加熱式たばこコールセンターのチームリーダー

仕事内容

雇用形態：契約社員
職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営

＼＼この求人のアピールポイント／／

✅オープニングセンターのチームリーダー
✅月給280,000円〜437,000円
✅立ち上げから関われる／裁量が大きい
✅赤坂駅から徒歩2分／天神も歩いてすぐ
✅年間休日124日／完全週休2日制
✅服装・髪型・ネイル・ピアス自由

＼チームを、ゼロからつくれます／
既にあるチームに後から入るのではありません。
メンバーを迎えるところから、育て方も、進め方も、
一緒に決めていくポジションです。

立ち上げフェーズだからこそ裁量が大きく、
これまでのご経験をそのまま形にできます。

新しいセンターを、ゼロから一緒につくっていく募集です。

【お仕事内容】
加熱式たばこのコールセンターで、チームの運営をお任せします。

・メンバーの育成と評価
・エスカレーション対応
・チームの目標達成に向けたマネジメント
・応対品質の改善と業務効率化の推進
・クライアントとの連携・報告
・管理者への各種報告

【同じ業務のご経験がある方へ】
加熱式たばこのコールセンターでSVやTLをされていた方なら、
どこでメンバーがつまずくのか、何を先回りすべきかが分かるはずです。

そのご経験は、立ち上げ期にこそ価値があります。
前の現場で「こうしたかった」を、今度は最初から設計できます。

【チームリーダーは10名体制です】
このプロジェクトでは、チームリーダーを10名採用する予定です。
一人がすべてを見るのではなく、チーム単位で担当を分けます。

判断に迷ったときは管理者にも相談できますので、
一人で抱え込む体制ではありません。

＜福岡センターの規模＞
10月19日に24名、11月2日に28名のオペレーターを迎えます。

【お給料のこと】
月給280,000円〜437,000円。ご経験とスキルにより決定します。
試用期間は3ヶ月ですが、期間中も条件は変わりません。

年間休日124日で計算すると、時給換算で約1,740円〜2,720円です。
交通費は全額支給、社会保険は入社初日から加入します。

【働く場所】
福岡市中央区赤坂1-9-22 コンセントリクス福岡天神ビル
地下鉄空港線「赤坂駅」から徒歩2分です。

天神も徒歩圏内なので、仕事帰りの買い物にも便利です。
岩田屋本店、新天町商店街、THE SHOPS DAIMYOなど、
ランチのお店にも困りません。

【コンセントリクスについて】
BPO業界で世界トップクラスのグローバル企業です。
日本法人は1990年に設立し、安定した経営基盤のもとで事業を広げています。

「働きがいのある会社」としてGPTWから3年連続で認定されました。
2026年は女性ランキングで第7位に選ばれています。

求めている人材

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経験者募集／学歴不問
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【必須条件】
✅チームリーダーまたはSVとしての実務経験
✅チームメンバーの管理経験（1年以上）
✅トレーナー・研修担当としてのご経験
✅タイピングスキル（1分間に100文字以上が目安）
✅土日を含むシフト勤務が可能な方

【こんな方を歓迎します】
✅コールセンターでの管理者経験がある方
✅メンバーの成長に主体的に取り組める方
✅現場の課題を見つけて、自分から動ける方
✅複数の業務を優先順位をつけて進められる方
✅チームで協力しながら粘り強く取り組める方
✅Windows PCの設置や初期設定ができる方

【あれば尚可】
✅英語スキル

【経験者の方へ】
同じ製品・同じ業務でチームを見ていた方は、
立ち上げの初期から中核メンバーとして関わっていただけます。

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日

【勤務時間】
9:00〜21:00の間でシフト制
実働8時間／休憩1時間

＜シフト例＞
9:00〜18:00
10:00〜19:00
11:00〜20:00
12:00〜21:00

・勤務曜日：月曜日〜日曜日
・残業：月5〜10時間程度

• 入社日：2026年9月初旬

※9月初旬以降のご入社もご相談いただけます

休日休暇

年間休日124日（2026年度）
✅完全週休2日制（シフト制）
✅平日にお休みが取れます
✅有給休暇（入社半年後に付与）
✅慶弔・看護・介護などの特別休暇
✅産前産後・育児休暇
✅リフレッシュ休暇

勤務地

〒8100042福岡県福岡市中央区赤坂1-9-22
天神エリアからも徒歩圏内でアクセス抜群
雨の日でも通勤しやすい好立地です！

交通・アクセス

市営地下鉄赤坂駅から徒歩2分

給与詳細

基本給：月給 28万円 〜 43万7000円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

給与例

月給280,000円〜437,000円
※ご経験・スキルにより決定します
※試用期間3ヶ月／期間中も条件は変わりません

＜時給に換算すると＞
年間休日124日・実働8時間で計算し、約1,740円〜2,720円です。

＜そのほか＞
・交通費全額支給
・残業は月5〜10時間程度（1分単位で別途支給）

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
・交通費全額支給
・昇給
・社会保険完備(初日より加入）
・育児支援制度(託児所・病児保育費用補助※規定あり)
・教育支援制度(資格取得受験料補助)
・出産、育児休暇
・特別休暇(慶弔・看護・介護)
・慶弔金見舞金制度(結婚、出産等)
・服装髪型自由
・休憩室完備
・定期健康診断あり(年に1回、会社負担)
・インフルエンザ予防接種補助(規定あり)
・健康相談窓口
・社内イベント
(全社・プロジェクト毎に様々なイベントあり)
・BELSファミリークラブ
(旅行、レジャー、ショッピング等特別優待・割引)
・受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙室あり）

選考プロセス

• 選考の流れ

✅ ご応募

✅ SMSにてアンケートをお送りします

✅ 履歴書、またはエントリーシート入力
※写真は不要

✅ 書類選考

✅ 面接（1回のみ／Web面接）

✅ 内定

※面接はすべてWebで実施します。ご自宅からスマホ・PCでご参加いただけます。
※面接時の服装は自由です。