セミナーの企画・運営：25%

・自治体・事業者向けオンラインセミナーの企画、資料作成、運営

※上記の割合は目安です。時期や担当自治体、組織体制により変動

※入社後は、主に中国・四国地方の自治体を担当いただく想定。

■ポジションの魅力：

＜自治体ごとに異なる課題に向き合える＞

寄付額、地域資源、掲載するお礼の品、運営体制等は自治体ごとに異なります。決められた提案を一律に行うのではなく、それぞれの状況を踏まえて改善策を考えます。

＜データ分析～施策の実行支援まで経験＞

寄付実績の確認、課題の特定、施策の提案、関係者との調整、施策実施後の振り返りまで一連の業務に携わります。カスタマーサクセス、課題解決型営業、EC改善の経験を組み合わせて伸ばせるポジションです。

＜地域へポジティブな影響を与える仕事＞

提案した改善策が寄付実績等の数字に表れることに加え、自治体職員や地域の関係者から直接反応を受け取れる機会があります。

変更の範囲：会社の定める業務

【対象となる方(概要)】

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

【対象となる方(詳細)】

＜応募資格/応募条件＞

■必須条件：※以下条件を満たす方

・法人営業もしくはカスタマーサクセスのご経験をお持ちの方

・Excel、PowerPoint、WordまたはGoogle Workspace等を用いた、数値集計・資料作成の経験がある方

・普通自動車第一種運転免許をお持ちの方

■歓迎要件：

・自治体職員として、ふるさと納税、企画、財政、産業振興、観光、地域振興等に携わった経験

・自治体向けサービスの営業またはカスタマーサクセス経験

＜必要資格＞

必要条件：普通自動車免許第一種

【勤務地】

＜勤務地詳細＞

the ARGYLE aoyama

住所：東京都港区北青山2-14-4

勤務地最寄駅：東京メトロ銀座線／外苑前駅

受動喫煙対策：屋内全面禁煙

変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

【アクセス】

＜勤務地補足＞

■出社頻度：週2日想定

■アクセス：

東京メトロ 銀座線 外苑前駅（3番出口） 徒歩2分

東京メトロ 銀座線・半蔵門線・千代田線 表参道駅（A3出口） 徒歩6分

＜転勤＞

当面なし

※業務内容により配置転換、勤務地が変更となる場合がある。

＜在宅勤務・リモートワーク＞

相談可（週3日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞

可

【住所設定】

the ARGYLE aoyama／東京都港区北青山2-14-4　[最寄り駅]外苑前駅

【勤務時間】

＜労働時間区分＞

フレックスタイム制

コアタイム：10:00～15:00

休憩時間：60分

時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞

9:00～18:00

【雇用形態】

正社員

【期間】

＜雇用形態補足＞

期間の定め：無

＜試用期間＞

3ヶ月

【給与】

＜予定年収＞

408万円～642万円

＜賃金形態＞

年俸制

＜賃金内訳＞

年額（基本給）：2,358,900円～4,090,860円

その他固定手当/月：55,000円

固定残業手当/月：88,425円～139,095円（固定残業時間45時間0分/月）

超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月額＞

340,000円～535,000円（12分割）（一律手当を含む）

＜昇給有無＞

有

＜残業手当＞

有

＜給与補足＞

※ご経験等によりご相談を承ります。

※別途、業績に応じて賞与支給

■その他固定手当：生涯設計手当

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【待遇・福利厚生　各種制度】

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞

通勤手当：会社規定に基づき支給

社会保険：各種社会保険完備（健康保険：IT健保組合）

＜定年＞

65歳

＜副業＞

可

＜教育制度・資格補助補足＞

■新入社員研修

■育自分制度

■各種勉強会

■その他、階層別研修や事業部ごとで各種研修実施

＜その他補足＞

■ボランティア休暇：被災地や自治体主催の様々なボランティアに参加すると、1日分の休暇の取得が可能な制度

■オプション休暇：対象自治体に宿泊し、地域の魅力を伝える滞在レポートを作成した場合、2日間のオプション休暇を付与する制度

■健康診断

■インフルエンザ予防接種補助

■ベビーシッター割引制度

■従業員持ち株会

■在宅手当：会社規定に基づき支給

■団体長期障害所得補償保険

■企業型確定拠出年金

【休日・休暇 その他】

完全週休2日制（休日は土日祝日）

年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）

年間休日日数125日

■年末年始

■ボランティア休暇…被災地や自治体主催の様々なボランティアに参加した場合1日分休暇取得可

■オプション休暇…対象自治体に宿泊し、地域の魅力を伝える滞在レポートを作成した場合、2日間付与

【事業概要】

■事業内容：

同社は「ふるさと納税」を軸に地域経済の活性化を支援するIT企業です。

主力は国内最大級のポータルサイト「ふるさとチョイス」の運営で、自治体と寄付者をマッチングし、手数料やサービス利用料で収益を得るプラットフォーム型ビジネスを展開しています。

加えて、クラウドファンディング型寄付（GCF）や災害支援などで地域資金を可視化・循環させる仕組みを提供。さらに自治体DXを支援する「パブリテック事業」（LoGoチャット等）、地域内経済を促進する地域通貨「chiica」、企業版ふるさと納税などを組み合わせ、地域に「人・モノ・金・情報」を循環させる独自の経済圏構築を目指します。

■ビジョン：

「自立した持続可能な地域をつくる」を掲げ、人口減少や地域衰退といった社会課題の解決を目的に2012年創業。

創業者の想いは、日本の豊かさを支える地方の生産者や自治体に価値を還元し、地域が主役となる社会を実現すること。

単なる寄付仲介ではなく、共感でつながる「地域共創」を通じて人・企業・自治体の関係性を再構築し、持続可能な地域社会を実現することを目指します。

■特徴：

ふるさと納税市場の拡大を背景に、全国9割以上の自治体とネットワークを構築している点が強みです。圧倒的な掲載数・ユーザー基盤により高い集客力を保有しています。

また、単一サービスに依存せず、自治体DXや地域通貨など複数事業を横断し、地域課題を包括的に解決できる点が競争優位となっています。

加えて、自治体専用SaaS（LoGoシリーズ）は高い導入実績を誇り、行政インフラとして定着しつつあります。

■組織風土：

「フラットで挑戦を歓迎する文化」が特徴。経営層との距離が近く、若手でも提案できる環境が整っており、社会課題解決に向けた主体的な行動が求められます。

また、地域課題という複雑なテーマに向き合う事業特性上、職種横断で協働する風土が強いです。

オンボーディングやOJTなど育成体制も整備されており、成長意欲の高い人材が活躍しやすい環境となっています。

【郵便番号】

1410021

【所在地】

東京都品川区上大崎3-1-1

【ビル名等】

JR東急目黒ビル7F

【設立年 補足】

2012年4月

【従業員数】

274名

【市場】

非上場

【資本金】

122百万円

【平均年齢】

38歳

【HPリンク先】

https://www.trustbank.co.jp/