オンライン教育事業の受講生サポート

仕事内容:

オンライン教育事業（個人向け学習サービス）において、ご入会いただいた受講生が継続して学習し、目標達成できるようサポートを行うポジションです。
単なるカスタマーサポートではなく、受講生一人ひとりに寄り添いながら以下のようなサポートを通じて、“継続して成果を出せる状態”を作っていきます。
・学習の習慣化サポート
・知識の定着に向けたアドバイス
・実践的な学習サポート
・モチベーション管理 未経験〜初心者の方が中心となるため、「わかりやすく伝える力」や「寄り添う力」を重視しています。

アピールポイント:

・完全フルリモートでどこからでも稼働可能
・週10〜20件程度からの柔軟な稼働
・1回30分の対応でスキマ時間を活用可能
・お客様対応はチャットのみ／顔出し・カメラON不要

求める人材:

【必須】
・カスタマーサクセス／カスタマーサポート／接客対応の実務経験
・リモートワークで安定して業務ができる環境・経験
・特定の実用スキル領域（※詳細は面談時にお伝えします）に関する実務経験、または受講生の質問に答えられる明確な知見

【歓迎】
・オンラインでの顧客対応、サポート経験
・顧客の継続・定着（リテンション）に関わった経験

勤務時間・曜日:

・曜日を問わず10:00〜22:00の間で調整
・週10〜20件程度の対応からスタート
※完全在宅での勤務となります。

休暇・休日:

個人のスケジュールに合わせて柔軟に調整可能（シフト自由）

勤務地:

完全在宅可（フルリモート）。オフィスへの出社は不要です。

アクセス:

完全リモートのため通勤不要

給与:

時給2,500円（税込）

待遇・福利厚生:

・完全フルリモート
・服装自由
・受動喫煙対策：完全在宅のため対象外

その他:

【採用フロー】 書類選考 → カジュアル面談（オンライン30分）→ 結果連絡（3営業日以内）
【募集人数】6名
【想定契約期間】3ヶ月〜長期想定
【開始時期】即日〜応相談

求人番号:#170

雇用形態: 業務委託

給与・報酬: 2,500円 (時給)